第4年空调外机从外墙渗水到内墙该谁负责？

这个问题说复杂也复杂，说简单也很简单，主要是看关键人愿不愿意来解决，这件事牵涉的人有：用户、空调方和物业方，有以下几种情况：

1、空调方安装后，使用的时间有多久？如果短时间（空调的质保期为界限）内出现这样的情况，看空调方是否有接水盘，其排水是否接在排水孔里。如果这样安装了，说明渗水是雨水，并不是空调水，所以应该用户或物业负责。

2、空调安装后，时间很久远了外墙而漏水进屋。这样的情况，空调方有可能联系不上或回避不到场，找物业也会以防水自然老化，只有用户承担。

我就亲身经历了这件事，最后结局是我（空调安装方）去负责承担内墙的装修费用和整改了空调外机，每当提起这件事，有人说都已经长达4年多了才漏水到内墙，说明是防水什么原因导致的，我不该去承担；还有人又说虽然安装已经4年了，但是是空调的水导致的，你去承担一点都不冤枉，实际上我主动去承担，我的想法很简单，也得到了好的回报。

当时是郫都一用户家里让我安装的4台风管机空调，都有开发商提供的专用外机机位，一切安装都很顺利，用户第一年、第二年回馈说空调都还很不错，冬季制热也满足她的使用需求，不曾想在第四年（记得是2020年）的5月份时，她给我讲她家有一面外墙的内部墙壁出现墙皮脱落，我最初觉得这个与我没有联系。

后来，她说找了装修人员去看了，说是由于空调外机没有安装接水盘，导致冬季制热时，外机化霜成水在机位上，另外夏季空调制冷时，室内的冷凝水也是散水，导致水通过外墙渗透到内墙；所以，如果只是在室内修补是无济于事的，先要把空调外机处的排水处理后，才能做室内修补。

情况就是这样的，用户给我说这个是我的安装问题，因为装修方和物业工程部都说空调外机应该加装接水盘，正因为没有接水盘所以导致了散水顺着外墙渗透到内墙面，所以让我承担翻修的费用。

最初我心里也是不情愿的，因为接水盘通常是运用在非专用机位上，而这里是专用机位，是外墙防水层有问题导致空调的冷凝水渗透。

物业方答复说，不管机位原始防水有没有问题，内墙渗水是空调水导致的；另外你们安装了外机，不排除你们当初破坏了防水，你们在安装时也没有查验这里的防水问题，所以物业方不会去针对这里再做防水，也不会承担此次的内墙维修费用。

这样的拉扯、争论持续了几次，时间有20多天吧，用户在中间也为难了很久。

我们觉得这样争论没有任何意义，为了尽快解决用户的问题，我们直接把接水盘去加上了，确保我空调的排水有目的的排放，然后支付了装修方的修补费用，这件事就这样了结了。

当年冬天，用户舅子家的两套房子、后来她女儿的婚房及两位同事的精装房均是我去负责安装的空调暖气，她每次见我都说，找你们还是靠谱，因为都几年了还能出面解决问题。

所以，这件事我认为：

首先，空调方应该主动积极的出面协调解决。这是一个态度问题，因为旁人是不会去轻易移动别人安装的设备；另外外机机位比较狭窄，要重新处理这个空间的防水牵涉面就太大了，几乎是不现实的，这也是物业方一致说是空调导致的主要原因；要解决这个问题，也只有空调方去加上接水盘，是最简单的方式。

其次，如果时间已经在几年以上，作为用户你应该感觉到庆幸，还能够联系到空调方，且人家还能够出面沟通一起想办法解决，所以不要太为难人家，反过来说，能够几年后还能联系上的商家或个人，应该值得尊重对待。

如果联系不到空调方，这个责任就只有用户自己承担了，因为物业方还是那套说辞，是给你安装空调的破坏了防水导致的，肯定让你联系空调方处理。