小型民宿怎么吸引客户?
看调性。
其实综合来说,可以理解为一种看不见摸不着的气场,放到外表,则是店铺装修风格,你营造出来的氛围。
当然一切的前提是,你为什么选择开民宿。
知道为什么,再看看自己有什么,定位是在景区中心地带还是安静幽深的环境。
你要知道喜欢你的店铺的人一定都有个共性。比如喜欢旅行就会想要出门,喜欢古镇就会去古镇。
人的行为反应了他内心真实想法。
同样,你店铺怎么样,就代表能够吸引什么样的客户。
我认为最重要的不是你能怎样去吸引客户,而是应该想想你能够给客户提供什么。毕竟利他是利己的前提。做民宿不能太功利,这是个赚钱谋生的行业没错,360行行行都一样。但同样这也是旅人在路上的一个家。
哪怕朝夕只有一晚。一期一会也是难得缘分。
用心去对待,你能收获的会比金钱多更多。
而口碑,是许多百年老字号的金不换招牌。
旅行在路上,看风景或是散心,谁不希望有家的感觉。
民宿之所以受欢迎,很大程度上是因为它的温情,没有那么多条条框框的规律束缚。而民宿主才是一家民宿的核心。
或是有故事,或是有酒,或是乐意倾听,或是喜欢分享。
人与人之间,最难得是相遇。最重要是诚心。
我相信以诚待人,把旅人当朋友对待,会比你把他们当客户,得来更多的收获。
小型民宿怎么吸引客户?
小型民宿如何吸引人就是要整洁干净有特色,凡事都要做到服务周到。
在细微之处见真情,与众不同,让客人流连忘返。如果能配送客人意想不到的美食或者是小礼品就更好了。
主人经营要用心,如果把客人的生日以及来此地居住的一些照片记录下来,在家人生日的时候送上一份小礼物或者是祝福。
添加客人的微信,在迎接和送走客人的时候,不经意的抓拍一些现场的内容,制作成电子相册,以微信的形式发给客人。
在房间里贴上导购图,主要是附近的餐饮、药店、还有游玩的地方,这样客人会感受到家的感觉。
比如房间内贴上,下楼左手那条街上的第三家,他们的米粉味道非常正宗,又经济实惠,右手边左转,第二条街有个便民药店,如果你有拉肚子感冒的时候,可以去那里买一些应急。
我们这里有什么好地方,那是旅游景点,那个是必游项目之外的,如果不是当地人告诉不会知道的,那个地方建议您一定要去一下。
我们当地有很多土特产,比如说:木耳、枸杞、蘑菇,建议你去某某菜市场买谁家的,去某某超市买什么品牌的,价格比如说木耳一代23元,那你就没有被骗。
小型民宿怎么吸引客户?
小型民宿近些年可谓异军突起,成蔓延之势,尤其在重要国际性城市集群周边,以及国内重要旅游目的地沿线,小型民宿有着灵活的经营方式和特色显明的风格为游人所推崇。但民宿市场的竞争也日趋白热化,市场细分也向深层次延伸,许多民宿业主也面临着重重危机,甚至破产倒闭,冷暖自家知。客户入住率是民宿的生存关键,我认为小型民宿吸引客户应从以下几点做文章:
个性化服务个性特色是民宿区别于洒店的重要标志。因此民宿主要在个性化服务上下足真功夫。个性化如同民宿的性格,一定要与众不同,让客户能在体验中印象深刻,彰显IP认知度,除了基础性热情服务外,侧重独特个性服务打造,使客人耳目一新,感受到新奇,自然与众不同。
舒适性服务特色化不能替代舒适性,我们追求各种服务的落脚点还是客户入住的舒适性,为了彰显差异化只顾及设计上和服务上的特色,牺牲客户的舒适性是不可取的,可能适得其反。目前在乡宿的设计改造中,尽量体现现代生活的切身感受和对卫生条件的要求,做到既有特色,又照顾到实际。
温馨化服务民宿区别于酒店还有一个更重要的方面,那就是家的温馨感,温馨感不只体现在主人的家人式亲情化服务上,还体现在建筑布局、室内摆设的温馨化,还体现在体验式活动的精心打造上。亲子性体验节目一定要有,要使客人有成长感,有收获感。
总之,民宿生想立足不败之地,要在特色上下功夫,要在差异化经营上谋思路,要在家庭游需求上换位思考布局。这样持续下去,才能逐步彰显独特IP,长久做下去。
小型民宿怎么吸引客户?
