什么叫营销？什么叫销售？

营销是做市场推广，是通过不同的渠道获取精准客户，销售是把产品销售给客户

什么叫营销？什么叫销售？

很多人一生都都没有搞懂两者的区别。搞懂“营销”与“销售”的人，人生一定会开挂。

两人帅哥同时追一个美女，看看”销售“与”营销“的区别：

• 销售：直接告诉美女自己想追她，自己有多少钱，有多少钱，是做什么工作；如果没有答应，就死缠烂打，还美名其曰：是真爱，不放弃；
• 营销：全面了解她的兴趣与资料，刻意出现她经常去的地方，刻意打造了朋友圈，让美女主动想要了解他的信息；

这是简单的理解，两种情况，哪一种更加有效果呢？显而易见，具有”营销”思维与能力的人，人生一定是开挂的。

先看看两者的概述：实现交换是企业经营的最终目的。

• 销售：实现交换的具体执行
• 营销：实现交换的经营和管理过程

再详细一点，一个是具体执行，一个更加侧重于设计与辅助：

• 销售：以实现交换为目的，将企业所生产的产品销售给目标市场顾客的具体执行；强调的是：直接同目标市场的顾客建立联系、传递消息，促进商品和服务的销售；
• 营销：以实现交换为目的，以市场为导向，去分析市场，进入市场和占领市场的经营和管理过程；强调的是：企业在对市场进行充分地分析和认识的基础上，以市场需求为导向，规划从产品设计开始的经营活动，以确保企业的产品或服务能够被市场所接受，从而顺利的销售出去，并占领市场。

归纳一下：

• 销售：服务链条更短，从产品到顾客，是具体执行过程；
• 营销，服务链条更长，涉及到市场调查、产品设计、营销策划、销售执行，是实现交换的策略+执行系统。

一般人们都知道这三个词：推销，销售，推销。三个词的区别是什么？

• 推销：忽略顾客需求，不管你愿不愿意，接不接受，我就是想把产品卖给你，所以推销让人生厌；
• 销售：满足顾客需求，这里便知道对方需求，然后尽量在顾客需求的选择中，优先选择自己的产品。产品的显性特点，越来越不明显，所以销售中，更多的讲究情感、关系、拼价等技术；
• 营销：创造顾客需求。更加准确地解释，是让顾客自己产生一定要选择这个产品的心理。这需要营销人员了解市场需求，然后经过策划、设计、引导，让顾客主动找产品来满足自己的需求。现代的营销，更加侧重于要制造让顾客”哇“的感觉，这就是要超出顾客需求了。

还是用生活中的例子来说明一下：同样向女孩表达自己的爱，选择”送玫瑰花“。

• 推销：只有一张嘴，天天谈，就是不行动，等到女孩主动暗示才送玫瑰花；
• 销售：在表达自己爱意的同时，送上玫瑰花来证明自己的爱；
• 营销：在送玫瑰花的时候，不仅有寓意，还特别营造了惊喜与浪漫，让女孩心一下被融化。

总结一下：销售是在满足需求，营销更多是创造需求。

两者最低层的区别是：

如果你只是满足需求，竞争对手也可以满足，所以竞争非常激烈；

而如果是创造需求呢？直接给予对方心理上高度的满足，让对方产生更懂自己的感觉，这样才能产生口碑传播，建立深度的关系。

其实，无论是推销、销售还是营销，在生活、职场中都无处不在。很多人过得不如意，背后的核心原因也是没有弄懂他们的区别。

无论是生活，还是职场，本质都是交换：用自己的付出、资本进行交换。所以，都离不开一个”销“字。人与人之间最大的区别就是这三个词的区别。

比如家庭教育：想让孩子好好学习

• 推销：总是要求孩子按照自己的方式学习，特别强调自己是为了他们好，非常强势，往往导致孩子对抗心理越来越强，感觉父母唠叨；
• 销售：懂得用一些技巧，如：耐心细致说服教育，还与其制定一些方案与计划，如果取得不错的成绩，还会给予一定的鼓励；用孩子想要的一些条件来作为交换等等。
• 营销：刻意营造环境、设计活动，让孩子自己产生学习的内驱力。如：自己也保持精进做孩子榜样；带孩子有更多的游历；拜访名师、名人等等。让孩子产生自趋力，让孩子发自内心懂得父母之爱，就需要有营销思维。

一切都是交换，而交换的核心：不是你认为自己是否有价值，而是对方是否认为你有价值，这就需要知晓。

人，活明白的就知道：

想要过好自己的一生，就要学会营销，也可以说是，要做到不销而销。

任何人，都不希望被别人要挟做出决定，而喜欢任何一个决定都是自己做出的。

什么叫营销？什么叫销售？

营销与销售，这二个概念一般而言有交叉，对于中小微企业也没必要较真，有的甚至也直接混为一谈了，但是纠其本质，我们来分享一下：

一、营销：简单理解“营销策划+销售管理”

