销售员应该如何把握客户需求？

每个销售人员在做单的过程中都不想因为任何差错，遗漏任何一个环节而失去任何一个客户，失去客户不仅是失去了一笔财富，更是意味着断送了无限的的潜在发展可能。因此，销售们需要一款不仅可以提供高效便捷操作，而且逻辑强，条理清晰的真正能帮助到销售们管理客户关系的CRM神器。

因此，为了更加方便广大企业管理各自的客户，强化客户资源安全管理，加强客户跟踪服务，让客户关系管理流程更加条理分明，Rushcrm应运而生。以下便来为大家讲述Rushcrm可以如何帮到企业管理客户关系。

首先，客户资料可以被统一的录进Rushcrm系统中，一个客户可以关联多个模块，比如联系人，跟进的销售机会，开出的发票，签署的合同，工作单，项目管理，文档存档管理等。并且关联的这些模块都可以不限制数量新增记录保存，且可以对任何一项记录进行编辑，修改。另外，任意一个记录的建成，都可附带着该记录的建立时间，修改时间，这样对后续的查询，比如该客户时何时与企业联系，做了哪些动作操作，都能一目了然。

其次，无论何时何地，只要能连得上网络，销售们都可以对客户资料进行查询，只要涉及到该客户的任意信息，哪怕只是一句话，都会在搜索结果中出现，数据的全面性，更是给销售们增加了做单的安全感。

再者，Rushcrm的统计模块，可根据任意一组数据建立报表统计，报表可导出，也可导入，对阶段性工作总结非常有帮助，让企业对每个阶段的客户关系发展都了如指掌。

另外，Rushcrm更是加入了客户门户模块，此模块是为企业提高用户产品体验度而设立，企业的客户若遇到问题，可以自助登陆到客户门户中反映问题，和技术人员就问题进行交流沟通，这样不仅节省了来来回回的沟通精力与实践，更是为企业节省了沟通成本，无形中还可以提升用户产品体验度，可谓一举多得。

Rushcrm为适应各个行业，各个发展阶段的企业提供了多个版本，不仅有免费的企业版提供，还有功能更加齐全，权限更加丰富化的其他版本。而且，在云技术昌盛的今天，Rushcrm更是为企业及个人推出了云CRM，最大化的帮助企业及个人节省了CRM投入成本，详细可以登录Rushcrm网站，或者联系Rushcrm客服人员随时沟通！

销售员应该如何把握客户需求？

把握客户的需求，需要先弄清楚顾客需要的是什么？

我们大家都知道扫地机器人的诞生，帮助人们从繁忙的家务中解脱出来。

其实在最开始的吸尘器市场，大家都已加强吸力为目标，吸尘器市场基本已经饱和，但是后来的扫地机器人却后来居上，脱颖而出，它是怎么做到的呢？

在《重启，打破思维局限的问题解决术》中坂田直树解析了其原因，在于它的重合思考。

何谓重合思考呢？

首先，发现切实困扰着对方的问题。

通过对吸尘器市场的调查，原来大家对于吸尘器的吸力要求已经并不大，毕竟这个技术已经成熟，无论再怎么提升，对于顾客来说，应对吸尘的基本需求就可以了。人们比较烦恼的是，下班以后，疲惫不堪，但是又必须做家务，怎么能够让自己节省力气才是舒心的。因此，帮助人们从家务中解脱出来是是解决了困扰对方的问题。

其次，了解自身的潜力。

明白自己有哪些潜能，比如足够成熟的吸尘技术，或者是能够做到设身处地为他人着想等都是。正是有了这样的优势，才能帮助他人解决问题。

最后，重合思考，量二者重合起来，并将其总结为解决问题的办法。

发掘出自身的潜力，又了解困扰着他人的问题了。只要运用自己的优势帮助他人解决问题，这一定是个好点子。

销售员明白他人被繁重的家务而累，就推出能让他人从家务中解脱的产品，那么肯定被人接受的几率更大。

不管是销售什么，不是给他人带来憧憬希望就是为他人解决现实问题。所以把握好这两点，所以销售一定会成功。

销售员应该如何把握客户需求？

感谢您的诚邀：作为一个销售员发挥的作用是企业与客户之间的桥梁，做好转化就需要洞察、发现与思考了！我用视频根据我个人的建议来回答您的问题，最后把关键词文字写在最后。

销售人员不是把产品“推出去”而是把客户“引进来”

洞察客户：

好奇点--事、钱、人；

金钱观：贪小便宜的程度与方向；

厌恶点：逆反、兴趣；

面子观：虚荣心理；

怕被骗：损失；

怕利润小：营收方面；

给予客户：

给希望：规划合作内容与效果；

给未来：激活动力；

变知己：有了关系“没关系”

善发现：扑捉“信号”

给结果：一切努力都是为了交易后的结果！

但愿能对您有所帮助！

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销售员应该如何把握客户需求？

把握客户需求是非常重要的，第一要学会问，多问客户为什么，问对方的感受和观点。第二，要学会倾听，倾听客户背后的心声第三要学会总结核心，找出重点，第四，寻找合适的机会做出引导，给予解决问题的方案

