CRM功能和作用有哪些？

在21世纪初期，CRM系统就已经开始进入中国并逐渐发展壮大，但是，真正透彻的了解CRM系统的用户并不多，以至于很多企业都存在疑问，想要知道CRM系统在企业中企业到什么样的作用，今天小编就在这里为大家解答疑惑。

1.整理客户信息。在传统的客户管理方式下，客户信息的记录非常的乱，企业各部门之间的信息也很难被连接起来，这也给日常的工作造成了极大的不便。但是，使用客户管理系统就可以有效的解决此类问题，在Rushcrm客户管理系统就可以对客户的信息进行完整的梳理，归档和规范客户信息的录入，并且，通过使用CRM系统销售人员还可以轻松的根据数据分析来创造更多的销售机会。

2.维护客户关系。通过使用CRM系统，企业可以形成良好的客户跟进习惯，尤其是与大客户建立好稳定的关系后，客户与企业之间良好的互动关系和良好的运行关系就会很容易被形成，而CRM系统可以通过有效整合资源、规避市场风险，来帮助企业达到提高竞争力的目标。最后，企业与客户形成良好的关系之后，随之而来的就是客户对企业的满意度和忠诚度的大幅度提高。

3. 规范流程管理。企业可以通过Rushcrm销售管理系统来实现各个部门之间的信息共享，同时也可以协调各部门的信息和资源，让各个环节良好、稳定运行有一个稳定的保证。Rushcrm销售管理系统为企业提供的售前，售中，售后一体化管理方案，可以帮助企业很多的规范企业流程上的管理，还可以帮助企业更多地了解客户的需求并对客户的需求进行系统化的分析和追踪研究，最后提高客户的满意度和客户价值，为企业带来更多的利润，最终让企业核心竞争力有一个显著的提高。

4.缩短销售周期。Rushcrm客户管理系统还为企业提供了完善的销售自动化管理流程，销售人员可以将客户的跟进情况记录到系统中，同时还可以对客户进行划分，设定客户跟进周期等，当到达跟进时间时，CRM系统可以在第一时间提醒销售及时的跟进客户，企业也可以随时随地的查看客户跟进情况，及时关注客户动向并给出解决方案，缩短销售周期。此外，Rushcrm销售管理系统还可以为企业提供自定义报表功能，企业可以根据需求制定相应的报表，以便于及时对各类数据进行详细的分析，及时掌握企业的各项动态，从而更好地管理企业的销售和市场，更好地维系客户关系，帮助企业获得更显著的效益。

CRM功能和作用有哪些？

1.整合客户、企业、员工资源、优化业务流程

CRM可以根据需要千变万化地、围绕某个方面去整合资源，并可同时从其它多个角度探寻事物的相关属性，优化业务流程。

2.开拓市场，扩大销售活动范围

通过电话、传真和互联网等多种工具与客户进行频繁的交往，扩大了销售活动的范围，增加了与客户往来的信息，掌握了市场的最新动态，把握了竞争的最好时机。

3.减少销售环节，降低销售成本

企业员工通过系统所给出的客户信息，全面地了解客户的情况，同时将自身所得到的客户信息添加进系统，这样会使销售渠道更为畅通，信息的中间传递环节减少，销售环节也相应地减少，销售费用、销售成本也随之降低。

4.提升员工生产力，提高企业的ROI

CRM在现场销售/服务，销售/服务自动化、协同工作、客户关怀等方面，有效地提高了员工和企业的生产力，从而提高企业的投资回报率。

5.CRM改善企业服务、提高客户满意度

服务管理是CRM的核心业务组成部分，CRM可以改善企业的服务能力和质量，销售员在与客户的接触中，可以及时把客户的服务请求和感受传达给客服代表，及时响应、解决问题并提高客户满意度。

在此，小编以简搭(jabdp)低代码开发平台为例，让我们一起来了解一下如何实现CRM系统的快速开发。简搭(jabdp)平台就是一个免费且全功能开源的低代码平台，只需要会简单的javascript和sql，便可实现复杂的业务功能。

用简搭(jabdp)低代码平台搭建CRM系统的优势

1、“可塑性”强

低代码平台自身具备极强的“可塑性”，支持在后续的运用过程中继续做出很多计算和改进。此外，还支持用户随时随地进行自主扩展或者修改，并且支持对接第三方系统，便于企业对业务进行管理，对相关数据进行交互等，从而提高工作效率。

