企业管理系统有哪些？

相信大部分企业在对待不同客户时，都会有着不一样的的服务。不同客户有不同需求，那么企业如何清楚的知道客户的真实需求，来实现个性化的服务呢？

实现个性化服务的前提，就是要根据客户的特性进行分类，在Rushcrm客户管理系统当中，企业可以收集客户信息和数据，利用系统进行客户分类，为不同的客户群体提供不一样的服务，从而实现个性化服务，下面Rushcrm来给大家详细讲解一下。

（一）、客户信息录入及分类

可以收集客户的信息，录入到系统进行整理分析，其中客户信息可以从多维度进行收集包括：姓名、年龄、联系方式、地址、行业等等基本的信息。

而在Rushcrm客户管理系统当中可以详细记录查看客户一些复杂的信息，比如：客户消费情况，在系统中可以详细查看到每个客户的下单时间、购买产品类型、数量、价格、购买频率等等。企业可以根据客户的消费情况进行数据分析，根据客户的消费频率、消费金额进行划分，将客户划分为高消费客户、一般客户、低消费客户，最后根据客户购买产品的类型，分析出客户对不同产品的需求以及下一次消费的大概时间，实行个性化的服务。

（二）、差异化服务

高消费客户群体(高价值):面对企业高消费的客户群体，企业可以多分配一些人力或物力去维护客户的关系，也尽量满足客户的需求，也可以通过系统整理出客户之前的购买记录，进行数据分析，从而了解客户的最新需求，挖掘出客户的最大价值，实行定制化的服务，提升高消费群体的消费欲望。

一般客户群体(一般价值):对于这部分客户，可挖掘的潜力也是非常大的，利用系统做到定期回访的提醒设置，保证企业销售人员不会错过每一个客户，提升客户之间的情感，实现客户价值最大化。

低消费客户(低价值):对于低消费客户的群体，只需要做好最基础的维护以及定时回访，保证客户不会因为服务方面问题而流失即可。

（三）、精确定位客户价值

企业的客户一般都是比较多，每名客户的需求、价值都是不一样的。哪名客户需要什么产品、预计的购买时间、购买数量、面对产品有什么疑惑和建议，这些都是需要企业需要进行解疑答惑并汇总制作成方案发送给客户。而制作这些方案，需要拥有数据作为支撑，才能制作出方案。而当企业的客户、订单量一多，传统表格不能满足企业需求时，可以借助Rushcrm系统的报表功能，可以快速帮助企业进行分析统计，提高企业的工作效率，了解每个客户的不同需求，为客户提供个性化的产品以及服务。

在时代发展的过程中，企业需要以更快的响应速度去回应客户，为客户解决一系列的问题，而在这个过程中，Rushcrm客户管理系统能通过多维度的信息统计和分析帮助企业及时的回应客户，既提高客户的好感度，也提高了企业的口碑，为后续企业的发展做好准备。

企业管理系统有哪些？

把所有回答都看完了，总结一下，每个人回答的侧重点略有差异，不同的纬度的涉及的具体工具也会不太一样。

其实一般情况下，企业管理系统通常会按照功能和行业进行划分。虽然从不同的角度，可以分为不同的类型，但都是以帮助企业实现快捷高效管理和办公为目的。所以，我这里从功能角度对企业中最常用的管理软件类型做一下总结：

1、ERP系统

ERP，英文全称是Enterprise Resource Planning，即企业资源管理计划，这个概念最早是美国的一家IT公司提出来的。我国引入ERP软件的时间大概是从上个世纪80年代。

ERP主要面向企业物资相关资源管理、人力资源管理、财务相关资源管理、企业信息资源管理等进行一体化企业管理的软件，具体细化下来主要包括：供应链的管理、销售与市场管理、库存及分销管理类、客户关系和服务管理、企业财务管理、企业人力资源管理、企业信息系统管理等内容。

