怎么做能使销售手里的客户资源进行高效转化呢？

在市场上非常激烈的竞争环境中，一个企业最重要的资源就是客户资源，得到每位的客户资源对于企业来说是比较难得的，所以作为销售人员需要维护好每位客户。每位客户自身都存在着潜在价值，最终都有可能演变成企业的老客户，从新客户到老客户之间关系维护的每一个环节都要密切关注。一个管理者最关注以及最头痛的是如何维护与客户之间的关系以及管理客户关系。

在客户关系管理当中，很多企业都是利用客户关系管理系统来进行客户之间的关系维护以及管理。利用CRM系统进行客户关系维护以及管理最主要的就是根据客户的信息来进行关系维护，例如：可以在CRM中记录客户的生日，在客户生日的前几天，给当前管理该客户的销售人员发个消息提醒，以便销售人员提前或或者当天给客户发邮件或者信息，甚至可以当天去登门拜访，去祝福客户生日快乐，让客户感受到企业对他的关怀和温暖，不仅维护客户的基础，还增加了客户对企业的信任和情感牵挂。

CRM系统能记录客户购买产品或服务的时间，在系统设置一段时间内让销售人员定期去回访客户，了解客户购买之后的使用情况/用户体验，了解客户近期内有无新的需要，也是促进企业与客户之间关系的重要途径。

企业还可以利用CRM系统来进行联谊活动，在CRM中查看客户具体所在的地点，选取出地理位置较近的客户并通知客户来到咱们企业的现场举行活动，如举行篮球赛、文艺演出、展览会等等活动，并且活动结束后可以邀请客户共进晚餐，让企业人员与客户之间更好的交流，有利于加深企业员工与客户人员之间的友谊，一方面可以拉近企业与客户之间的距离，另一方面可以彰显企业的实力，让消费者认识到自己的实力，相信自己的品牌，为企业带来更大的利益。

在当今社会好产品、好服务的主流思想时代中，客户无疑是最重要的，需要了解客户、服务客户、留住客户才能是赢家。要是让客户不满意，客户就有可能离开你，投入竞争对手的怀抱当中。

最后，CRM系统是一个管理客户关系工具，对于销售人员来说，CRM系统可以帮助销售人员更好的维护客户之间的关系，对于企业管理者来说，CRM系统可以让管理者了解企业的销售人员与客户之间的互动，对于企业来说，CRM系统促进企业人员与客户之间的关系，为企业带来更大的利益。

怎么做能使销售手里的客户资源进行高效转化呢？

高获客成本、低线索转化率，这几乎是所有企业的通病！

我们可以通过建立客户线索评分模型来解决线索转化问题，建模有如下关键步骤：

客户线索评分模型由四大要点构成：预算（Budget）、授权（Authority）、需求（Need）、时间表（Time Frame）。

就是要销售在跟单过程中要去了解：1潜客是否有迫切的业务问题和痛点需要解决？2决策者是谁？3潜客的消费能力如何？4潜客是否有明确的需求和项目时间表？

一般来讲，销售会根据这四个点来判断线索是否靠谱，来确定线索优先级顺，有重点地培养线索。

重点收集客户如下两类信息：

1客户的静态信息，包含：客户官网的信息，公开发布的信息等，如：线索成立时间，预估销售金额，销售量，员工人数等明确的线索画像。

2客户的动态信息，包含：线索的IP地址、客户是否登录我们的官网、客户是否看过了我发的微信消息，搜索关键词、浏览详情等等。

客户的静态信息的获取相对容易，而客户动态信息的获取，建议企业用CRM，例如XTools有网客功能可以用于抓取潜客在官网的行为数据，而微信小程序【虎客智库】可以用来抓取潜客在微信上的行为数据，你用虎克发给客户消息，只要客户点击看过，就就会抓取行为记录：查看时长、点击次数、内容转发，可点赞、留言、转发、转存，甚至保存名片到手机通讯录等等。

线索得分模型的建立基于客户行为数据，我们可以通过假设法和经验为线索设定行为分数。点击网站可以是多少分？打开邮件又可以定为多少分？以及对微信行为分值的设定。

需要注意的是，在设定行为的具体分值时，要考虑：如果分值为100才能判定是合格线索，那线索量会很少，因此需要调整为80或60。微信行为分值又该是多少？利用微信小程序【虎客智库】，从查看时长、点击次数、内容转发等数据上，我们可以做出更为细致的行为分值设定。

总之，我们通过假设和经验初步建立起客户线索评分模型，后期还要有不断的总结，结合销售的沟通，最终建立起一个愈加成熟的客户评分模型，用这个模型将帮助公司销售识别那些转化可能性高的线索，及时跟进，实现高转化。

