在银行排队办业务时，vip用户可以插队在其他普通用户前面，你觉得这公平合理吗？为什么？

其实这个事情之前已经讨论过多次，后来统一得出结论，银行不是政府部门，不是公益部门，他是一个商业机构，是以利润为导向的特殊经营企业，所以银行自然会将客户分为369等提供不同的服务，因为不同的客户可能会给银行带来不同的利润贡献。差别对待是一个正常化的商业行为。

因为一般银行的营业场所不是特别大，这种针对客户的差别待遇有时候显得很刺眼，现在银行也改进服务了，让很多普通民众感受不到这种差别。那就是银行一般会设置一个所谓的VIP服务区，可能是封闭的一个空间，或者是单独的一个区域。在客户进入银行大厅时，银行在大厅的理财经理会进行询问，发现客户属于VIP之后，直接带入VIP服务区。那么普通民众在排队等叫好时，也就不会再注意到了。也就是说客户通过入门时候的询问就进行了服务分流。

其实现在民众去银行营业场所，需要人工服务的机会越来越少了，因为大部分年轻人都已经有了手机银行，网上银行，绝大多数的与银行打交道的事宜可以通过网上进行办理。存钱取钱也可以通过ATM机进行办理。即使去到银行的营业网点，也可以通过银行营业网点的智能终端设备，.办理转账查询以及其他一些事宜。

而且针对未来趋势看，银行的营业网点人工服务窗口也会越来越少，自动化的营业设备会越来越多。有可能未来再过一二十年，很多银行的营业网点不会再有人工柜台，而全部变成了自动化智能营业场所，所以那个时候也不会出现所谓的VIP服务插队的事情了。

所以大家不用再去纠结是否VIP客户可以插队的事情了，因为在未来可能人工服务窗口就很少，那此时大家都排在智能金融终端设备的后面，也就没有所谓VIP服务了。但是那时候银行针对VIP服务，可能会提供其他的优待措施，例如1对1的客服经理。

在银行排队办业务时，vip用户可以插队在其他普通用户前面，你觉得这公平合理吗？为什么？

在银行办业务时VIP客户可以随意插队公平吗？你能接受吗？

最近，宇宙银行公布了最新的客户分类标准，其800万元金融资产作为私人银行客户引发人们的热议。大多数时候，普通客户可能更多的是面临银行各种VIP客户来银行办理柜台业务时，无论前面有多少普通客户在排队，VIP客户只要需要办理业务就可以直接插队到所有普通客户前面，让很多排队的普通客户非常反感并质疑：VIP客户不用排队直接插队是否公平合理？对于排队很久的普通客户来讲是否利益受到损害？

这个问题可以从三个方面来讲：

首先，世界上没有绝对的公平和不公平，VIP客户享受一定的特权也是一种合理的权益

很多人可能会觉得大家都应该排队办理一样的业务，这样才公平。但现实却往往没有那么多的公平。如果你去过美国的迪斯尼乐园就会知道或者经常遇到，那么购买了VIP卡的游客可以在任何一个游园项目时直接不排队而超越所有的普通游客进园，这是不是不公平呢？你为什么不觉得不公平呢？因为人家花了更多的钱、购买的是优先权的门票。

同样的道理是，银行的VIP客户之所以可以有优先办理业务的权利，是因为在这家银行的金融资产规模大、给银行带来了更大的利益，相当于购买了优先级价格的门票和业务办理权限，如果VIP客户的业务规模足够大，银行还可以直接上门服务、在家里办理银行业务，甚至银行的员工可以直接去接送来银行办理业务。

麒鉴在担任银行的支行长时，就专门与另外两个同事一起去接送一个百万美元存款的客户，负责接来存款、然后再负责送回去。但银行不可能对所有的客户都是这种待遇，所以，现实中经常有一些朋友问：存款100万元现金银行会给什么礼遇？存款1个亿银行会有什么待遇？说明大家都希望在自己存款量大时受到更多的礼遇，只是在自己没有这样的条件时不希望看到别人的礼遇影响到了自己而已。

其次，宇宙银行最新公布的客户分类标准，就意味着不同类别的客户可以享受不同的客户权益

2021年4月26日，工商银行在其官网发布关于调整个人客户星级评定标准的通告：个人客户星级从高至低分为私人银行级、七星级、六星级、五星级、四星级、三星级、二星级、准星级共8类。其中：

私人银行级：月日均金融资产800万元（含）以上；

七星级：月日均金融资产600万元（含）-800万元（不含）；

六星级：月日均金融资产100万元（含）-600万元（不含）；

五星级：月日均金融资产20万元（含）-100万元（不含）；

四星级：月日均金融资产5万元（含）-20万元（不含）；

三星级：月日均金融资产1万元（含）-5万元（不含）；

二星级：月日均金融资产1万元以下（不含零余额）；

准星级：月日均金融资产余额为零。

人们可能更多地关注宇宙银行私人银行客户的定位资产级别是800万元，但人们却忽略了一个基本的事实，即宇宙银行将客户等级分为8个等级是为什么？当然是对不同等级的客户提供不同的服务。