2、OA系统

Office Automation，简称OA，即办公自动化系统，是将现代化办公和计算机技术结合起来的一种新型的办公方式。办公自动化没有统一的定义，凡是在传统的办公室中采用各种新技术、新机器、新设备从事办公业务，都属于办公自动化的领域。通过实现办公自动化，或者说实现数字化办公，可以优化现有的管理组织结构，调整管理体制，在提高效率的基础上，增加协同办公能力，强化决策的一致性 。

3、HR人力资源管理系统

HRMS，人力资源管理系统，即是指组织运用系统学理论方法，对企业的人力资源管理方方面面进行分析、规划、实施、调整，提高人人力资源管理水平，使人力资源更有效的服务于组织或团体目标。企业采用该系统最主要的原因是，期望借由人力资源管理系统，将人力资源运用到最佳经济效益，妥善的管理人力资源，发挥人力资源的最佳效用。一般人力资源管理系统会包括人力规划、人事管理、薪酬、保险、考勤、招聘、培训、考核、计件等各个功能。

4、CRM系统

CRM系统，即客户关系管理系统，它是以客户数据的管理为核心，利用信息科学技术，实现市场营销、销售、服务等活动自动化，并建立一个客户信息的收集、管理、分析、利用的系统，帮助企业实现以客户为中心的管理模式。

5、进销存管理系统

进销存管理系统是对企业生产经营中物料流、资金流进行全程跟踪管理，从接获订单合同开始，进入物料采购、入库、领用到产品完工入库、交货、回收货款、支付原材料款等，每一步都为需要监督管理。

6、售后管理系统

售后服务是企业维护老客户的重要步骤之一、完善的售后服务、才能和客服建立持续的商务关系。售后管理系统顾名思义，即处理商品或服务销售之后的业务流程管理系统。

7、项目管理系统

项目管理系统是项目的管理者应用专门管理项目的系统软件，在有限的资源约束下，运用系统的观点、方法和理论，对项目涉及的全部工作进行有效地管理。它从项目的项目立项到最终结项的全过程进行计划、组织、指挥、协调、控制和评价，以实现项目的目标。

8、财务管理系统

财务管理系统主要是以会计业务为基础，在此基础上还包含账务管理、生产财务报表等内容。由于工作压力和强度，财务管理可以说是企业最为复杂和混乱的板块，往往也是最难攻破的板块。面对各种各样的单据和“数字”，如何进行规范化的企业运作，是更好的做成本控制和业务数据统计非常重要的部分。所以就算是非常有经验的财务、会计人员，面对各种各样的“数据”，也会非常的头痛。好的财务管理系统对企业来说也十分重要。

9、企业知识管理系统

企业知识管理即对组织中大量的有价值的方案、策划、成果、经验等知识进行分类存储和管理，积累知识资产避免流失，促进知识的学习、共享、培训、再利用和创新，有效降低组织运营成本，强化其核心竞争力的管理方法。而在此过程中利用软件系统工具，就是企业知识管理系统。

看到这么多分类是不是头疼呢？到底该怎么选择，难道企业管理中的每一个板块都要选择一个软件嘛？现在告诉你并不需要啦！在这里推荐一下轻流！

作为一款无需IT支持业务流程管理系统搭建工具，通过在线表单对数据进行收集，然后构建多级工作流流程，同时增加多级审核及反馈机制，打通企业的外部信息收集和内部电子数据流转过程。

可以应用于行政财务、人力资源、市场销售、研发支持等各个方面。例如，办公用品的采购、员工招聘、销售上报、bug反馈等等。

企业管理系统有哪些？

企业的管理系统因业务性质不同、规模不同，在管理系统的设计上也会有所不同。如果我们站在完整、全面、高维度的层面上考虑企业的管理系统，我们可以发现，常规条件下，企业的管理体系包含了以下管理系统：

营销系统是针对企业在市场上能够持续发展、持续进步的管理系统，是专门为市场、客户、竞争、服务、策略而设计的，是直接为企业带来利润的系统，也是每个企业管理的核心和重点。

