为什么说“点菜水平决定社交水平”?

我曾经做过大公司的办公室副主任,主要负责综合文字,大材料都是由我来组织。我原来瞧不起办公室主任老张,他不会写材料,也没有什么文凭,但是历届领导都重用他当正职。后来,我发现此人自有高明之处,从点菜这一点上就足见其情商水平。凡是他安排的吃饭,总是让每一个人都舒服。有人骂他是奴才文化,但哪届领导也离不开他。说你行你就行不服不行。让我明白什么是真正的“看人下菜”。

那个时代,请客吃饭是正常工作,并且是一项非常重要的工作。无论请上级,请平级,请下级,公务的、私人的,求人的,被感谢的,地方关系协调的,接待来宾的,甚至宴请外宾,老张主任都能安排的妥妥帖帖的。主要是有四点做得好:

一是提前看人下菜。

领导安排了宴请,他都要提前筹备,当作大事来办。我认为不就是吃个饭吗?但他认为这是他的专业。他都会提前了解来人的基本情况,主人方的基本情况。比如,主人方,他一般都比较熟悉,口味、忌口,等等。客人,要了解一下的,籍贯、口味、民族、忌口等等。他会根据参加宴会的籍贯分布、口味分布,适当布局几个对口的菜。当然也要布局当地的特色菜。让每一个人都有自己的习惯,也有新鲜特殊的体验。

二是菜品酒水的把关。

中高档饭店都实行“标准包桌制”,比如,每人200元标准。他也会提前审阅包桌菜单和酒水,按照上述原则,重新规划调整。这是要下功夫的。如果领导吃的不满意,就把责任推到饭店头上,这是包桌啊,重口难调啊。他从来不这么推卸责任,对菜品布局是要提前沟通确定的。

三是点菜精细、面面俱到。

比如,有一次请上级吃饭,上级也没告知他带了五岁的丫头来。老张也是提前几分钟知道的,上菜的时候,已经两道女孩子爱吃的甜食了,比如,松仁玉米。快结束时,还给女孩上了一盒冰激凌。比如,一位上级大部门的随从,不起眼的小喽啰,老张专门给他上了两道清真菜,说知道你是回族,这两个菜换了锅炒的。这位小喽啰后来提起来后,一直很关照这个单位。

四是数量和标准,比较适度。

老张点菜的数量和消费,都比较适度,让客人得到尊重,让领导满意,性价比还好。细节不展开了,比如,尊贵的客人和领导,要上两三道硬菜,把整个宴请标准提上来,否则,撑不住场面。比如,一般人员,要点价格适度的标准,让客人吃的安心舒坦。如果给一般人员点名贵的菜,让人负担太重,感到有压力。比如,你请一般客人,你点了澳洲鲍鱼,让客人觉得欠你的,以后咋回请啊。比如在北方,一定要点一条好鱼,无鱼不成席。还有就是数量,恰到好处,一人一菜,逢三加一,凑成双数,吃完略有剩余比较好。

总之,点菜确实体现情商和社交水平,符合高水平的社交的一般规则。一是要懂人情世故,通人性,了解对方需求,满足对方需求,而不是按照自己的喜好从事。二是要因人而异,不搞一刀切,照顾每一位人的情绪和感受,让每个人舒服。三是不要让对方有压力,产生回报的负重感。四是不要冒犯别人的习惯、口味、民族等。五是经济上要双方都可接受。

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