大家一般情况下都知道的银行将存款客户分为普通客户、VIP客户、VVIP客户和私人银行客户，不同的银行对不同的客户有不同的存款或者金融资产标准。有的银行将个人存款客户进行星级分类，有的分为7个等级，有的分为6个等级，每个等级享受的增值待遇、业务办理待遇都不尽相同。可能还有一个更大的不同，不同等级客户同样的存款金额利率水平也并不相同。

对客户分为不同的等级，既是能够为客户提供不同的服务，也是对不同的客户给予不同的体验和不同的服务标准，这都是正常的。

其三，银行应该通过更合理的客户分类服务引导，尽可能减弱VIP客户对普通客户办理业务的影响

是不是因为银行对不同的客户应该给予不同的待遇，就应该在大家排队办理银行业务时，就应该完全忽视普通客户排队的感受而直接插队办理业务呢？似乎是对也不对。

说对是因为给予优先客户更好的服务、更有效率的服务是所有商业服务业VIP客户的公共待遇，银行给予VIP客户更好的服务体验也没有什么不对。

但是银行应该在给予VIP客户更好的服务时，也要考虑尽量不要冲击和影响普通客户的基本权益，因此，VIP客户直接插队办理业务的方式确实不妥当，银行应该采取更好的服务方式，这种方式就是将VIP客户和普通客户进行分区、分柜服务，这样虽然会导致普通客户质疑VIP柜台没有人而普通客户人排长队，但确实也保障了普通客户较好的服务体验以及没有受到尊重的感觉。

银行作为服务业也会有一些基本的服务准则和服务逻辑，VIP客户优先办理业务也是正常的，但银行应该采取更好的措施以确保普通客户得到更好的服务感受和基本的权益。（麒鉴）

在银行排队办业务时，vip用户可以插队在其他普通用户前面，你觉得这公平合理吗？为什么？

1、 在实际的生活中，并不会出现有VIP插队的情况发生，VIP客户和普通客户站在一个队伍里办业务，对银行的秩序简直是一种灾难。如果真有，那这家银行每天的投诉一定少不了。持有不同的VIP卡，刷出来的号直接是不一样的。以交通银行为例，交银卡和沃德卡即是最常见的VIP卡；

2、 80比20原则，20%的VIP，支撑着银行80%的业务发展。对于银行来说，盈利、收益的增长远比让客户感到公平更重要。有一种怪象：在国内，特别是一些国有大银行，有些网点直接是不盈利的：主要的客户是老年人，每月定期来取一下退休金，几乎任何银行盈利的创新业务都不能用在他身上。银行贴钱做好事。

3、 可是，银行本身也要发展，银行的员工也有家人、也有老婆孩子要养，银行这种组织机构肯定是要盈利，盈利，才有饭吃。

在银行排队办业务时，vip用户可以插队在其他普通用户前面，你觉得这公平合理吗？为什么？

在银行排队办业务时，vip用户可以插队在其他普通用户前面，你觉得这公平合理吗？为什么？

大多银行的营业厅都设有VIP客户柜，与普通客户专柜是分开的。

在银行排队办业务时，vip用户可以插队在其他普通用户前面，你觉得这公平合理吗？为什么？

很多人觉得银行VIP客户可以插队在普通客户前面不公平，其实这是一种误解，更严格来说是普通用户占据VIP客户的窗口，一般而言，银行最少会开两个窗口，而这两个窗口中必有一个属于VIP客户专属窗口，但由于日常VIP客户较少，属于VIP窗口实际也用于办理普通客户的业务，因此当有VIP客户到银行柜面办理业务时，叫号往往就会从VIP客户先叫起了。

银行也是企业，企业是追求经济效益的，如果一家银行年年利润为负值，那么这家银行也就无法继续经营下去了。反之银行利润越高，综合效益越高，发展前景也就越好，相应的员工领到的薪酬也就越多。所以在面对激烈的市场竞争里，银行必定会优待为其带来更多收益的客户，毕竟这些客户是银行盈利的重要支撑点。如果银行不这么做，那么这些客户就可能被其他银行给挖走。

其实不仅仅是银行，其他的任何企业，诸如航空公司、通讯公司、旅游景点（比如上海迪士尼的快速通道）等等，也都有区分普通客户以及VIP客户等等。这个世界本来就不是绝对的公平，别人创造的收益越多或者付出的成本越多，那么理所当然的可以享受的待遇也就越好，与其抱怨，不如好好工作，更为实际！