组织系统关注一个机构中组织结构、岗位设置、人员安排、激励机制、人才获取、人才评价、人才调整、组织评价、团队建设、企业文化等涉及组织建设的诸多方面，它注重组织的整体效率。

战略系统引导企业发展的宏观方向和长远谋略。战略系统更多地关注企业在未来如何更好地生存和发展，已经为了更好地生存和发展需要哪些宏观策略。

顾名思义，财务系统就是公司的“管钱系统”，资金的进出、资金的流向、资金现况、资金结构。有些企业也把投融资放在财务系统。财务系统为企业决策提供重要的依据。

任何企业都会有产品，有些产品是实物，有些产品是服务，没有产品就没有企业。企业是靠销售产品获取利润的。而产品能否满足市场需求（功能、体验、人性三个需求），决定于企业对产品在市场上的表现的调研、研发、创新、生产、品质等。

供应链系统是产品为满足市场和客户需求进行的一些列系统的采购、储运、物流体系。有些企业把生产系统放在供应链系统下，便于产品的整体管理。

一个公司是卖产品，还是卖服务，还是卖其他，都取决于品牌的定位和存在于产品媒介的文化。品牌是让产品增值的系统，也是让企业升值的系统，它让营销变得更加有效，让企业在市场上的地位更加稳固。

以上的七个系统基本涵盖了企业完整的管理活动。如有遗漏，敬请大家补充。

企业管理系统有哪些？

市面上成品型的企业管理系统有很多的，但想要完全契合自己企业业务和管理的综合系统功能就非常难。从长远发展来看，根据企业的需求量身定制一个综合系统是最好的，可以免去后期业务变动带来的数据迁移大工程。由专业团队定制开发的综合信息管理系统交付时间短，稳定性强，维护性和安全性高，可进行二次开发，方便简单易用。

企业管理系统有哪些？

常见的企业管理软件一般有：CRM系统

其核心是利用软件技术为企业建立一个客户信息收集、整理、分析以及更好利用的管理系统，帮助企业实现以客户为中心的管理模式，简单来说，其最终目标就是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场份额。其主要的功能模块有员工中心、产品管理、客户资源管理、客户权限管理、销售订单管理、采购管理等等。可以说，客户关系管理不仅仅是一种管理理念，也是一种软件技术。

OA系统

其核心是利用网络和软件构建企业内部的办公管理平台，使企业内部人员方便快捷地共享信息，高效地协同工作,也可提升企业的内部管理、办公效率和执行力，让企业办公与管理更具即时性与高效性。其主要的功能模块有个人办公、通知公告、项目管理、文件交换、信息发布、财务审批流程等等。一个企业实现办公信息化程度也是衡量其现代化管理的标尺。

HR管理系统

其核心是通过软件及时收集、整理和分析大量的人力资源管理数据，为企业提供数据支持，降低人力资源管理成本，提高实现组织目标的可能性。主要的功能模块有集团管理、招聘管理、人事管理、考勤管理、薪资管理、绩效考评等等。HR管理系统主要适用于企业中的人事部门（人力资源部门），其也已成为企业管理有效的重要工具。

ERP管理系统

其核心是供应链管理，从供应链范围去优化企业的资源，简单来说便是将企业的物流、信息流以及资金流进行全面一体化管理的信息系统，主要的功能应用模块有生产控制管理、物流管理、财务管理、人力资源管理等。ERP管理系统是现代企业管理的运行模式，对于改善企业业务流程、提高企业核心竞争力具有显著作用。

