自动存款机存款被吞，银行清点后款与自己被吞存款数额不对，钱少了很多，该咋办？

“现金当面点清，离柜概不负责”，还记得这句话吗？其实这就是银行面对现金收支矛盾，同储户的一贯态度，但是现在也在改变。

对银行有利的，银行一定会坚持。对银行不利的，如果储户没有坚实证据，基本上还是出户吃亏。

1.自动柜员机存取款出现错误，银行和储户各执一词。这在过去老式柜员机上出现过很多次，主要是因为真伪钞和数量问题。有人说可以调用柜员机的摄像头来进行核实，但其实那只是一个佐证，而不能当最主要证据。最主要的证据还是柜员机系统内部记录的数据，以及银行现金收支管理清账的结果。

在过去老式柜员机时代，出现此类问题，如果是银行现金收支帐没有出现错误，那一般都是储户要自认倒霉。如果银行现金账点出多出存款，经过银行内部反复核实，可以退还给储户，错误也只归于提供柜员机的供应商问题，银行是不承担这种错误责任的。

2.但是在新式柜员机时代，目前已经分布在一二线城市，未来会全部替代过去的柜员机。这种柜员机会记录钞票上的冠字号码，那么再有真伪钞问题，就不会有争议了。至于数量错误问题，在新式柜员机方面也得到有效解决，每个钞票的官字码都被记录下来了，那么数量还会发生问题吗？所以未来这种问题会越来越少，出现的概率也很低很低很低。

3.如果客户碰到存款额同柜员机记录数额不一致情况怎么办？千万不要走开，立刻拨打柜员机上方的联系电话，等待银行及柜员机厂商人员过来。银行内部有一套完整的处理流程，会进行紧急柜员机现金收支核帐，将每一笔查证清楚。同样也适用于假钞取款问题。

现在科技系统越来越发达，这种事情会越来越少，包括从银行取出假钞。

同时大家也会发现，银行原先柜台上摆的那个标牌，是不是越来越少出现在银行营业场所了，这也确实代表着银行服务的进步和银行服务态度的改变。所以我们还是要坚信银行是值得信赖的。

自动存款机存款被吞，银行清点后款与自己被吞存款数额不对，钱少了很多，该咋办？

这种情况无法用个人主观意见去判断，只能讲求证据，如果和银行存在争议，我觉得可以通过报警或者向监管部门投诉，让第三方认定。

一般说来，存款机吞款后清点的数目，出现错误的概率极低，我用存款机存款，几乎每次都碰到不能识别的钞票，但是，从未出现数目不相符的情况，周围的人也没有类似案例，如果你真的碰到了，可以参考以下步骤。

• 首先，确认存款前自己是否清点过钞票？如果你在存款机前清点过，那么会有监控记录可查，这是非常好的证据，将来可通过调取监控判断，否则，银行有理由认为你实际存款金额和你说的不符，你会有口难辩。
• 其次，遇到这种情况，要立即拨打银行客服电话，要求工作人到现场。如果有条件的，可以拍照、录像保留相关信息，然后等待工作人员到场。因此，为了安全保险，尽量不要在夜间使用自动柜员机，如在银行工作期间，便于联系工作人员。
• 第三，工作人员到来后，会对柜员机进行检查，这种情况都是多人操作，你也可以拍照取证，他们会清点现钞和账务，如果出现长款的情况，你们可以核对，核对无误，那是最好的，如果清点结果和你的实际情况不符，这就比较难办了。
• 第四，如果工作人员清点结果和你说的数额不符，你可以和他们协商处理，让他给你一个合理的解释，如果不满意，可以要求他们封存现在的账目和资金，让第三方介入调查，这种情况只能是当地银保监会或者公安机关来调查取证了。
• 第五，第三方取证的情况下，一般会以银行的监控、ATM的数据为准，作为个人来说，很难提供有力的证据证明自己说的是对的，除非像前面说的，你存款前在柜员机前面进行过清点，监控把你的清点过程记录下来了。

总之，像这种情况可以说是百年难遇的，如果确实有错误，通常在银行清点的时候就发现了，即便动用第三方调查，一般说来你自己记错的可能性比较大。

自动存款机存款被吞，银行清点后款与自己被吞存款数额不对，钱少了很多，该咋办？

自动存款机存款被吞，银行清点后款与自己被吞存款数额不对，钱少了很多，这种事情应该不会出现，银行对现金的盘点是很严格的，对自动存取款机现金存放需要多人完成，不会造成差错的，即使放进自动存取款机的钱少了，过后现金盘点也会发现银行现金储备增加了，这是需要银行有关人员再度盘点现金和账目的，直到发现错在哪里为止，否则银行当天的账目无法平账，那么有关人员是无法下班的。

储户取款，自动存取款机吐炒难免出现吐炒错误，但出现吐炒错误不是自动存取款机点数错误，而是程序出现错误，自动存取款机是有记录的，不会出现多吐钱不记录的情形发生。因此存取款机的现金出现差错，都是有记录的，可以通过账目对账的，不会无缘无故的多了或者少了，多了或者少了，在银行来说都是大事情，都是需要反复核对查清原因的。

