企业如何进行数字化建设？

客户是企业经验的核心，企业通过为客户提供价值获取收益，使得企业可以稳定持续的发展，所以满足客户需求，服务好客户，留住客户是企业持续发展的基础，因此越来越多企业通过CRM客户管理系统辅助管理客户，让客户在产生消费的过程中得到需求上和精神上的满足，从而实现挖掘客户价值、收益最大化的终极目标，那么企业如何运用crm系统来挖掘客户价格呢？

1、客户数据寻找以及数据客户辨别

企业想要进行客户数据挖掘，不可缺少的就是客户数据，首先需要利用多个渠道去收集客户数据，无论通过线下或是线上的方式所收集到客户数据都可以利用CRM系统进行分析，更有针对性的对不同客户群采用相应营销计划，抓住客户的兴趣。

RushCRM客户关系管理系统可以全方位的对客户资料以及信息进行辨别，同时也可以帮助企业进行获客，获取到客户线索，可以根据企业的情况进行分配给相应的业务员，这样，当客户联系业务员时，可以第一时间知道是哪位客户，还可以避免多个业务员对同个客户进行跟进，大大提升了企业业务员的工作效率。

2、进行客户细分化管理，减少中高端客户的流失，同时可以充分利用企业资源。

不同的客户实际为企业创造的价值是不同的，重点维护企业80%的绩效主要是来源于20%的重点客户，这就是优质客户的重要性，对于很多企业来说，如何分析客户的盈利能力，辨识和预测客户的优劣，才能在未来的工作和服务中，挖掘更大的客户价值。

Rushcrm客户管理系统可以帮助企业进行客户分类化管理，企业可以根据自身的客户群体进行客户分类，可以从两个维度入手，一是外在特征，二是内在价值，外在特征，则是一般在外部可显示的，是可衡量的属性，比如：客户年龄、教育经历、职业等；而内在价值则相对隐含，一般不轻易外显，比如：客户购买动机、支付能力、价值观等等，可以帮助企业掌握客户更多动向，从而提供个性化产品服务。

3、维持客户忠诚度

企业维持客户忠诚度包括是需要建立长期的情感联系、售后服务的管理等等，而在建立长期的情感联系时，销售人员可能会因为事情太多等情况而忘记回访客户，导致客户的忠诚度下降。

在RushCRM客户关系管理系统中，可以设定下次回访计划，可以提醒业务员定期回访客户，并且还可以备注客户生日等特殊节日，为客户发送祝福短信、邮件，为客户提供一对一的客户服务，对客户做到个性化的营销方式，不仅能维持客户的忠诚度，还能增加客户的复购率，挖掘出客户的潜力。

综上所述，RuhsCRM客户管理系统是以客户数据管理为核心，提供切合企业管理的信息科学技术，对企业客户市场、销售团队管理的自动化管理模式，并且，可根据企业使用需要，支持移动APP或PC多端登录，满足客户信息收集、管理、分析、调用的需求，实现高效的客户自动化管理模式，为企业赢得更大的市场占有率，提高企业绩效。

企业如何进行数字化建设？

你要说怎么做？

我觉得我可以给你写个一万字，因为这涉及到的东西实在是太多太多了。

就一应用，就能说个大几千字，何况是前期的数字化准备？

根据企业的数字化成熟度不同，可以将企业数字化转型所处的阶段分为在线化、集成化、数字化、智能化四个阶段。

目前大部分传统企业处于在线化和集成化阶段，少数企业进入数字化阶段。智能化的局部应用已经出现，大规模成体系地应用在传统企业的情况尚不多见，阿里腾讯反正是没达到，但是快了。

不过你不能拿阿里腾讯的标准去要求大部分传统企业，毕竟这可是数一数二的科技公司。

所以，我这里就给一点方向，企业在数字化办公、数字化管理、数字化运营、数据管理和新技术应用等五个核心维度可以大有所为，当然这只是开始。

具体每个阶段怎么做，要达成什么样的目标，要通过什么样的手段，我的文章里都有。

企业如何进行数字化建设？

你理解的企业数字化是什么样的呢？

因为很多企业在进行数字化的时候有一些误区：将将企业的业务搬移到线上、使用一些系统就行。

其实更深层次的数字化应该是企业的管理思维的改变，如果你的企业要实现企业的数字化，可以根据如下四个步骤，一点一滴、稳扎稳打地打造企业的数字化管理

企业数字化建设的第一步是将企业的资源实现数字化。

举一个简单的进销存的例子，对于传统零售行业来说，商品需要入库、出库等流程，如果是只是利用excel来将商品信息记录，每次商品有变更时，手动进行修改，这样的操作简直太低效了。我们首先需要将企业内的所有商品都记录到数字端，实现企业资源的数字化管理，这是企业进行数字化管理的第一步。

