如何看待河南大学学生与急救中心接线员的通话？

接线员的专业素养明显不足，不过说实话，急救中心对接线员的定位是啥？

如果招聘的都是2，3千元的工作岗位，素养要求低，仅仅只是满足传话要求，不具备事态判断力，独立自主性以及对突发情况的处置能力，那发生这样的事情不是很正常么？

多少钱的配备就招什么样的人。

与其说是接线员的问题，还不如说是急救中心的人员设置，制度流程，技能培训的问题，不要一出事就让基层员工背锅。

招聘廉价劳动力没问题，但随后的技能培训要跟上，并且根据培训情况配备骨干力量。遇到特殊情况，接线员可以立即转接到具备处理能力的骨干那里，而不是拖延整整8分钟，事后也没有报备和处置。

说实话，让一个挣2000多元的接线员去承担一个年轻鲜活的生命，太沉重，也不该她背负。挣多少钱担多大的责，这锅还是应该背在急救中心负责人身上。

至于接线员，这是她人生沉痛的一课，好好学好好总结能够成长，如果采取鸵鸟思维，以后还会闯更大的祸。

如何看待河南大学学生与急救中心接线员的通话？

急救中心接线员明显有责任，玩忽职守！

或者缺乏必要的经验和培训，并且十分的不专业。

病人自己打电话过来了，首先要明白到底病人在哪里

我开始以为河南大学在郑州有好几个校区了，结果发现只有一个校区，龙子湖校区

河南大学总共三个校区，另外两个都在开封，既然女生说了自己在郑州，肯定是郑州的河南大学了。接线员此时就应该立即派出救护车，前往河南大学。

后来再详细地问学生在哪里，宿舍，几号楼，姓名，专业，班级····

120啊，人命关天啊，这是多么重要的岗位！第一时间不重视，反而自我判断女孩子事情不严重···一个大学生，二十多岁，没啥事···

挂断电话后，什么事都没做，即没核实，也没汇报——这是玩忽职守！

命运在这一刻朝着深渊滑去

同样的剧情，不同的结果！

5月25日，一名轻生少女的求助电话打到了白城市公安局，接警员杨静接到了这个电话。

“阿姨，我想跳楼”，一名少女带着哭腔说道！

接警员杨静立刻第一时间劝这名女孩:你先别急，告诉阿姨怎么回事！

一边告诉身边的同事立即通知中心主任！同时安抚女孩，引导女孩说出她所在位置和身份信息。中心主任认识到事情严重性，立即报告上级领导，要求民警利用技术手段确认女孩位置，同时通知就近民警，交警，119，120急救中心立即赶往现场准备支援！

在长达30分钟的通话时间中，杨静了解到女孩是一名初中生，因为家庭琐事一时想不开，经过杨静的细心劝慰，女孩逐渐打开心房，并且主动要求添加接警员杨静的微信，通过微信，杨静确认了女孩的位置，随即中心立即派人去现场救援，经过杨静与少女两个小时的谈心，最终少女放弃了自杀的想法，跟随家人回家！可以说如果不是接警员杨静的耐心细致，这名花季少女极有可能一时冲动就丢掉性命。

我这么多年就打过一次119，火警，是我发现我公司后面的山上着火，当时火苗很大。浓烟很高。

我打通后，描述那里起火就有点困难，因为，我距离起火点至少有500多米，隔着楼宇呢。

最后确定大致位置后，我告诉对面，是山火，山火，你们走到了就能看见浓烟····

其实消防队有点远，来了之后大约十分钟了，然后我发现一个尴尬的现象——火，没了，烟没了···也不知道怎么了，可能是一股妖风······

过了一会，消防队打电话了，那有火灾啊？没冒烟啊，你不是报假警了吧····

我有点懵逼，我说，我的确看见冒烟了，我在四楼上看见后面山坡起火了，我看见火苗了····真着火了·····而且很大····

电话那边，那有火灾，我消防车都到山下了······这青天白日的，山上着火了，应该能看见啊···你要是报假警，那责任很大的····

我额头出汗了······，这时候电话另外一边另外一个消防员声音，是有火灾，没看见火苗和烟，但是闻到燃烧的味道了·····

大约两个多小时候，消防队还打电话来给我解释一下，是真的着火。 一个山头上，春天草不多，火苗往上把整个小山头烧完了就小了·····下午开始真误会你了····不好意思·····

我说，我知道，因为我看见那么多消防车了·····没有火了，我也慌啊，我再三确认自己没看花眼·····

如何看待河南大学学生与急救中心接线员的通话？

逝者在极度不适的时候，谁都不要再说她应该怎么怎么才能救自己，是大脑发病，不是手割了个口子，你自己试试看。接线员是非常非常的不专业，她有没有责任心姑且不说 ，拨打求救电话的有一大部分是患者本人，各种基本的病情判断 …怎么应急处理 ，不知道120指挥中心是怎么让这种人上岗的，细思极恐。

如何看待河南大学学生与急救中心接线员的通话？

补充一点

每个人都应掌握打120首先涚的重中之重：详细地址（快速到达）、症状（医生有备，途中应急抢救）！