为什么大医院的医生都说话冷冰冰的？从来不会微笑服务呢？

其实全世界医生说话都是冷冰冰的，为何在有的国家医院患者能够体验到的热情洋溢的医院服务？奇迹就发生在医院的服务体系。任何国家就医生数量与患者看病需求而言都是缺少的，医生数量总是不足的，所以医生没有时间张口说一些客套话，让人感觉冰凉无情。

医院作为服务民众的平台，可以通过建立医院服务系统，使患者在就诊流程中获得较好的满意感。譬如，在美国医院诊室里给医生配备了专职的服务人员，其职责就是引导患者有序就诊，提供医生在接诊时间内无法分身顾及的服务，包括解释、引导、文书（各种纸质申请单/报告单）整理等，日本医院服务人员（一般是助理护士）还在诊室中为患者解开纽扣、脱鞋，待医生检查完毕将纽扣逐一扣好，替患者把鞋子穿好，然后带出诊室。另外，医生也不需要自己书写病历，文书工作均由医生的秘书代以为之，把时间尽量节省给患者。

患者若是能一方面接受医生的诊疗，另一方面接受医院服务人员的热情服务，患者在医院就诊的体验就会大大提升。

对患者来说，无论是医生或是服务人员都是医院的职工，医院利用服务人员弥补医院流程中的缺陷不能不说是高明之举。

为什么大医院的医生都说话冷冰冰的？从来不会微笑服务呢？

医生一般都是比较严肃，而不是冷冰冰。

去医院看病检查的人不是只有一个两个，

时间有限，不能陪任何病人和家属闲聊。

如果医生总是对病人热情洋溢堆满笑容，

会让病人和病人家属怀疑他的专业技术、

怀疑他的诊断真不真实，怀疑他的能力，

甚至被人当傻子，所以医生必须要严肃。

为什么大医院的医生都说话冷冰冰的？从来不会微笑服务呢？

简单点讲:一是大医院病人太多，医生繁忙不可能見谁都微笑。况且，入院病人不是去看医生脸上的微笑，而是期盼医生早日能把病治好。二是有些探望病人亲属看到主治医生，跟前跟后，问长问短，医生觉得啰嗦，对病人亲属说话冷冰冰的，让人感觉不舒服。病人亲属不应特别在意医生说话的语气和腔调，而是希望医生用精湛的医术满腔的热情对病人精心治疗。三是医患之间需要多些换位思考，少点不必要的斤斤计较。医生要多为病人着想，担起救死扶伤的责任，要把病人当亲人。看病须一视同仁，说话得掌握分寸。病人和亲属应知悉医院各项规定，且莫徒添烦脑自寻伤心。人吃五谷杂粮，难免身体得病。配合医生治疗，理当尊重医生。问病注意场合，讲究态度言论。总之，不畏钱少惧有病，世事哪能都畅顺？旦夕祸福知天命，酸甜苦辣品人生。

为什么大医院的医生都说话冷冰冰的？从来不会微笑服务呢？

因为大医院名声大，前耒就诊的有大部是冲着“专家"名号来的，当然专家组见的疑难杂症病人就多，亨受着国家的资源和待遇就更多，前来就诊的病人比一般医院多出无数，医院赚钱那就不用说了。

一般小医院或个人诊所，的影响力和副射湎只有那么大，病员相对要少些，也就想到用些:与病人接近的方法去留住病人，

因此大医院有得天独厚的资源，对病人就不没有那么热情了，你来就来，没有必要留你住院，有的病人到大医院登记住院有时要等半月或更长时间。

我们就没有搞懂、大医院为什么就没有扩大规模，增加床位，为更多病人㓕轻痛苦。

还真有浪费国家资源的嫌疑。

为什么大医院的医生都说话冷冰冰的？从来不会微笑服务呢？

为什么大医院的医生说话都冷冰冰的，从来不会微笑服务呢？

凡是到过市级以上的大医院看过病的患者，可能都会觉得那里的医生都冷冰冰的，脸上好像都没什么表情，但是你仔细回忆，那医生虽然没有什么表情，但是说话都挺温柔的，从没见过哪个大医院的医生高声大嗓的呵斥患者，他们那张没有表情的脸，其实是一张职业表情，你是来看病的，不是来看医生的脸的，只要医生认真笃行医生的职责认真为你检查治疗，那就是个好医生，无论他脸上是否微笑，医德并没有要求他必须面带微笑。

其实，是否遇到一个好医生，最主要还是看医生的医术，还有医德，一个没有医术的医生，只是笑脸相迎，并不能为你解除疾病的痛苦，反之医术再高，没有医德，对患者不负责任，草菅人命，收红包，都是为世人所不齿。

我觉得现在正规的大医院，对医生的职业道德是有约束的，不是有些人说的那样，患者入院，就是被宰，医生看病也是有一定程序的，不是你一说哪哪疼，医生就像中医大夫把药方子开出来了，西医讲的是科学，比如你感冒发烧，医生一定让你透视，看你肺有没有炎症，一定让你去验血尿常规，看你是否有炎症，然后才能确诊你是什么病，可是患者竟然觉得我来看个感冒，让我又验这个又验那个，花了不少钱，最后啥病也没有，觉得屈了，这么说话大家看看是不是不讲道理，医生不是算命的，不是你一说他就算出来你啥病，他要经过各种仪器的检验，才能做出科学判断。你是去看病，不是去算命，你是相信那个有科学论断的医生，还是相信那个算命先生一样的大夫，这么一想，不就一目了然了吗，至于钱，现在啥不贵呀？医院收费也是经物价局核准的，不是他想收多少就收多少，你去三甲医院看感冒，花几百还觉得屈，那是你自己无知，普通感冒就是不去医院，一个星期自己也好了。

为什么大医院的医生都说话冷冰冰的？从来不会微笑服务呢？

因为自身的问题，看了五六年医生了吧。这中间挂过专家号，也有普通号。专家号有挂号费有从几十到几百不等，普通号就不说了。

名老专家有两位，其中一位是年过花甲，可能都耄耋的老中医，满头白发。他算是做善事了，开了个诊所，一个号10块，后来涨到20，一天就60个号，上午看。每天的病人都是满的，很好的医生，你担心的时候他还和你笑一下，安慰你，有手写药方，写在病历本上，清楚明了，字也好看。好多慕名而来的，老人家真的很好，他药方反正都写了，你可以在他那拿药，也可以自己解决，不过多数都在他那拿药。毕竟是诊所，个别工作人员的态度是不太好的。另一位是在医院坐诊的医生，大概五十岁左右，他也好，没有冷冰冰，对待病情严肃认真，对待病人还是很温和的。他有三个助理一起衔接情况，助理小姐姐简直太温柔了。只是他们家医院人特别多，经常挂不上号。

专家也看了几个，现在一个长期在那看，她是副院长了，坐诊机会不多，但是这个真的要表扬，每个患者一开场都是笑着沟通的。有些医院无法做到的情况她也会耐心解释，说治不了，做不了，必须要怎样。或者去大城市哪里哪里去看，哪个医生好，非常清晰，我们市里这个领域的医生基本都认识她。

还有一些普通号了，普通号的医生，反而大部分情况不是这么乐观，冰冷严肃是比较常态的。特别是一些窗口接单子的，安排的，反而不是很好沟通。都是一句话，再问一遍恨不得吃了你😁

真正技术好的，医者父母心还是比较多的。