像我旅行就喜欢住民宿,我选民宿有几个喜好:
•价格要实惠(学生党的痛苦[捂脸])
•离景点美食等地方要近(方便游玩[玫瑰],个人认为很重要!)
•民宿周边交通要发达(要是走半天都没车没地铁,就难受了[我想静静])
•客服服务态度要好(要是态度冷漠,这对这家民宿的好感直线下降[流泪])
•民宿不说要豪华,但起码要干净整齐卫生!!
•最重要的是!安全问题!!要是这个民宿给我的感觉很安全的话,价格贵点也没问题[给你小心心][给你小心心]
#头条之星校园计划#
小型民宿怎么吸引客户?
这个问题其实是一个销售的问题,个人觉得主要有两个方面:
一、产品的差异性
1、客房的装修和设计。
酒店客人在选择酒店时,酒店客房的装修是其一个重要的考虑因素,所以,在民宿装修之前需要根据自己项目的定位,找到目标客房的大众审美。通过最直接的视觉来为后期的订单做准备。
2、酒店的位置。
不管是商务出差,还是个人旅行,首先需要考虑的就是酒店的位置离自己出行的目的地的物理距离。这点就要求,民宿主在选址时就要考虑到项目离城市、旅游景区的位置。周边交通和位置越好,越有利于后期的销售。
二、销售渠道
1、销售渠道。民宿的主要销售渠道包括:AIRNBN、途家、小猪、去哪儿民宿、58民宿、携程民宿等平台。
这些平台是可以最直接地为你民宿带来实际的订单和收入的平台。
能过这些平台来的订单,需要收12%-18%的佣金。
2、推广渠道。
主要包括图文类的推广,如小红书、公号、微博等种草平台,另外一种就是知视频的推广平台,如抖音、快手等。
这类推广平台的转化率较低,主要是帮助你民宿宣传品牌知名度,主要是请旅游自媒体大V 来帮助宣传,效果难以直观反映出来,但是长期来说,对民宿的知名度有一定的帮助。
三、动态定价策略
1、旺季,主要是指周未、法定节假日、暑期。民宿的季节性很强,以上这些时期的属于传统的旺季,你需要提前做好价格体系和管理。
长期来看,可以提前根据上一年的销售情况来制定价格。
短期需要以天为单位,需要以小时为单位,对民宿的预订情况进行实时了解。
2、淡季。淡季的时候,可以通过多种形式的促销活动来帮助你提高民宿的出租率。
民宿的销售是一个系统的过程,在前期的筹备阶段,需要做好项目的选址和设计,后期在推广和销售渠道上尽可能地多元化,并采用动态的定价,通过价格和促销来提升酒店的出租率,实现民宿的收益的最大化。
小型民宿怎么吸引客户?
小型民宿怎么吸引客户?