自动柜员机出现吞钱或者吞卡都是经常碰到的事情，但说存钱钱少了，还没有听说过，是不是储户自己搞错了钱的数目，

自动柜员机点钱不应该出现点少了这种概率的事情发生，如果柜员机能够把钱点少了，这种柜员机还能销售吗？点钞数量与吞钱是两码事情的。

如果真的像楼主说的柜员机点钱点少了，除非再来一次，放进去1万，柜员机只能点出8000，银行才会赔钱，否则真的拿不回自己的钱，毕竟没有证据。

自动存款机存款被吞，银行清点后款与自己被吞存款数额不对，钱少了很多，该咋办？

你好。

自助存取款机吞钞是常有的事，无论是取款时现金出来时时间延误、还是存款时现金有破损或者污损机器无法识别，严重时钞卡在机器内也会造成吞钞。无论哪种原因造成吞钞，自助设备机具作为极为重要的涉及客户资金账户安全的机器在设置上是很严谨的，一般情况下出现错误是极为罕见的，至少在我银行从业这么多年时间几乎没有遇到一例自助设备机具自身出现故障造成客户账户资金错误。

在银行的账务系统中，一台自助设备机具是被视作一个单独的“银行柜员”设置的。它有自己的每日的交易流水，每笔存取款业务都会有明细记录。

同样的，每个存取款机有自己的现金尾箱，在每个清机操作时，银行工作人员都会将机具内的现金和业务系统内的应有现金进行比对，要保证两个账务完全相符。

一、大概率是客户自己记错金额。

以前在营业厅内客户反映自己的钱被自助设备吞钞后，工作人员在记录下客户的陈述后会再次核实，查询客户的账户交易明细和余额。

部分粗心的客户的确会记错自己账户内的资金，无论是通过第三方快捷支付还是网购消费、绑定的协议扣划业务，都会无意中消耗账户内的资金。

二、发生吞款后不久，系统已经冲正，客户没有留意短信提醒。

大部分自助设备发生长短款业务时，会在第一时间内由系统发起冲正业务来冲掉这笔交易。有可能在客户当时查询时确实发生错误，冲正交易还没有及时发生。后续发生时客户如果没有留意提醒，确会造成错误交易的假象。

如果确实坚信银行自助设备机出现错账导致自己账户资金对不上的话，可以申请调取自助设备机具的流水。

再者，如果调取流水后仍然查找不出错账，还是有疑问的话，那你可以选择报警处理。

自动存款机存款被吞，银行清点后款与自己被吞存款数额不对，钱少了很多，该咋办？

作为一名银行职员，对于客户说在自助存款机上存款被吞了钱，而且银行清点后被归还的账务与自己所说的不相一致的现象时有听说，也经常收到客户的反映后再组织人马对账务再进一步核实处理，确保账实相符。对于出现这种情况，银行的处理一般是这样的。

一是记录客户反映的具体情况，交易时间，自助设备机位和号码，具体存款金额，相差数量等，以进一步再核实。

二是安抚客户，询问其当时的操作情况，帮助客户回想存款时是否有没有异常操作。是否当时存款时机器有吐无法识别的钞票，而客户未取走，或是没有对后面的存钞未确认未存入。我们有遇到好几次客户去存钱，而钱未到账，后面一查是存完钱未按确认人就走了，后被人取走的情况。后面通过调监控再找人寻回。

三是提醒客户对经手的钱再梳理核实，客户是否自己记错了，或是自己使用，或是家人拿去使用了，自己一时没记得就以为存款还是原来那个数量。理清来龙去脉，再与自己的存款数量进行核对，找出产生差距的原由。如还是不能弄清楚再与银行进行再沟通申诉。

四是根据客户的反映再安排工作人员对自助设备存款机进行清机，将设备现金取回再清点核实，同时通知机器设备厂家技术人员到现场对机器内部存款通道进行查找，看钱钞是否有卡在暂存通道内。

五是银行工作人员根据交易时间查看监控记录，查看客户存款时操作是否正常，是否在存款时进行了清点钱钞。如果确认存款前客户有清点过，并已存入，银行至少两次清机未能找清楚，那就会将监控记录提取提交设备厂商进行技术分析，查找清楚后返还客户。

存取款机吞钞是常有的事，无论是取款时现金出来时时间延误、还是存款时现金有破损或者污损机器无法识别，严重时钞卡在机器内也会造成吞钞。无论哪种原因造成吞钞，自助设备机具作为极为重要的涉及客户资金账户安全的机器在设置上是很严谨的，一般根据机器流水记录与现金清点核对后都能理清吞没款的。

在银行的账务系统中，一台自助设备机具是被视作一个单独的“银行柜员”设置的。它对客户存款交易都有记录，即交易流水，每笔存取款业务都会有明细记录。

同样的，每个存取款机有自己的现金尾箱，在每个清机操作时，银行工作人员都会将机具内的现金和业务系统内的应有现金进行比对，要保证两个账务完全相符。

总之，存款被吞后客户说存款数与银行清点后的返还款不一致的，客户与银行两方都要再进一步核查，确保双方都能搞清楚，对于银行和客户来说，长了短了都不行。

自动存款机存款被吞，银行清点后款与自己被吞存款数额不对，钱少了很多，该咋办？

我相信会有这种情况，但也只有像农业银行这种二流银行可能出现这种情况！有一次我和警察（卖家）一起去农行取钱买房子，成捆盖戳的钱就没清点，结果到交通银行清点有一捆缺1700块！回去找农行调监控他们不承认，曝光给了直播生活也没结果，可过不久这个网点就关门整顿了！最终只能自己认倒霉！自那以后我一分钱都没有存农行，农行卡也全废了。开眼界吧？不遇到都没人相信！