如何培养长久的客户关系？

随着市场的竞争程度不断增加，传统的销售管理方式已经不适用了，相对于传统的销售管理理念，CRM客户管理系统在工作效率与市场营销方面都有不小的优势。CRM客户关系管理系统能够做到以客户为中心，完整记录客户生命周期的全过程，帮助企业销售人员更好的管理客户关系，但是除了管理客户关系，它还可以帮助您管理销售流程，帮助企业制定销售的计划、更好地策划市场活动，掌握客户信息，提升客户满意度，最终达到销售产品成功的目标。

对于销售管理很多企业都会感到烦恼，无法以客户为中心，缺少互动性、销售周期过长，无法建立信任、销售管理无法统一，造成多个销售人员共同跟进一个客户或者销售人员带走客户资源等等问题。在传统的销售管理中都是很难实现的。

那么，CRM系统是如何解决销售管理的问题呢？下面以Rushcrm销售管理系统来分析并解决具体问题。

（一）、销售人员与客户之间的互动

按照以往传统销售管理方式，销售模式周期性长，因此导致忘记客户的需求等情况。CRM系统可以设置销售人员的工作目标，确认优先顺序，规划好每天要做的事情。挑出近期内最有可能付款或者有希望的客户，特别是生日或有关纪念日的问候。记录每次销售跟踪，包括对客户的承诺，回访时间，客户的反馈。根据每次跟踪情况直接确定下次跟踪的时间和目标，大大的加快销售人员与客户之间的关系。

（二）、销售人员离职并带走客户

作为企业管理者最头疼的是，客户资料大都是掌握在销售人员手上。例如销售人员A在离职的时候带着客户资源跳槽去同行竞争对手企业中，对原本所在企业的利益方面造成巨大的损失。建立企业与客户之间的关系非常重要，但是客户的关系一般都是建立在某个销售人员的基础上，那么该销售人员一旦离职，就会带走客户资源。利用CRM销售管理系统，用系统记录客户资料，跟踪、服务、维护客户统计记录在系统上，确保客户资源掌握在企业手里，不会造成销售人员离职，客户资源随之流失，很大程度的减少企业利益的损失。

（三）、销售人员重复跟进客户

很多销售人员最讨厌的就是辛辛苦苦跟进一个客户，然后发现有同企业另外的销售人员也在跟进并且给出的报价更低。对于客户来说，一个企业有两个销售人员跟进我，并且报价不统一，客户会怀疑该企业的内部管理会不会很混乱，对企业的形象有着一定的影响。在Rushcrm销售管理系统中拥有着智能防撞单机制，例如：销售人员A与销售人员B在不同时间段录入同个客户的信息，那么在Rushcrm销售管理系统中录入一个客户信息时，如果这个客户的信息与已记录的客户信息重复时，如客户名称或者信息重复时，会提醒客户信息重复，不可录入。不仅减少企业的销售成本，同时增加销售人员的销售效率。

Rushcrm销售管理系统可以帮助企业有效的整理资源，增加企业与客户之间的互动性、提高企业的经济利益。

如何培养长久的客户关系？

如何培养长期的客户关系一定建立在资源互补和利益共享的基础上的

如何培养长久的客户关系？

如何建立长期的客户关系？

大家好，我是匠心。我的观点是：想要长期客户关系就是要有长期的利益往来。

我自己作为一个服务业的从业人员，我很明白，我们在和客户的长期客户关系的过程中，不是靠坑蒙拐骗去达到自己的利益的，互相伤害的合作永远只有一单子生意。

一个成功的人，一定是从长远利益考虑的，只考虑眼前利益的，永远最后得到的都是失败。

需求一、相比于同类产品相对优惠的价格

我们都知道，也都明白，每一个与我们建立的合作关系的客户，其最根本的原因都是利益为出发点的，如果没有利益为基础，又有谁和我们合作，谁和我们建立合作关系。

我们在与客户开始建立关系的时候，基本都是从价格的洽谈开始的，所以我们要想与客户建立长期的合作，价格一定是合理的，并且给予一定的优惠。

需求二、相比于同类产品高品质的标准

如果我们作为客户，我们一定都知道除了需求一中谈到的价格以外，我们还需要的是高品质的标准。价格是优惠了，但是从客户的角度去思考的话，定让他们产品的顾客是不满意的，或者产品存在着质量的问题，这都会使客户的销量下降，导致收银的下降。

