怎么做零风险承诺？
没有真正的零风险承诺，否则谁承诺谁吃亏。
在营销里边，有个观点叫无风险承诺，或者叫零风险承诺。
大概意思是，给顾客卖东西的时候，或者跟客户做生意的时候，打消对方顾虑，所有的风险，由自己承担。
这样，别人才会放心地和我们合作。
这个观点，听起来好像很有道理，但是在实际经营的过程当中，我发现，很难给客户提供绝对的零风险承诺。
顾客来买东西，他可能会在价格、售后、质量、功能、服务等等许多方面有顾虑。
我给出一些承诺或者保证，顾客买了。
这对我来说，只是打消了顾客购买时的某些顾虑。
但是对顾客来说，不一定能让他们感到真正的零风险。
顾客买个电器，我承诺，七天无理由退换货，三年之内非人为损坏，免费维修，免费更换配件。
但是，人都自私、贪婪，这是本性，顾客可能会想：三年之内应该不会坏，要是三年一过，它就用坏了呢？来维修、换配件还得自己花钱。
顾客心里边，这种深层顾虑不会说出来，因为人们都“懂事”，知道自己的这种要求有些过分。
别人不说，不代表他没有这种顾虑。
还有客户来拿货，卖不出去，他想退换，如果是五金工具一类，没有保质期的商品，要退要换都没问题。
有的客户进了一批零食，几天之后就要过期了，还拉过来退换，我想没有哪个供货商，能接受这样的事儿。
所以，很难给客户真正的零风险。
有些老板，为了哄顾客开心，就随口做承诺。
他说：吃完以后，如果你们觉得我这菜不好吃，我一分不要。
顾客吃完，就说不好吃，好吃不好吃，因人而异，全凭个人口感，你有什么办法？
为了表现出自己的爽快，为了让顾客安心，就随口承诺，一旦碰到较真的顾客，还是商家吃亏。
还有一些生意，比如卖课的，他说：
你学完我的课，照着做，一年之内没有让收入增加30%，你把订单，和没有赚到钱的证明，一块寄给我，我给你退全款。
像这种承诺，听起来是零风险，但他有前提，你要证明自己确实用了课程中的方法，而且用了之后没赚到钱。
谁能开出这样的证明？
所以，所谓的无风险承诺、零风险承诺，不是每个行业、每家公司都适用。
客户面临的风险，也不能全部都让厂家和供货商来承担。
双方都会为自己争取利益，都是在博弈，只要在某个点上达成平衡，就可以成交。
不管石油、银行、电信，还是空调、汽车、手机、电脑、洗衣机这样的大企业。
包括互联网大厂，没有哪个，能给消费者或客户提供真正的零风险承诺。
都是画出一条底线，确定自己能接受到哪种程度，给客户做出的承诺，不会越过这个边界。
因此，在给客户提供保证的时候，要先明确自己的原则，让客户知道你的承受能力，对超过一定范围的要求，不作承诺。
尤其是在告示牌、店铺宣传页、合同等等载体上，一定要慎重。
没有真正的零风险，只是解除了顾客比较在意的抗拒点而已。
内容仅供参考，如果您需解决具体问题(尤其法律、医学等领域)，建议您详细咨询相关领域专业人士。
版权声明：文章内容来源于网络，版权归原作者所有，如有侵权请与我们联系，我们将及时删除。
