CRM如何帮助销售管理者带好团队？

相信许多销售人员都知道，销售最难的步骤就是初期建立客户的信任，要让客户信任企业、信任企业产品和对销售人员的信任，建立起客户的信任，客户才能放心的去跟销售人员合作，从而达成销售。

那么销售人员如何快速建立起信任呢，成为了销售人员比较关心的问题，其实面对这个问题，可以使用Rushcrm客户管理系统帮助销售人员建立起客户信任。

（一）、了解客户需求

随着时代的发展，人们的生活节奏在不断加快，所以在开发客户的时候，应该抓住客户的痛点，围绕着客户需求和关注点展开沟通交流，把握客户的内心需求，增加客户的信任，与客户建立起初步沟通。

而在Rushcrm系统当中，可以快速让销售人员了解客户的需求，有针对性的进行客户开发。在系统当中拥有强大的客户管理功能，可以帮助销售人员收集各个渠道的客户信息，将这些数据进行汇总，包括客户的基本信息、沟通记录、跟进情况等等通过报表功能，对客户的信息进行多维度的数据分析，让销售人员对跟进客户有着一个新的了解，给客户进行针对性的服务，可以快速建立起客户的信任。

（二）、了解自家产品

企业当中拥有的产品可能有很多，而且产品的价格以及库存都不是一成不变的，并且随着产品的升级，产品的特性、针对的客户群体也会随之改变。并且在与客户沟通的过程中，若销售人员不能准确的将产品的特征和价格说清楚，最后与客户了解到的产品特征和价格不符，会降低客户的信任度。

其实在Rushcrm系统当中，可以将产品名称、产品价格、产品功能、产品图片、产品库存等信息录入到系统当中，并且销售人员可以借助手机端随时随地查看产品，还可以在跟客户进行产品讲解的时候，可以将该产品展示给客户看，提高客户的信任度。

（三）、客户关系维护

销售人员将产品卖出去之后，并不是对该客户维护就结束了，对客户进行后续维护也是比较重要的。

与客户成单之后，销售人员做好定期回访的任务，密切关注客户的使用情况和其他问题，与客户建立起友好的关系，就算暂时没有购买的需求，也会对销售人员产生一种信任，在下次挑选相关产品的时候，也会优先选择自家的产品。

主动回访客户，了解客户是否有新的需求，为了避免销售人员周期性的回访客户时，因为事物繁忙等原因忘记回访客户。Rushcrm系统拥有回访提醒功能，让销售人员在回访客户时，不再为忘记客户回访时间而烦恼，并且可以通过系统内部、邮件、短信的方式提醒销售人员，增加后续客户关系的维护，提升客户的复购率。

客户的信任是影响产品销售的主要要素，建立起客户信任，通过Rushcrm系统帮助销售人员更加了解客户，提升销售人员的销售销售，促进企业的发展。

CRM如何帮助销售管理者带好团队？

销售从企业的始端移向终端，是企业经营的核心。而营销团队中是否存在某些问题，严重阻碍了整个团队的前进，其关键就是营销团队的管理问题，是否能够有效沟通、流程清晰、分工合理、执行效率……

一、有效的控制销售成本

销售费是记录每一个项目的费用，每一个业务人员的费用，进而加以管理，销售成本缩减。CRM系统可以缩短销售周期，从而控制销售成本。CRM系统可以建立、查询客户线索，线索的资料可以通过CRM内部的功能转化为客户的信息资料，系统可以根据客户的需求变化得出最佳的销售客户的时间以及价格。

二、带动销售部的积极性

企业需要有针对性的薪酬方案，并制定并严格执行符合本企业特点和岗位特点的薪酬标准和考核方案。CRM的薪资管理功能，是非常简单易用的计、调、审、发工资工具，省时省力的操作，精确的统计分析，通过薪资杠杆，激活团队销售潜能。

三、让公司新业务员迅速上手

CRM系统包括企业整体情况、产品情况、市场情况、薪酬考核体系等等内容，可以对新员工完进行有效的培训。CRM系统还有全面的客户喜好和客户的交易往来记录，及时让新人上手。更简单的方式是SFA销售自动化，实现自动推进和人工推进的完美结合。规范的跟单服务过程，自动调理销售人员的跟单头绪，明确告诉他们“什么时间、做什么事情”。

四、制止销售混乱的现象

CRM通过严格的客户权限管理和共享机制，以及新建信息的查重，有效的减少了团队间“工作撞车”的情况。而CRM客户视图将历史跟踪记录以及商务往来从宏观呈现，并在集信中记录沟通录音，有效提升团队全员对客户实情掌握。

五、合理分配客户资源

CRM系统不仅有助于管理公司内的客户资源，还能让有限的客户资源进行合理的分配。管理者使用CRM的“分配规则”功能，按地理位置、产品、客户来源等条件，自动分配给相应的销售人员，也可用轮流制将线索平均分配。而且CRM还能时刻关注销售跟进，统计客户转化率，总签约等情况，管理者快速了解客户的分配情况及跟踪情况。

六、促使外勤销售与内勤更好的协作

销售员可能经常需要出差或者在外面工作，工作时间会稍微自由，缺少管制。CRM系统有外勤人员管理方案，自动生成行动轨迹，精准调度外勤人员位置路线，实现移动考勤，而且数据都是实时同步，企业内勤人员可以迅速响应配合(比如发货、维修等)，大大提升了外勤销售和内勤员工的互相协作。

CRM在企业自身的销售模型下，形成更贴合的业务逻辑，磨合团队中人员之间熟练合作的能力，拥有精细化的管理流程。 CRM系统有助于企业发现问题、解决问题，同时还能大大提升营销团队的凝聚力，减少消耗。