企业数字化建设的第二步是企业的业务实现数字化。

对于整个进销存的业务，梳理从采购下单到财务审核到入库的整个流程，同时可以设计每个独立的板块信息，下图的采购下单板块可以自主地添加商品的信息、供应商的信息、采购部门等基础信息。

当有采购需求，填写完采购申请后，利用轻流的进销存系统会自动进入进销存的流程。

每个环节都是自动运转，无需线下沟通，而且轻流可以用多种方式进行提醒（企业微信、钉钉、微信小程序等）。

企业数字化建设的第三步是企业的管理实现数字化。

对于企业老板来说，在轻流系统的后台可以整体上查看企业所有的数据，无论是客户订单、员工业绩、销售额等数据，可以使用多样化的报表分门别类地查看。

企业管理的数字化不仅仅是数据的数字化而是长期来看帮助企业做出智慧化的决策。

企业数字化建设的第四步是企业模式的数字化。

还是接着进销存的例子继续讲，如果对于企业而言，整个进销存整个板块可以实现数字化管理后，这就是一个MVP（最小化可行性产品），由此可以对企业业务的其它板块进行试验，这个过程中，可能会存在有些业务板块实施起来困难，有些业务板块能很快实现数字化，在试错的过程中，不断积累经验，一步步实现数字化企业打造。

感兴趣的话，可以试试看——轻流，欢迎在评论区留言说出你的企业在数字化管理中有用过什么好用的软件。

企业如何进行数字化建设？

数字化建设，是每个企业都很关注的话题。但具体实施步骤如何，那学问就大了！(预计3分钟读完，文末免费送神器)

数字化转换:信息数字化，模拟数据到01二进制。

数字化升级:流程数字化，典型是各类IT应用系统。

数字化转型:业务数字化，典型代表亚马逊，苹果。

感兴趣的朋友，可以自行查阅。

很多人都知道，数字化建设，少不了运用工具和手段，因为这触及到企业的核心业务，借助外力，可以很好地实现企业商业模式的转型。

可是对于数字化建设工具的选择，很多人都会陷入一个误区：成本太高，觉得没有使用数据分析工具的必要；报表开发需要SQL，后续有新需求还得重新实施；管理驾驶舱很酷炫，但只是个面子工程；交付周期长、难度大，能不能发挥数据价值还得打个问号。

要我说，企业数字化建设，还得选择能够让企业业务快速转型、增长、创新的低代码开发工具，比如说云表。

很多企业上了一个ERP系统之后，就会常舒一口气，觉得上完ERP，就差不多了。但随着时间的推移，很多弊端开始显现出来，后期维护成本昂贵，只能靠烧钱维持!业务变更的时候，需求也随之变更，业务人员和IT人员之间的交流，就像在海边听风，左耳进右耳出。

往往一个需求从沟通到确定下来，就过了大半年，别说系统二开了，这哪是数字化建设，分明是小孩子过家家嘛，闹着玩儿！

这都不算啥，信息孤岛是可以被消除的，但越往后你越发现，仅仅一个ERP是不能够满足企业数字化建设的，你可能还需要MES、WMS、OA......

那这时候，像云表这类低代码开发工具的优势就展现出来啦：系统更新迭代快，系统功能随业务变化而扩展，企业人力资源的合理利用和部署、项目交付周期大大缩短......

传统的信息化建设时代，我们关注的信息只有时间信息，没有空间信息。

比如一个货物什么时候入库的，入库数量是多少，我们可以通过系统查询，但当我们想进一步了解货物当前的位置，包括货物具体的空间位移路线，我们无从得知。

也就是说，在信息化建设阶段，系统本身的时间信息和空间信息是脱节的。

而借助云表这些工具，企业将完全摆脱信息化这些束手束脚的不利因素，转而向数字化转型，数字化升级前进。

数字化建设，最重要的就是对员工能力的重新定义和决策。员工不仅仅是普通员工，处理一些或简单或复杂的业务，他们也可以摇身一变“系统应用开发者”!他们可以开发出各种如BI智能商业数据分析等业务应用，以及报销单等表单、报表。

这时候，你是不是懵圈了？员工怎么能变身“开发人员”呢？

你没看错，在云表这里，普通员工也可以动手开发WMS、OA，ERP等业务应用，而且全程都是中文式操作，不用了解数据库，也不需要学习编程语言，因为根本不用编码，只需要员工看得懂中文，有业务逻辑，会“拖拉拽”即可。

目前，中国电信、海尔、恒逸石化、华风气象、中铁、南房检测、华为等央企和500强企业，通过云表，对自己的员工重新进行了定义，加速了企业的数字化建设进程。

关于企业数字化建设，是一门很深奥的学问，我说的可能都触及不到皮毛，但我有一个很实用的数字化建设工具送给大家，免费的获取方式在下面，请朋友们留意。

获取方式：

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选择好工具，也是一个不可忽视的环节，希望你用过之后，能感觉到云表的强大，欢迎大家踊跃留言评论!