怎么做能使销售手里的客户资源进行高效转化呢？

市场竞争日趋艰难，企业想要长期稳定的发展。忠诚度高，订单量大的客户就是关键因素。因此，近年来“以客户为中心”已经成了每个企业的口号，也是为之奋斗的终极目标。然而，“以客户为中心”并非只是制造一款客户满意的产品或者给客户一个满意的价格。真正的客户满意是企业从企业策略、管理流程、开品开发、销售方式、售后保证等方方面面都要一起进行改善的。以客户为中心说小了是一种公司策略，实则是一种企业管理模式。

客户是企业在激烈竞争中继续生活的理由。每个企业都在想尽办法留住自己的客户。因此如何在这个阶段改变思路，改变经营方针去适应客户需求的变化才是企业最核心的任务。

　　要做到“以客户为中心”，首先要了解客户是什么？所谓客户就是需要服务的对象，可分为外部客户和内部客户。其中外部客户指那些需要服务但不属于企业员工的社会群体和个体，例如中间商和产品的终端消费者。然而，我们一些企业为客户服务却停留在低层次，简单地、凭感觉、靠估计的状态；总之和团体的客户服务观念不够；人员没有专业训练；服务技能没按可衡量的标准去办，管理因素还有薪酬、体系和绩效评估没有与客户满意度挂钩等等，都造成以客户为中心的服务观念淡薄。

　　任何一个经过长期发展的经济都不可避免地经历着这样一个从以产品为中心到以客户为中心的经营模式的转变。传统的商业模式是基于产品竞争的基础上。企业更关注内部运营效率和提高产品质量，从而提高企业的竞争力。随着全球经济一体化和竞争的加剧，产品同质化的趋势越来越明显，企业获利的主要手段也不再是仅仅依赖产品的价格和质量的差异。企业认识到满足客户的个性化需求的重要性。以客户为中心、就是要拥有倾听客户呼声和需求、对不断变化的客户期望迅速做出反映的能力，这种能力成为企业成功的关键。因此，企业的生产运作开始转到完全围绕以“客户”为中心进行，从而满足客户的个性化需求。

　　“以客户为中心”的经营理念具有以下特征：

　　（1）企业将关注的重点由产品导向转向客户导向；

　　（2）企业将仅注重内部业务的管理转向到客户关系的管理；

　　（3）在处理客户关系方面，企业从重视如何吸引新的客户转向到全客户生命周期（customer life-time）的关系管理，其中很重要的一部分工作放在对现有关系的维护上。

　　（4）企业开始将客户价值（customer value）作为绩效衡量和评价的标准。

公司的CEO需要从整体采取一系列措施以使企业转向以消费者为中心。步骤如下：

1．CEO需要向公司高层说明转向以消费者为中心的必要性；

2．任命一个最高营销主管和营销团队；

3．征求外界的帮助和指导；

4．改企业的薪酬措施和制度；

5．雇用营销人才；

6．发展强有力的室内营销训练课程；

7．建立现代营销策划体系；

8．建立年度营销绩效考核制度；

9．从以部门为中心转向以“过程－结果”为中心；

10．授权予自己的员工。

　　假设企业每一个人都神奇地以客户为中心，营销部门也不会变得没有用处。它还需要履行三个职能。第一，雇用、安置、培训和评估营销专家来进行营销调研、直复营销、网上营销、定价、渠道开拓等；第二，负责营销战略的制定；第三，负责整合企业所有与客户有接触的各部门，保证企业的市场供给品、产品和服务对客户的一致性。

怎么做能使销售手里的客户资源进行高效转化呢？

销售本质就是能力占3成 运气占7成 有运气好的销售才能有高质量客户 老板运气决定知否能够招到运气好的销售

怎么做能使销售手里的客户资源进行高效转化呢？

拿云蝠智能CRM来介绍:我们拥有多渠道线索集成的线索公海，全面覆盖全网主流公开数据源，解构多元结构化数据，构建知识图谱，个性化线索筛选条件 自定义线索筛选规则，提升搜索准确率及线索使用率，形成有效搜索 各渠道效果对比分析，线索来源自动标记，对比渠道转化效果，助力企业不断优化获客渠道从而选择最高转化率的获客渠道。详细记录客户基础信息、意向信息等，以定制化客户管理提升客户转化率，全局客户漏斗分析，所有客户行为数据可视化，洞悉客户意向，根据可视化数据分析筛选将有意向的线索转换为有意向的商机和客户。

怎么做能使销售手里的客户资源进行高效转化呢？

取决于你提供的价值与服务，任何方法、工具只是暂时的体现，唯有真正的以客户为中心才会更有粘性，无论你的客户是B端客户，还是C端客户，一定以价值与体验为导向才可以持续发展或成长！