CRM软件如何成为企业精准营销的利器？

无论什么行业企业，客户无疑都是企业最珍贵的资产。然而每个客户的需求点又不同，企业只有找准了客户的需求点，对症下药，提供精准化的服务和营销，才能促进成交率，减少不必要的资源浪费。

所谓精准营销，就是要把客户和产品有效地对接起来，起到最大的营销效果。精准营销的本质其实就是通过依托信息技术的手段，在整体把握顾客的需求的基础上，建立起一个以客户为中心且个性化十足的顾客沟通服务体系。而RushCRM软件的正是基于大数据技术产生的，企业可以将平时客户的信息、企业与客户之间的往来记录等都记录在RushCRM系统中，而且将其分门别类进行管理，等到需要用的时候，只需鼠标轻轻一点就可以找到自己所需要的信息，根据这些数据，企业可对客户进行非常精准的营销，促使企业的销售业绩获得提高。

首先，RushCRM可以帮助企业高效地管理客户，客户的各种信息都可以在CRM中进行存储，包括姓名、性别、年龄、联系方式、地址、职业（行业）等

此外，企业还可以根据自身需求添加自定义字段，在开发以及维护的过程中不断完善客户资料，形成对客户的基础认知。

这些认知可以帮助企业识别其基础需求，确定客户所需产品或者服务的方向性。其次，客户的咨询记录、浏览记录以及未成单记录也都会在CRM中显示，

通过数据分析，企业就可以知道客户是在哪个环节流失的。为什么客户咨询了产品却没有深入了解，是因为产品不符合需求还是因为业务人员不够专业。为什么客户浏览了产品却没有购买，是价格太高还是产品功能没有完全满足客户的期望。

企业可以导出流失的客户信息，进行跟踪、回访和分析，得出流失的原因并尽可能地进行挽回。

而当客户实现购买，并且其购买次数比较多的情况下，企业还可以利用CRM分析其购买行为，通过对用户下单时间，购买的产品种类、数量、价格，下单的频率等的分析得出客户的价值和购买倾向。

那么企业就可以根据其购买周期推断出其下一次购买时间，提前备好货源，并和客户进行联系，提醒客户进行购买。而且，当公司推出功能相似的产品时，可以对其进行推荐。CRM系统以精准管理为核心的全程信息化管理，以数据库营销为企业实现一对一营销。

对于企业来说，CRM的数据整理和分析可以大大减少人工统计和分析的麻烦，只要将原始数据存储在CRM的数据库，在需要时就可以即时提取并且快速进行分析，及时得到客户的需求并提供相对应的产品和服务。

对于客户来说，人性化的推荐不仅不会使自己反感，反而减少了自己搜寻的成本，还有了被重视的感觉。

CRM软件如何成为企业精准营销的利器？

随着互联网的普及，很多公司都不只是使用人工去管理人员、会员、库存、营销活动了，尤其是一些办公地方分散的公司；一些连锁零售企业，旗下拥有百多家分店，并且随着业务的扩张和员工数量增加，管理门店成了管理者最为头疼的事情。为此，企业负责人希望可以寻找一款好用的多门店管理系统来代替原本繁杂的手工操作，之所以管理者对管理人员如此发愁，主要有以下几个方面原因：

员工数众多，排班复杂，岗位工作方案不一。

会员分布广泛，购物方式多且杂。

服务要到位，可配送可自提等。

异地库存积压或者短缺。

员工属地化情况严重，总部信息滞后成常态，沟通难以及时。

l 确实，企业管理者仅凭一己之力来进行全门店管理并不容易，在经过多方比较及试用，从操作性、功能性、准确性、安全性等方面综合考量，选择了星城软件一款实力好用的多门店管理系统。