销售员应该如何把握客户需求？

以前我很多时候，都在过多地想去成交客户，功利心很强，比如刚加了一个客户为好友，聊了几句，就开始推班了。但其实转化率特别低。

后面，我就不断优化，设计了一环套一环的流程，从寻找客户，到跟进客户，到转化客户，到服务客户，到转介绍客户，也取得了不错的转化率。

在这个过程中，你会发现，最终跟你成交的，都是与你有过互动交流的，或者是参加过你的活动的，其它的那些想让他它成交也是很难的。

当然在这个过程中，你对客户需求的理解，把握，运用是非常重要的，其实，只要你转变一个思维，你就会发现效果不一样。

举一个例子，在出公告后我们想做好考生报考答疑这一块，当时我就在想，哪些问题是考生非常关心的问题了，想了半天根据以往的经验罗列了一些，也不知道是不是真的是他们感兴趣的。

后面就换了一种方式，看到群里面可以玩接龙，出公告后，我就第一时间请大家把相关问题在群里接龙，把这些问题搜集好以后我们去寻找答案，然后开展讲座，同时把这些问题的答案形成录播，去进行广泛传播。这样做的效果非常好，讲座人数翻了二倍。

让我郁闷的是，我都不敢在群里面说话了，一说话就有人来问我了。主要是我帮助他们解决了问题，他们觉得我很专业了。除了有人问我报考问题外，还有不少的人主动来问我课程了，整个过程中，我都忘记了我是一名销售了。

当然，基于客户的需求整理，逐步我就找到了他们的共性的问题，以及他们背后的更加本质的需求问题。特别是各种条件的对比，因为他们除了考这个地方，还会去考其它地方。我就把这些相关条件进行对比，形成了相关表格。这样我自己也能更清楚了，也能更好地去咨询了，考生们也能更看得懂了。

这样，我就能更深入细致地去了解客户的需求，他们就会觉得非常的懂他了，而不仅仅只是表面的需求了。甚至有一些考生主动地给我反馈他们解决相关问题的方法。

当然，在这个过程中，肯定会有一些问题，暂时无法解决。这次解决不了，就可以在下一个过程中去解决。比如，一些科目的考情问题，我们就可以向这次的考生进行收集，从而就可以在下一个轮回中更好地解决这些问题。经过多次的轮回，你一定会越来越专业，客户也会越来越信任你。也就是从群众中来到群众中去。

当然在这个过程中，你一定要有一定的战略定力，就是你看到别人把某件事做得很好，而你却做得不好，然后你自己又想把这个也做好，怎么办了？

毕竟人力，物力，财务是有限的，这个就需要自己去做好取舍。或者是增加投入。千万不要捡了芝麻丢了西瓜。

关于销售的整个过程及每个环节具体应对策略，可以看销售的金钥匙，一本专门针对销售新手，为销售新手讲述一套简单，实用，低成本，快速持续提升销售业绩的流程和方法。

关于如何去打造一套高绩效，可复制的，成体系的打法，能让你的团队成员目标非常明确，完成目标的动作能达成共识，能清楚地知道接下来每月每周每天要去做什么，能具备对应的执行能力，能自我激励，自我优化工作方式。最重要的是能长期高效执行。可以查看销售团队作战地图。

销售员应该如何把握客户需求？

从事美容养生师工作已经有两年时间，这份工作有些辛苦，最开始不知道这是一份怎样的工作，为了孩子上学，所以就找了一个近的工作，一切不懂，从零开始，一个一个手法学，刚开始时练的手发酸，关节处疼的厉害，但是我没有感觉到累，因为我知道自己必须要学会，必须靠自己，没有人帮自已，为了将来孩子能有一个好的将来，必须苦练手法。手法学会后开始做销售，在给顾客服务时，找出他们身上的问题，例如做颈椎时，发现顾客颈椎有问题，然后询问一下，是否做过手朮之类的，与顾客聊天你就会了解她的身体情况，然后记到她的档案里，不忙时看看，然后想好下次她来时怎么与她沟通，是铺垫，还是服务，还是签单。通过聊天找到了她的需求点，再考虑一下让她如何能成功按受我们的建议。一定是建议，我会这样说"姐，根据你的身体状况，我建议你最好调理一下您的身体。因为如果我们不重视，日积月累，小病就会拖成大病，到时就算我们有时间有钱也未必治好。讲故事给顾客听，你看姚贝娜和李咏不就是这样吗？让她心理有危机感，她会因为害怕而去做决定。每个人都怕长病，更是怕长大病，所以找准她害怕，她担心的事，她会很容易接受我们的建议，可以快速成交。这是我在销售过程中学到的心得，分享给大家，希望能对大家有所帮助。

销售，先销后售。我们销售的是产品，但产品都是用来解决问题的，在没有摸清顾客担心的问题时，千万不要说"姐，我们有个产品很好，"这句话一说，你就失败了。无论去哪家店，顾客听的最多的就是这句话，她已经超级反感，你还要效仿那不是自寻死路吗？如果想让顾客接受建议，快速成交，首先就要做好服务，多了解顾客喜好，投其所好，赢得她的喜欢，你说的话她自然会信。签单就不是问题。

记得一位老师说过:四流销售员卖价格，三流销售员卖产品，二流销售员卖服务，一流销售员卖自己。我是一切的根源，只要顾客喜欢我们认可我们，不用担心不成交。反而是成交后的服务是最重要的，积累人脉从售后开始。

无论从事哪个行业的销售员，都先要热爱自己的工作，多学习，多看书，多积累人脉，销售是可以创造奇迹的行业，愿每一个人都能在这个领域有所成就，通过销售改变自己的命运，如果想和我聊职场方面的，可以关注我，我会在工作之余回复你。

希望大家喜欢我的文章，谢谢!