从而最后影响我们与之建立长期的合作关系。

需求三、相比于同类产品更高效的效率

简单的讲个我们在网上购物的心得。我们在网上买东西当付款完成后，我们其实对待物流的效率是非常的看重的。就拿我自己来说吧，我基本付款完成，每天都会跟踪物流情况，等待着我的物品到达。

之前也有一个不愉快的购物，至今让我对此商店不愿再去。我当时买了一双鞋子，商家开始说的是七天内到货，但是我足足等了一个月，其间总是以各种目的去推脱责任。

通过我的分享，就可以知道效率对于客户来说是多么重要的。

方法一、在保证质量的前提下，尽可能的优惠产品价格

依照上面提到的需求一、需求二、需求三的几点，我们就要不断提升自己的内部管理水平，提升内部对于产品质量把控的细致流程，不要让一点的质量问题影响客户对于我们的信任。

在价格方面：我们一定要做好市场调研，充分了解周围的情况周围市场的动向，及时的调整自我的价格，充分为我们的合作客户享受最大的优惠。

方法二、有比较前卫的产品技术

对于不管是什么产品，技术一定是我们自己的核心竞争力，如果说我们丢失了自己的核心的竞争力。我们做的什么产品都是同质化的产品，那我们就不要再谈什么价格啊，质量什么的。

方法三、真诚的对待每一位客户，不区别对待

很多企业在自己的公司越做越大的时候，整体就开始飘飘然了，在是不重视小的客户了，可能只是针对大的客户在意。

这个问题应该来说是大企业都存在的问题，而在我看来，想要一个对于自己长期且忠实的客户。我们一定在自己的处事上面绝对不能有一丝的偏见，对于我们来说每一个客户都是一样为我们创造效益的，哪怕是一点点。

我一直认为，生意的最核心的根本之道是诚信与诚心诚意。

总结结语：建立长期的客户关系，一定是靠自己的诚信，过硬的产品质量，以及合理的价格。

以上是我对“如何建立长期的客户关系”的理解，希望对你有帮助。

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如何培养长久的客户关系？

要想维持长期的客户关系关键在于你能不能给他提供长期的价值。而且是一种其他人无法替代的价值。

当然，这种价值的形式有很多。比如说你的产品比别人的产品便宜；再比如说你提供更多的服务，或者说你的产品是独一无二的等等，这些对客户来说都一种价值。

当你提供的价值是别人所无法替代时，就能保持长期的客户关系

如何培养长久的客户关系？

1、了解客户的真正实际需求，针对客户的需求做出相应的对策，精准满足客户的实际需求。 2、向对方阐述我公司的优势，包括产品、服务的一些特别优势，也是我公司的核心优势所在。 3、针对客户的实际需求，了解客户需求背后的原因及发展需求，提供客户不同阶段的产品或服务，让客户感受到我们真正关心他们，与对方一起成长。 4、即使暂时没有成交，也要跟进了解客户选择别公司产品的原因，以期改进。 5、要始终与潜在客户保持沟通，及时了解客户需求变化，提供关怀和帮助，时间长了，客户也会感动，有了感情，合作也是水到渠成的事情。

如何培养长久的客户关系？

长期的客户关系，一定有一套维护客户的规范，比如多长时间回访，多长时间激活维护。

越是大型企业越是注重规范化维护，开发新客户是开发老客户的8倍成本。所以不管大小企业都应该整理出一套维护客户的制度，把维护客户当做制度标准来维护。