对于这个问题,仁者见仁,智者见智,我就从我个人的角度来谈谈看,
一、定位首先,你要明确你民宿的定位,整个民宿的房间,是做成10间以内大空间的房间,还是做成10间以上小空间的房间,这样对应装修风格会有所不同,所吸引的客户群体也会有所不同。根据前期装修风格以及投资的多少,最终在OTA等终端售价也会不同。
二、装修确定好定位后,那就要开始装修了。是自己设计,还是找设计师,还是找设计团队,亦或是加入某个民宿连锁品牌,这些也是要推敲的。因为装修会直接影响最终的售价,但也并不是说装修越贵越好。现在的民宿除非走高端路线,否则没必要装修动辄大几百万上千万的,有自己的风格和特点最好。
三、OTA装修好后,试运营没问题后就可以开始售卖了。目前比较主流的民宿OTA有榛果、途家、Airbnb、小猪,携程,美团。每个OTA又有各自的优势和劣势。
榛果:虽然是美团投资,但是现在已经独立出去单干了,内部受美团酒店打压。优点是美团客群普遍年轻化,而年轻人更喜欢体验民宿,美团有通过外卖等渠道引流,流量还不错。缺点是客群消费能力不高,因为之前下沉三四五线城市,一些客群素质也有待提高。虽然可以通过各种活动提高入住率,但是客单价很难提高。
途家:虽然是携程投资,但是和携程民宿分开运营,且携程将民宿频道开给了途家引起酒店板块的民宿被分流,故在内部遭携程酒店打压。优点是流量大,补贴多,携程APP和官网民宿频道其实就是途家,点进去可以直接购买,另外途家还有自己专门的APP引流。缺点是你途家卖得好,携程业务经理会经常找你谈心。还有就是一些待客机制还有待提升
Airbnb:国外进来的牌子,靠砸钱抢占了不少市场,优点是在运营方面中西结合,客户群体素质较高。缺点是除了头部玩家,其他的玩家流量会比较少。
小猪:飞猪投资的,系统对接飞猪民宿频道,优点是可以借助飞猪来引流,缺点是很多业主反映飞猪流量太小,还有待提升。今年支付宝更新后把酒店住宿放在了首页,效果有待观察。
携程:老牌的OTA了,优点是流量很大,是真的大。缺点是携程的民宿频道是途家的,而携程自己的民宿和酒店一起展示在携程酒店版块里,很多客人并不知道这个,所以需要慢慢在酒店里面找。
美团:后起的本地化生活应用巨头,靠着外卖和团购引流,目前酒店板块也突飞猛进。问题和携程是一样的,不过好在美团高端酒店被携程基本打压住了,所以在酒店板块里面相对容易能找到民宿。
四、包装找好心仪的OTA后,那就该上架产品了。很多人可能会觉得把自家民宿往OTA平台一放订单就能哗哗哗的来,但是很遗憾的告诉你,那是不可能的。平台新上的店虽然会有新店扶持计划,但是如果你不好好包装,在前期打好基础,那么后期也是很难做起来的。照片是所有环节中最重要的,这个建议请专业摄影师,你可以看看网站排名前十的民宿,展示的图片有自己拍的么?为什么这样说?就好比你走在大街上,对面过来两女的,一个精心打扮,一个没有打扮,你会选择多看哪个?其次就是店铺装修了,啥?你不知道啥叫店铺装修?好吧,店铺装修就是客人在浏览列表里看到了你的民宿,被首图吸引进来后所看到的那些东西,比如房间名称、房型排序、房间介绍、包含与不包含、民宿介绍、酒店设施等等,这些东西都是一个购买者会自己看的。把这些丰富了,店面包装的基本就差不多了。
五、营销以上的都准备OK后,那么就要开始吸引客人了。前面说了,图片是首先能够吸引到人最直接的渠道,其次就是各种营销标签和广告位。就以携程的来说,常规活动比如什么优享会、错峰出行、天天特价、尾房甩卖、限时秒杀,非常规的比如什么节假日活动,暑期活动等等,都是能提高你民宿曝光,增加营销标签的,同时多报一些活动还能增加你的排名。在报名活动的时候要注意各个活动是否叠加,不要做出折上折了。然后可以进到你的携程后台,根据后台的营销数据分析来适当的增减报名的活动。各大平台的活动可以少报,但是绝不能不报。
六、其他现在民宿光靠OTA会显得客源渠道单一,很多都会通过其他方法来吸引客人。比如抖音、头条视频、商拍、KOL试睡体验等等,自己有资源的也可以承接聚会团建之类的。这些方法都是概论,需要自己去举一反三多摸索多交流。民宿行业是个重资产,长回报周期且熬人的行业,但是我相信只要能熬住了,就能看到希望,民宿行业者加油!
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