2、优化企业业务流程

简搭提供自定义平台，将业务功能模块化、接口标准化（SOA架构设计），便于用户可以灵活的按自己需求，编排组合自己的业务流程，从而达到优化现有流程。

3、私有云部署，安全稳定

简搭(jabdp)主打私有云部署模式，可以让企业将此项目管理系统安放在企业内部网络段，阻隔外部网络各种不安全原因，保证项目数据的私密性。并且可以自定义系统更新时间及更新版本，减少因系统更新所带来的各种不稳定因素。

4、简单功能零代码配置，复杂功能低代码开发

CRM功能和作用有哪些？

CRM系统可以给企业解决的问题。

1. 解决客户信息散乱无序

客户咨询产品一般是录入到表格中，销售通过表格联系客户，这样的数量堆积会导致到后期客户的资料散乱无序。通过CRM客户管理系统，我们可以将客户的信息都录入到客户信息中，不管是联系记录、客户购买记录都可以记录，同时可以根据客户名称快速搜索到客户，解决客户信息杂乱无序的问题。

2. 解决销售流程杂乱不规范

销售在跟进客户的过程中，因为只能通过表格来管理客户，导致许多工作没有办法按照规范工作流程进行。CRM在企业应用后，首先规整的就是工作的流程和规范，客户进入线索，销售跟进、成单再到后面的合同、财务、售后，都可以按部就班的进行，不再杂乱。

3. 解决数据分析困难的问题

传统的数据统计需要销售助理将所有销售的表格数据统计，再通过计算来得出销售数据统计。在CRM系统产生的大多数销售数据都会在数据统计中有所体现，当月总结或季度总结时，不用像之前通过表格一个个统计，简化数据分析的过程。

功能：

1. 客户管理模块

客户管理包含线索、客户、商机、联系人、合作伙伴、客户池、线索池等这些客户信息管理的功能，这些功能可以存储企业的客户基本信息，是源码CRM系统的基础功能模块。

2. 过程管理模块

过程管理功能可以浏览所有客户的跟进记录，一般用在在成单后的复盘、领导了解跟进情况、售后客服复核等场景。

3. 合同产品管理模块

合同产品模块用在客户成交后签订合同和合同中绑定产品，这个功能模块可以在后期了解客户请客时同步查看到该客户的所有合同和购买产品，方便售后接入。

4. 财务管理模块

财务管理是包含应收款、收款、发票的功能模块，主要对合同签订后的收款情况和开票情况做记录，方便销售追账、清账和查账。

5. 审核管理模块

审核模块主要是对合同、发票、收款的审核，让销售的工作流程更加严谨。

CRM功能和作用有哪些？

随着CRM多年来的发展和逐渐被大众所接受，大部分公司都开始选择CRM系统帮助企业运营和管理客户，也都取得了不错的成效。小编相信很多人都或多或少听过CRM，但是对于它的作用和能力还是一知半解。所以小编利用今天的这篇文章来给大家浅析CRM能够发挥的作用，以及CRM系统给企业带来的价值。

如今的市场环境瞬息万变，企业同质化严重竞争异常激烈。在同类企业的竞争中，谁作用稳定的客户群体，谁就能够在市场上站稳脚跟取得胜利。那么管理客户、维护客户、服务客户，就成了每家企业都必须要做的“课题”。CRM客户关系管理系统的自动化功能，能够从网站、聊天、线上线下市场活动、展会等多种渠道获取详细的客户信息并进行集中统一的管理，企业的相关人员可以随时查阅，避免了客户信息遗失、过时等情况，优化了客户管理的效率。

通过CRM客户关系管理系统，可以对客户线索进行评分，根据客户画像和客户行为，找出最有可能成交的高质量线索，让销售人员集中精力跟进，避免在无效线索上浪费时间，既完善了客户管理，又提高了客户转化率。

与其认为CRM是客户管理系统，不如把它当成一种高效的管理策略。CRM系统的作用远远不止上述那些，它能够缩短销售周期，在减少成本的情况下提高销售效率，为企业产生长远可观的利润。