其中营销策划又核心包括了几个工作重点：

１、产品策划；２、品牌策划；３、商业模式策划、４、整合传播方案；

这是策划公司的传统老４样的服务核心，也就得说：只要你开策划型服务公司，这４个业务是核心的，如果是传媒公司则更侧重于第４块业务，而我们的策划公司（某知名策划公司拥有十多年历史的－北京）核心的行业优势就是立足前３项业务。

商业模式策划，这个核心包括几个版块，基本是一家企业的商业模式版图：

１、价值创造

２、价值传播

３、价值实现；

其中价值实现体系，包括了：成本模式、收入模式、壁垒模式；

销售管理的核心工作内容包括了：产品流通渠道设计，渠道管理、团队运营管理及风险管理（也包括帐务管理等；）

所以，我们常说“没有十年好销售的经历与厚度，没有在市场一线磨练，真的做不好一名真正的营销高管”，当然了，现在的人都是图快，比如直接进入４Ａ公司，拿某学院的高学历或是海外背景，也是可以直接一步到位的。但中国本土的营销高管绝大多数是从市场一线干出来的。

也许是时代变了，当年我从一线干到营销算是很快的奇迹了也用了多年，从营销干到合伙人用了十多年，现在可能十多天就是合伙人，有个电脑就可以成为策划人。

关于销售：看懂上面的图，基本可以了解了一些销售的手段与方法。

传统的销售更侧重于“基于营销手段下的渠道布局与终端成交”，比如成交渠道不同的如通过电话成交的电销，家购与电购，直销；而互联网更多侧重的是：基于社群化社交为基础的商业，社交是商业的根本前题。

所以，现在的营销正在往“如何解决更好的社交为转型方向”，这比如我们以前研究的是市场，而现在更多研究的是“群体营销”比如群体组织特点，推荐读一本《乌合之众》类的书。

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什么叫营销？什么叫销售？

把目标客户转为意向客户，靠的是营销。

把意向客户转为成交客户，靠的是销售。

把成交客户转为忠诚客户，靠的是服务。

营销研究的是定义鸟、研究鸟的痛苦、“黑手党的提案”（在地上撒谷子，把鸟吸引来）、有效传播、“涂胶水”（好的营销就是为销售准备好大量的脚上粘着胶水的鸟）。

销售研究的是鸟在地上吃谷子时，拿枪把鸟打倒，研究的是枪手、枪、枪法、子弹、战场。

服务研究的是把鸟“抓而养之”，研究的是如何多买一点、买贵一点、多买几次、“打台球”（让鸟儿们很享受我们的服务，以至于急着把它的同伴也叫过来）。

企业发展有三大支柱。

1.产品关：产品研发、产品生产、产品供应

2.营销关：营销策划、销售管理、服务管理

3.机制关：目标、流程、架构、职责、绩效、薪酬、培训、晋升

前端营销是实现收入增长的重要基础。

前端营销是一种创造或识别目标客户细分的独特需求，并在获利的基础上比竞争对手更好地满足这些需求的能力。

前端营销不仅能帮助企业创造盈利性收入增长，而且也是一项能为客户与企业双方带来长期价值的差异化竞争工具。

大多数企业的领导者既没有定期、持续地关注前端营销，也没给予其应得的重视和必需的资源。

企业中的人员往往是以我所谓的“后端营销”的思路去思考营销：品牌建设、促销与广告、及时的商品配送和适时的客户服务以及客户关系管理。

显而易见的是，所有这些后端营销活动固然重要，但它们取决于企业前端营销的质量，即对目标客户群体是谁、你可以创造哪些产品与服务以满足他们独特的需求进行恰当的细化，并在此基础上做出精确的定位。

一旦弄清楚了想要向哪些目标客户销售以及向他们销售哪些产品（这并不像听起来那么简单），便可开始实施你的后端营销方案，包括通过广告、品牌建设以及公共关系以赢得目标客户。

这时后端营销方案才能促进客户需求的增加。

而企业的销售流程是否完善，很大程度上决定了企业的生存能力和发展空间。

1.客户开发流程：解决准客户数量的问题。

2.客户成交流程：解决成交率和规模的问题。

3.客户复购流程：解决团队复制扩张的问题。

4.客户服务流程：解决满意度和口碑问题。

销售分为三种。

1.交易型：提供产品，走价格优势。

2.顾问型：提供解决方案，走服务优势。

3.战略型：打造决定性竞争优势，是甲方企业的战略合作伙伴。

什么叫营销？什么叫销售？

杭州有一条非常有名的步行街，叫河坊街。在河坊街，有一家著名的药店，叫胡庆余堂。胡庆余堂是著名的红顶商人胡雪岩创建的。胡庆余堂药店的门口，永远有免费的茶水喝，但不必进店买药。炎热的夏季一杯解渴的凉茶，寒冷的冬季一杯冒着热气的热茶，通通免费。过客禁不住对胡庆余堂肃然起敬，充满信任，而且哪天需要买药的时候，你会想起胡庆余堂。