多门店管理系统支持不同行业管理习惯

①管理者可根据个性化定制适合本企业的管理模块：如人员管理、会员管理、销售管理、库存管理、进销存管理等特殊管理设置。

②基于B/S架构，可以电脑、可手机，只要有浏览器，随时随地的就可以管理办公。

多门店管理系统支持多地多仓库

①对于不同地域的门店销售管理、库存调拨管理、会员管理、促销活动等活动的策划。

②管理者不仅可以根据地域进行就近配送、到店自提等等，提高自身的服务质量，并且大大的节约时间。

多门店管理系统支持异动会员动荡

①在会员流动的情况下，会员管理模式可自行根据会员的位置进行活动推送，以及就近购物的情况。

②在会员流动，例如分享链接、二维码、扫一扫等增加线下会员，而会员管理会记录会员积金增减明细，及时、准确、智能，便于管理者及时校验会员积分的准确性。

多门店管理系统支持便捷一键系列操作

①管理系统可一键将同一月份中的不同方案报表数据合并，进行成本支出比较分析。

②可以一键设置日报表、月报表、年报表等等。

③一键发送会员关怀信息等等。

连锁零售店已经利用多门店管理系统的场景化功能设计帮其搭建起了标准化薪资管理流程，给到管理者最便捷、智能的管理体验，解决了该企业在管理过程中的痛点问题，从此管理者再也无需为管理企业的人员、会员、库存等等而烦忧。

CRM软件如何成为企业精准营销的利器？

简信CRM实现精准营销，提高销售额：

1、拓展客源渠道

无论是什么类型的企业，都需要开发客户。那么优质的客户从哪里来？哪些营销活动是效果最好的？哪些渠道应该加大力度引来更大的潜在客户？这当然要通过数据分析来解决。

简信CRM不仅能够帮助企业从多种渠道搜集客户，还能通过分析得出哪个渠道得来的客户是最优质的，让企业有针对性地选择渠道去开发客户。

2、管理客户资料

传统营销方式下，客户的资料都集中在营销人员那里，公司营销人员的变动会造成部分顾客流失。但是使用简信CRM就可以有效避免这种情况，客户信息录入到简信CRM系统之中，无论营销人员怎么变动，客户信息都不会流失。

并且，简信CRM系统对客户资料的管理是多维度的，不仅包括客户的基础信息，还包括客户的来源、客户的交易记录及跟进记录。

3、有效开发并维系顾客

由于每一位顾客的资料和相关跟进记录都十分详细，销售人员对每个客户都可以形成一个清晰的画像。了解了客户的特点以及客户的需求之后，销售人员就可为为其提供针对性的服务，提升客户的成交率。

销售人员还可以结合具体情况，将客户划分等级，重点客户重点跟进，节提升工作效率。

此外，对于老客户，其交易的金额、交易的产品、交易的频率都在CRM中明明白白地列了出来，销售人员就可以对他们的购买行为进行分析，甚至得出他们的购买周期等。这样就可以选择在合适的时间为其推荐合适的产品。

4、做好客户关怀，提升客户忠诚度

在简信CRM中，销售人员可以选择特定的客户，添加沟通日志，记录沟通内容；还可以添加提醒，设置再次跟进或者维护的时间等。

因为客户太多，销售人员可能会忘记某一个客户在上一次沟通中提到的问题，也可能会忘记定期回访。这个时候，就可以在提前在简信CRM系统添加提醒，设置提醒时间和提醒内容，这样简信CRM就可以帮他推进这项工作（包括客户跟进、定期回访等）。

定期的维护和关怀让客户有了被重视的感觉，他们所遇到的问题可以及时得到解决，大大提升了客户的满意度。而客户的满意带来的直接影响就是客户忠诚和重复购买，这样企业的营业额也会大幅拉升。

简信CRM不仅是管理客户资料的档案库，更是开发客户，挖掘客户价值的法宝。借助简信CRM，企业不仅可以管理好客户和员工资料，更重要的是可以借助其强大的数据分析功能有针对性地去开发客户，借助其提醒功能实现客户关怀，进而实现顾客忠诚。

综上所述，部署简信CRM，是企业提升销售额的不二之选。