企业如何进行数字化建设？

工程量管理数字化实施建议

项目管理具有五大分散特性和“管理密集型”特点，鉴于目前行业现状，笔者建议从以下几方面着手实施工程量管理数字化建设工作。

• 通过WBS数据标准进行横向业务贯通

WBS数据标准是以工程项目可交付成果为导向、以最小数量管控单元“工序”为分解目标，将工程项目按照统一的标准分解，满足分包、进度、物资、收入、成本等不同管理活动需求的规划和设计工具。 通过WBS数据标准，清晰了解工程量管理、项目进度计划、物资计划、物资核算、设备核算、业主清单、责任成本编制、责任成本考核等业务环节，统一业务管理的颗粒度，系统实现横向业务间的贯通，落实统计、分析与考核。

• 建立建筑结构产品BIM族库

利用工具软件能够快速准确实现从一张图纸转化为工程实体的全建设周期的数字化管理，能够快速计算或依据图纸复核出工程数量，提出各种材料数量、装备数量、用工数量、分包清单等数量的准确数字，以便各业务部门开展采购或租赁。同时记录每天施工台账，对上计量、分包计量，实现全过程进度、经济“可视化”和复盘管理。通过将施工台账与进度关联，能够全程监控项目进度完成情况。通过WBS与安全风险库、质量通病库关联，还可有效监控和预警工程风险。

• 培养具有工程算量能力的工程技术人员

目前，大部分工程算量人员存在专业知识欠缺、算量能力不足等问题，需要进一步开展专业培训，提高他们的视图和算量能力。

在新的形势下，如果能真正用好工程量管理数字化这一抓手，节约项目成本，提升作业人员工作效率都将成为可以实现的目标。下阶段，相信数字化也将成为未来施工建筑企业提升精细化管控能力、提升项目部成本控制能力、 提升项目从业者算量能力的主攻方向和主要路径。

企业如何进行数字化建设？

一直以来有很多同学都想让我仔细聊聊企业的数字化转型，每每拿起笔来总感觉无处下手。一方面企业的数字化转型题目太大，足够写出一本书来而自己又着实没有时间；另一方面，不同企业的特点不一样，似乎并没有一个放之四海皆准的公式。

但随着自己在世界各地看到不同的行业、不同的企业在数字转型的案例后，我无形中有了一种紧迫感。这种趋势是如此之猛，以至于留给国内的大部分企业的时间似乎已经不多了。

对于企业而言，数字化转型的根本是通过

数据来推动业务的增长。这些数据是通过各种新技术来获取的，不管是信息技术、虚拟现实、机器人还是大数据。通过对业务模式，业务流程，企业组织的改造，让所有的业务能够基于数据进行驱动，从而实现更好的客户体验，更高的组织效能，形成新的价值。

这种转型是没有行业区别的，几乎所有的行业都已在其中。在交通行业，网约车正在颠覆传统的出租车行业；在零售行业，网商正在颠覆传统的线下零售业；在银行业，传统银行要接受来自金融科技企业的挑战；甚至在农业中，已经有企业通过对土壤、种子、气候的数据分析来精细化运营，提升效率，产生业务价值。试想，一个通过数据全副武装的企业和一个停留在机械化乃至人力密集型层面的企业竞争，胜败岂非显而易见？

不仅仅在企业效率层面，数字化时代的商业模式也在发生着巨大的转变。与过去B2B和B2C泾渭分明不同，现在的B2B和B2C之间的界限也在日益模糊，逐步向着B2B2C转变。对于企业而言，需要面对变化更加快速的市场作出快速的变化。如果说效率的提升只是决定了利润的多少，对市场的响应速度则决定了企业的生死。

数字化时代是一个赢家通吃的时代，一个产品的推广速度已经远超过以往。以用户数首次达到5000万所需的年数为例，收音机需要38年，iPod需要4年，互联网需要3年，而推特只需要9个月。在数字化的浪潮之中，速度就是生命，这是一个赢家通吃的时代。不跟随，就淘汰，企业做数字化转型势在必行。