我们可以断定，胡庆余堂其实是在做营销。免费茶水只是它营销的其中一种手段或者方法。

同样是在河坊街，大部分的店，都有店员在门口对着来来往往的过客扯着嗓子不断地吆喝: 哎，进来看看我们的丝绸吧，今天打八折啦。我们的丝绸质量好，而且很漂亮。来，进来看看吧。同时还不停地用手招呼着过客，示意过客进去看看他们的商品并买他们的商品。你只要准备掏钱买他们的商品，他们立刻就热情起来；一旦你没有兴趣转身离开，他们立刻表现出鄙夷的样子。这毫无疑问，就是在做销售。

它们之间有什么不同吗？当然。

营销是一种战略，销售是一种战术。

营销是一整套远近、上下、左右、前后关联的策略，注重长期、长远的收获和利益，它是结构性的，也是系统化的，其重点在于长期勾住客户的心，让他们持续不断地产生购买行为，成为忠实客户。销售是线性的、注重短期收益的一套办法，重点在于让客户马上产生购买的行为，把当下的商品卖出去。

营销很像一张无形的大网，扣住了客户，而客户还不自知。蜘蛛网，就是营销的结果，可以持续不断地捕获猎物。销售则更像一根带扣环的绳子，能套住一个算一个，或者像是猎人挖的一个陷阱，能坑住一个算一个，坑住一个就要重新再布置一次。

销售是把东西卖给客户的行为。营销是让客户心甘情愿掏钱购买的方法。

销售是营销末端的一小部分，营销是销售策略的源头。

销售讲究技巧、话术和沟通。营销讲究多维、结构和包围。营销有诸多的模型和理论。早期最著名的营销理论是4P。4P，即产品（product）、价格（price）、渠道（place）和促销（promotion）。4P理论是营销策略的基础框架。1. 产品主要包括产品的实体、服务、品牌、包装。它是指企业提供给目标市场的货物、服务的集合,包括产品的效用、质量、外观、式样、品牌、包装和规格,还包括服务和保证等因素。2. 价格主要包括基本价格、折扣价格、付款时间、借贷条件等。3. 分销渠道它包括分销渠道、储存设施、运输设施、存货控制，它代表着公司为了让产品进入和到达目标市场的组织和各种分销活动，它的表现包括途径、环节、场所、仓储和运输等。4. 促销它是公司利用各种信息载体与目标市场进行沟通的传播活动，形式表现为广告、人员推销、公共关系。

随着营销环境的变化和发展，在4P理论以后，有人提出了新的营销理论: 4C。4C，其实就是Customer(顾客)、Cost(成本)、Convenience(便利)和Communication（沟通）。

1. 顾客

顾客主要是指顾客的需求。一个公司必须首先了解和研究顾客的需求，并根据顾客的需求来提供产品，并由此产生的客户价值。

2.成本

成本不仅仅指公司的生产成本，它还包括顾客的购买成本，其核心目的是产品既低于顾客的心理价格，又能够让企业有所盈利。这里所谈的顾客购买成本不仅包括所花费的金钱，还包括因为购买而耗费的时间，体力和精力消耗，以及购买存在的风险。

3.便利

便利，即为顾客提供最大的购物和使用便利，站在客户的角度考虑顾客的方便，而不是公司自己方便。便利已经成为是客户价值不可或缺的一部分。

1. 沟通

沟通，其实就是公司应通过与顾客积极有效的沟通，建立互利的公司～顾客关系。

除了4P和4C的营销模型，有人还根据营销环境和客户需求的变化，创造了另外一套营销模型: 4R营销理论，即关联（Relevancy）、反应（Reaction）（Relationship）、报酬（Reward）。甚至还有人研究除了4S营销理论。

不管营销的理论如何变化，它其实就是围绕客户需求展开的一系列需求解析、研发、生产、品质、品牌、定位、销售、售后等活动，在营销的顶端则是商业模式。销售，只是营销中的一个很小但很直接的角色。

一个公司真正产生长远利益的活动，是营销。营销做得好，公司活得久。如果一个公司没有营销，只有销售，它距离失败也就不远了。所以，一个公司在重视销售的同时，要更加重视营销的威力，不能用销售的勤奋掩盖营销的懒惰。长期活下去。才是公司的最终目标。

什么叫营销？什么叫销售？

营销一词。

是工厂企业管理，名词之一。工厂内部分工：除了懂事长，总经理等高层之外，下设企业管理部门。一般來说分工：策划，设计，制图，技术，生产，财管，统计，物料，採办，营销，电水气，保全（维修），设备，市场讯息，保安，后勤……等等，各负其责，缺一不可。