除以上4个常见企业管理系统以外，其实还有很多其他企业管理系统，如供应链管理（SCM）、企业文档管理、财务管理、成本管理、项目管理等等系统，这里就不一一赘述了。

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企业管理系统有哪些？

企业发展经历的四个阶段： 创业期、成长期、成熟期和持续发展期。

创业期间，企业最重要的就是赚钱，面对的主要问题是市场的开拓和产品的创新，创业的核心人物能够不依靠系统管理进行企业管理；

待企业进入成长期时，就需要全方位地构建管理体系，它的形成和运行是否符合企业管理规律，直接影响企业后续的成熟期和持续发展期（或衰落期）的生命周期。

企业管理体系十大模块

一、 发展战略规划企业第一件重大事情就是规划企业的发展战略，它可以是一年的或是几年的，企业锁定和抢占什么市场，达到多少产值，获利多少与员工怎么分享，企业要做到多大的规模等等，都要有明确的目标，这样企业才有可能朝目标努力进取。否则是摸着石头过河，走哪儿到哪儿。

二、 融资体系建立资本是实现企业战略目标的首要条件和资源保障。所以企业必须根据发展战略的规划预算各项费用开支，构建多元化投融资体系，筹备充足的资金，并做好发生资本困境时的应对预案措施，以保证企业顺利发展。

三、 核心流程设计企业确定了战略目标，就要科学合理地分析达成这一目标需要哪几个关键的工作步骤，以这几个步骤中的几个重要动作和工作重点，精心设计出企业的核心业务流程，以最大限度地达到企业发展战略规划的实现。

四、 组织结构构建根据企业的核心业务流程，我们可以分析流程中的各个工作环节需要什么样的部门来负责，并论证这些部门之间的相互关系和作用，从而构建组织结构。这样，企业可以把战略目标转换为企业运转的月、季、年度目标，再把目标进行有效分解到组织机构的各个部门中去，成为各部门目标。

五、 工作流程设计各部门目标要得以实现，各部门必须具体制订各项工作步骤和责权利的分配制度，从而形成企业的各个工作流程，然后企业在实际应用中逐渐加以优化，使常规性的工作有条不紊，使突发性的工作未雨绸缪。等到流程和配制的表单使用比较顺畅时，企业方可考虑流程固定化，启用ERP和OA等企管软件，以提高工作效率。这里值得一提的是，工作流程和岗位职责要经过反复几次试行和优化，才能雏成，不能一蹴而就，急于求成。

六、 岗位职责制订有各项工作流程，就可以统计和归纳各个流程的节点和工作要领，以此设定工作岗位和编制岗位职责及岗位说明，从而把部门目标分解到每一个具体的岗位上，延伸和推理出多项工作指标，使每一个岗位都有清晰的工作目标。然后再以达成目标的工作量大小进行定岗、定编、定员，并进行各岗位的价值评定，为下一步的考核和薪酬奠定基础。

七、 绩效考核执行企业各岗位确定了工作责任，明确了岗位目标，就可以制订考核指标。企业只要不折不扣地执行考核和建立有效的考核监督机制，就可以促进各部门、各岗位完成工作任务，以此来实现企业总体的战略规划，同时也为制订薪酬制度提供了客观依据。

八、 薪酬体系设计企业首先根据战略所关注的目标和岗位责任、绩效考核等内容，结合有关牵涉到工资待遇的政策法规，来设定薪酬构成；其次按照岗位评价，和市场上的相关岗位工资水平进行设计企业薪酬体系，以促使员工与公司结成利益共同体，共同为实现企业目标而努力奋斗。

九、激励机制建设 激励机制建设是一项系统而复杂的庞大工程，它始终贯穿于企业的引才、留才、用才及人才培养的全过程的始终。它必须能激励员工工作热情，能调动员工的工作主动性和创造性，能让员工有施展才华和发展的空间，能让员工看得到希望和未来！只有能达到这一目的，企业所建设的激励机制才有实效。它是企业的兴奋剂，能让企业快速达成目标而持久不衰。

十、 构建创新机制创新是企业发展的动力和源泉，它包括管理创新、技术创新、营销创新以及观念创新和资本创新等。企业失去了创新，企业就没有很强的生命力！因此，企业必须建立健全创新和成果评审机制，聘请创新顾问团，落实成果申报和创新奖励政策，充分调动各层领导运用经济杠杆刺激企业开发、应用创新成果的自觉性，使企业朝气蓬勃，生机盎然。