企业信息化管理应该使用什么软件？CRM还是ERP？

这个还是要看需求的

如果是想要管理客户，那肯定首选是crm系统

如果是想要管理生产，那是ERP系统

如果是想要管理人员，那是OA系统

这些都是属于企业信息化管理软件，不过像Rushcrm系统的话，系统全部是可以自定义的，可以涵盖企业所有部门

企业信息化管理应该使用什么软件？CRM还是ERP？

关于这个问题，我们需要明确三个概念，一个是企业信息化管理，一个是CRM，一个是ERP：

1. 企业信息化管理是指企业实施过程的管理，将信息技术从局部到全局、从表到里的运用于企业的各个经营管理过程。

2. CRM指的是客户管理系统，主要是通过以客户管理为核心，通过信息技术手段，实现以客户为中心的自动化管理模式。

3. ERP指的是企业资源计划系统，是指建立在信息技术基础上，通过集成信息技术和管理思想，为企业员工和决策层提供决策手段的管理平台。

CRM系统侧重点在于客户，更多的关注于围绕客户的营销管理、销售管理、服务管理等；而ERP系统侧重点在于企业资源，典型模块就是人财物产、供、销、即：人力资源、财务核算、物资管理、生产管理、供应链管理、销售管理等。ERP跟CRM存在有交集的部分，如：供应链部分、销售管理部分。

为了实现企业全面信息化管理、更好的支撑企业发展，这两款应用系统都需要采用，但需要融合、集成。通常来说，先开始ERP系统进行建设，然后再上CRM系统进行企业管理深化，通过对企业资源的梳理调整，以及客户管理的全面铺开，促进企业信息化的升级。在企业信息化建设过程中，为了保障各应用系统能够互联互通、良好协作，要从IT架构层面通盘来考虑，找准契机顺势推动平台类系统的建设，如：MDM主数据管理平台、Portal统一门户平台、ESB企业服务总线、IDM统一用户管理、BPM流程集成平台，实现各应用系统从基础数据层、应用数据层、业务流程层、访问交互层等不同层面、全方位的集成，打造柔性IT架构，让IT更好地支撑业务运转、推动企业业务的不断优化发展。

企业信息化管理应该使用什么软件？CRM还是ERP？

互联网时代，各企业都纷纷选择相关的管理软件，以便提高企业的运转效率，实现企业信息化的管理目标。

目前市面上管理软件有很多种，比较流行的软件有CRM（客户关系管理）、HRM（人力资源管理）、OA（协同办公）、ERP（企业资源计划）、MES（制造执行系统）、EAM（企业资产管理）等。这些软件实际上可以大约分为两大类：一种以“职能系统”划分，即各行各业的企业都需要做的事情，比如CRM、 HR、OA等；一种以“业务系统”划分，即某行业的企业所特有的工作，如ERP、MES、APS、WMS等。两个处于不同行业的企业，它们的业务工作可能完全不相同，但其职能工作应该是一样的。

CRM，着重客户资源的管理。客户是企业很关键的“资产”，也是营收命脉，重要性不言而喻。不管是新拓展的客户，还是留存的老客户，通过CRM建立紧密的联系，防止客户流失。

ERP，企业资源计划，是一种主要面向制造行业进行物质资源、资金资源和信息资源集成一体化管理的企业信息管理系统。我们通常说的“进销存软件”，也就是ERP。很多人会把它和MES软件混为一谈，其实它和CRM一样，都有侧重点。CRM主要以管理客户资源为主，ERP以财务订单以及整体资源的管理为主。而MES，是对接ERP，侧重生产现场的管理。各有特点，各有分工。目前，ERP、MES等软件都在往云化的方向发展。以MES为例，软件更加轻量化（不需要服务器），上线周期大大缩短，按需收费的模式，移动端走动式管理···用户使用软件的投产比得到大幅改善，这方面可以了解黑湖智造，一款基于云的制造协同系统。

所以题主问的，企业信息化管理到底是选用CRM或者ERP，这里得先具体了解自己真正想要解决的痛点，以及每个软件的功能和特点。如果觉得信息闭塞，无法很快了解到市面上一些管理软件的发展走向，不妨多参加些这方面的活动，不管线上线下，听听精益专家们的分享。类似活动，黑湖智造研习社主办的沙龙活动，每月1期，巡回长三角、珠三角区域，每次分解精益主题，以企业实操精益案例为主，为用户实现数字化生产带来参考。线上活动1月2期，精益讲师线上分享数字化落地，用户随时随地获取讲师分享的经验。