到目前为止，还有很多公司的客户资料是掌握在销售人员的手里，而他们记录这些资料的方式仅仅是通过表格或者手动的形式。当公司发生人员变动，老销售离职没有进行明确的交接，新销售到公司后不清楚之前的工作内容和进度，很有可能会造成客户资料的遗失，和没有及时跟进客户而造成满意度下降等情况，导致企业的利润受到损害。

上面的几个问题通过CRM客户关系管理系统都能有效的解决，首先客户的所有资料，还有公司的文件、手册等都统一保存在数据库中，哪怕老员工离职，他也不能带走任何客户的资料。当新销售来到公司，他可以继续使用之前离职的员工的账号，通过CRM查看之前的跟进情况和客户需求，让新员工快速完成工作交接，直接了解自己的任务，从根源上防止客户资源的流失。

CRM功能和作用有哪些？

随着微信营销时代的发展，很多传统企业开始转型移动互联网微营销，希望通过移动互联网微营销拓展销售渠道

但是，在改造微信营销的同时，作为微信营销企业，自然要更好地管理微信营销

那么，企业应该如何管理呢？在这里，我们将使用管理微信营销的软件来管理微信

微信营销管理系统是针对微信客户数据和微信销售人员行为规范开发的微信营销风险管控管理系统，能够从本质上解决客户资源销售和客户资源流失问题，从根本上为企业管理起到护航作用

微信管理营销软件的功能：

第一：聚合聊天

多个微信号同一界面跟客户进行沟通，右侧客户的跟进情况详情可备注进客户资料便于下一次的跟进，设置常用的快捷回复提高与客户沟通的效率，也可以备注客户信息，查看好友朋友圈，素材库可以保存图片，视频，链接方便随时可以取用。

也可以打开朋友圈进行点赞评论！一人完全可以管理多个微信号

第二，防止客户资源流失

客户、聊天记录、用户画像数据存储备份后台 方便销售与客户发生争执时导出记录查看

第三、防事故封号

即使因营销不当被封，也可以导出客户微信号和聊天数据，添加新微信号后继续跟进；

第四、消除虚假收费问题

管理系统可以管理员工的微信聊天记录和红包转账等

管理者后台财务统计的优势，让每笔支付的来龙去脉都有据可查，企业再也不用承担员工收取额外费用造成的品牌形象损失

第五、批量定时加好友

导入一批手机号或者微信号，设置好时间后台多个微信号模拟人工手动去添加 告别手动一个一个添加的烦恼

第六、定时发朋友圈功能

可以选择多个微信号定时发朋友圈，文字链接视频都可进行发送

第七、定时群发功能

可以选择群发的对象，定时推送消息。

第八、历史消息查询

管理员可以在后台随时查看员工的微信上的聊天记录，包括发红包，转账，推名片，撤回的消息，删除的消息，都能看到。

更多功能待你详细了解

CRM功能和作用有哪些？

多维目标管理

按行业、产品、客户类型等多维度为销售制定可衡量的销售目标，还可对目标进行灵活的调整，让目标切实可行。

依据企业业务，科学地划分销售区域，并将区域的销售人员与客户资源做自动匹配，让区域目标更快速地达成。

统一管理线上、线下市场活动，根据市场活动ROI的数据分析，持续不断的优化营销渠道，获得更多数量的线索！

从线索获取、线索评估、线索培育到线索分配，全生命周期管理，提升线索质量，加速线索转化。

通过客户查重与报备，避免多人跟进，保障客户跟进效率，360客户信息管理，帮助您深入洞察客户潜在需求。

借助顶级销售的打单方法，让销售效率更快速；通过商机作战地图，让销售策略更清晰，二者结合帮助您极大提升销售赢率！

依托于灵活的产品组合配置、强大的定价规则引擎，让您的报价效率从几天提升到几分钟！

自动化管理从签署合同与订单，到开票与收款的整个交易流程，助您轻松完成“销售最后一公里”！

将数据看板嵌入到每一个业务实体，帮助销售管理者快速做出预判与决策，指导销售代表推动业务进展。

通过销售漏斗，您可以直观地看到各个商机阶段的金额与转化效率，快速地锁定当前的业绩与目标的差距原因，及时采取行动。

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