很多人会问我一个问题，那就是数字化转型到什么程度算成功呢？换句话就是说，数字化转型的目标应该如何制定？

这个问题确实是企业进行数字化转型首要回答的问题。因为不同行业、不同企业的特点不一样，选择目标也就各有不同。如果一定要说什么地方相同，那就是“企业沉浸在数字之中，让数字如血液般在企业内部流动”。在我看来，完成数字化转型的企业最理想情况应该是这样的：企业内/外部的所有交互均是基于数据，对于外部任何细微的数据变动，企业能够迅速感知并作出反应。所有企业的决策/考核都是基于客观的数据，所有人的主观猜测和推断均不会影响企业的正常运转。

以上是我的一种感性描述，如果真的要进行客观细分，我觉得需要从几个方面入手：

1. 强化新的技术基础

企业数字化转型绝不仅仅是IT系统的建设和升级，但却离不开IT系统的支撑。除了企业使用的管理和生产软件外，我们还需要一个自动化、实时的大数据分析引擎帮助我们处理大量的数据。同时，集合业务需要，远程协作、虚拟现实等技术也都可以逐步引入。这点的目标是将我们日常的工作和交流全部数字化，做好转型的技术基础。

2.构建新的业务框架

这里的业务框架主要聚焦于企业内部，对于企业内的不同团队、部门乃至于子公司，打通期间的数字藩篱，让数据在企业内部以同样的标准流动起来（有点像秦朝的书同文，车同轨）。

3. 构建新的生态体系

如果第二点是练好内功，构建生态体系就是打造外部全新的数字化环境。我理解对于一个企业而言，要想影响企业上下游的生态环境是非常大的挑战。但是，一方面数字化环境搭建好之后，上下游的效率会有较大的提升；另一方面，这也是一家企业在行业中的壁垒。这里，我拿通用电气举例，他们在IoT（物联网）领域搭建了开放式平台Predix，现在这一平台已经是物联网/工业4.0的一种标准了，与之同时，通用电气在物联网领域完成超车，霸主地位初现。在目标确定之后，我们改如何执行数字转型呢？

1. 建立符合数字化转型所需的业务形态

每种业务形态都是与行业和时代相关的。就以零售业为例，从最早期的货郎、市集，再到专卖店，大型超市，不同阶段的零售模式都在发生天翻地覆的变化。而亚马逊、阿里巴巴这样的电商基于数字化的业务形态，正是对传统零售的巨大颠覆。电商这种新的业务形态正式在数字化之下的一种成功业务形态转变。

2.建立符合数字化转型所需的企业文化

对于任何一家企业而言都离不开人，而企业文化正是对于企业内“人”的一种管理和约束，所以要想企业数字化转型成功，就一定要塑造适合的企业文化。能够推动企业文化的变革，通常取决于企业的最高管理层。所以，这个变化需要企业高层首先认识到数字化转型的必要性，明确企业转型的最终目标，认识到企业现状与目标之间的差距，然后确定路径并一步一步坚持走下去。

3.建立符合数字化转型所需的组织结构

企业的组织结构直接决定了企业的管理模式和效率。传统企业而言，金字塔式的组织管理足够稳健，能够保证企业的健康存续和发展。然而在数字化时代，过多的管理层级将极大的影响企业对于变化的响应速度，同时，企业需要有强有力的数字化推进机构来帮助高层实现数字化转型的落地工作。这里我强烈建议组织向互联网的扁平化进行过度，同时建立“数字化转型指导中心”，下设数字化转型管，直接向CEO汇报。以一个独立部门形式推动整个企业内的转型工作。

4.建立符合数字化转型所需的技术基础

前文关于技术方面的内容已经有所提及，这里就不做冗述。

5.建立符合数字化转型所需的运营体系

单独将运营体系从业务线中拉出来单独讲，是因为在数字化转型后运营是非常关键和核心的部分。由于数据往往是逐步积累和分析的，并且业务在数字化基础之上转变速度会非常快。这就需要运营能够具备有以下能力以支持企业数字化运营：快速发展迭代的能力；以数据驱动的里程碑机制和预算与里程碑挂钩。这部分内容如果单独拉出来，又可以单写一大篇文章了，这里就暂时不展开说明。

最后，

数字化转型无异于对一家企业脱胎换骨，洗经伐髓。转型的过程注定是艰难和痛苦的。

但当一家企业完成了从业务形态，组织结构，技术管理、企业文化、人员组成的数字化转型，无疑是一种升华和重生。

在未来的时间里，这家企业将以一种高效，敏捷，快速的发展速度，在数字化的浪潮中成长壮大。