学无止境，心怀敬畏，无往不胜。

企业信息化管理应该使用什么软件？CRM还是ERP？

用企业微信+CRM，企业微信是企业专属的连接器，对外连接消费者，借助CRM客户关系管理软件帮助企业通过企业微信连接企业外部的人和信息，消费者在微信端就能与企业直接沟通，实现品牌人格化。除了沟通上的便利，企业微信还可以帮助企业将微信中庞大的客户资源统一管理和沉淀。

企业微信+CRM，能为企业品牌带来怎样的价值呢？

1、更官方：与消费者沟通交流的账号都带有企业身份认证，能让客户有信赖感。

例如：之前，消费者加的是企业员工的个人微信，付款给个人员工，看到的是个人员工的朋友圈分享；如今，员工对外名片带企业身份认证，员工分享带企业标识的推广内容，顾客直接支付给企业账户。

2、用户数据留存：用户绑定品牌，数据留存品牌数据池。

例如：之前，顾客跟着销售走，而不是跟着品牌走，销售与用户的互动信息，品牌看不见；如今，用户绑定品牌，销售离职，客户依然留存品牌数据池，而且销售路径清晰，销售与客户的互动记录留存后台，品牌能随时查看，更透明。

3、帮助品牌获取门店用户数据。

例如：之前，线下门店未实现数字化，那么线下的用户从哪来？特征喜好是什么？一无所知；如今，门店数字化，品牌掌握线下门店用户数据，品牌清楚线下门店用户画像。

4、赋能门店导购，提升销售转化。

例如：之前，导购只能服务进店用户，不能与离店用户建立强联系，导致销售转化不高；如今，导购持续为用户解决问题，朋友圈发品牌活动，更能让消费者记住品牌，提升忠诚度，还有各种卡券，商城，客服关怀小工具，帮助提升导购的个人销售转化。

5、内部协同高效：更好的运用内部员工（包含员工、导购、经销商），帮助提升运营效率。

例如：之前，品牌与代理商、经销商、零售商、消费者之间是“纵”向排列，品牌内容宣发需经过多层级，内容易变形；如今，“横”向排列，品牌直接与代理商、经销商、零售商、消费者沟通，通过企业微信快速便捷的下达品牌宣发内容。

惠岚科技自主研发的一款基于企业微信的客户管理工具——赢在销客CRM，能更好的帮助企业快速开拓新用户，提升老客户服务水平，督促销售更进客户，提升各部门效率，对于部门完成情况一目了然，可以为广大企业用户提供智能信息化服务。

企业信息化管理应该使用什么软件？CRM还是ERP？

企业信息化最主要最基础的事情是实施ERP软件系统，通过ERP系统将来企业的各个业务部门比如计划，采购，生产，仓库，质量，销售，财务等诸多核心部门的业务流程管理起来，将线下流程搬到一个集成式的ERP软件系统上，实现各部门业务的一体化自动集成管理。

在国内最主流的十大ERP系统如下：

企业可以根据行业特点，业务需求，规模大小，预算的高低，选择一款适合自己的ERP软件系统。

CRM系统主要是偏重于管理销售业务流程的软件系统。CRM 涵盖了企业在销售、营销、客户服务和电子商务活动中管理客户关系的所有方式。如何做好客户关系管理是企业必须积极应对的问题。借助 CRM 软件，企业可以整合并自动执行面向客户的管理活动。先进的 CRM 系统还提供其他工具，用于开展客户分析、个性化定制、社交媒体以及协作等方面的活动，帮助企业进行有效的客户管理。

如下是市场上存在的CRM软件系统，

企业需要根据自己的需求，以及与后台ERP系统集成的便捷性等诸多因素，综合考虑来选择一款合适的CRM软件系统。

企业的信息化管理首先需要实施ERP系统，但是对于销售部门的业务流程，如果需要的话，还可以实施CRM系统，这样就可以搭建一个更为强大的企业管理信息核心平台。ERP和CRM都是企业信息化的重要组成部分。

企业信息化管理应该使用什么软件？CRM还是ERP？

CRM管销售，ERP管所有，你觉得呢？