CRM与OA的区别是什么？

简单来说，在大部分情况下：

CRM多是管外部客户的，比如客户成单了没？销售今天去拜访客户了没？

OA多是管内部人员的，比如考勤数据怎么样？申请请假怎么操作？

crm系统重点是管理客户，整个系统框架是以客户为中心展开的跟客户所有相关信息的汇总

oa主要内部流程管理，整个企业的人员的管理，不过现在大部分系统都互通了，crm系统里面也有oa的功能。

CRM与OA的区别是什么？

不请自来

(1)首先从定义上看

OA是一个企业内部的办公管理系统，主要有一些比如签到，请假，审批，出差记录等等员工日常的一些事物的管理

(2) ORM是客户管理系统。他主要管理是你某个平台的一些客户，然后进行统一的管理

从定义上看，他能两者完全不同

从系统层面来说，都是讲用户的一些操作行为记录在某个软件之上

CRM与OA的区别是什么？

OA（Office Automation）办公自动化

CRM（Customer Relationship Management）客户关系管理

简单来说，OA针对员工，CRM针对客户

OA可以实现即时沟通、文档管理、内部论坛、任务管理、会议管理、通讯录、问卷调查等CRM主要目的是以客户关系的建立、发展和维持。

从实际来说OA更专注于企业内部的协作沟通，CRM更专注于销售方面的管理

1、促进相关部门信息化办公

OA系统下会有多个子系统，其中包括在线消息、短信平台、个人邮件等功能模块。使用OA系统可以建立企业内部的邮件系统、及时通讯系统、论坛、博客等。让每一次的工作记录都有据可查，企业内部的通信和信息交流快捷通畅。

2、加强文档管理

在OA系统中，各类文档（包括各种文件、知识、信息、合同）可按权限进行保存、共享和使用，并且提供方便快捷的查找窗口。文档管理使各种文档实现电子化，通过电子文件柜的形式实现文档的保管，按权限进行使用和共享。也就是说，对不同岗位的人都可以按照企业实际情况设置不同的查看权限，企业隐私可以得到很好的保护。

3、加强项目管理

OA系统中的项目管理就是在有限的资源约束下，运用系统的观点、方法和理论，对项目涉及的全部工作进行有效地管理。即从项目的投资决策开始到项目结束的全过程进行计划、组织、指挥、协调、控制和评价，以实现项目的目标。

4、减少成本

OA系统将纸质化办公变成无纸化，减少办公用品成本的同时也减少了时间成本，汇报工作时不再需要一层层的审批，可在系统内高效完成。

1、提升了企业认识客户的能力

客户是企业的“生命”，把客户关系管理提高到企业战略层面上考虑，才可能成为以“客户为中心”的现实受益者。CRM系统将数据实时录入，多维度的记录，让企业对客户的认识有了整体的提高。

2、可以整合客户、企业和员工资源，优化业务流程。

CRM系统在对资源分门别类存放的同时对资源进行调配和重组。它可以根据需要围绕某个方面去整合资源，并允许同时从其他多个角度探寻资源的相关属性。CRM能够根据不同客户、不同员工以及不同业务区优化业务流程。

3、可以提升企业销售收入、工作效率

企业与客户的联系，最终要依靠企业的每一个员工去实现的。CRM主要应用于企业前端组织（例如销售/租赁组织、服务组织、市场营销组织）。CRM的本质是客户价值差别化管理，用最合适的方法对最具价值的客户和最具成长性的客户不断创收，开发一般客户和潜在客户，对低于边际成本的客户找到问题所在和原因。

4、可以改善企业服务、提高客户满意度。

21世纪是服务竞争的时代，服务已成为企业的无形产品。CRM系统为我们销售人员、服务人员对客户的服务和支持提供便利，提供了更好的工具。

在此，小编以简搭(jabdp)低代码开发平台为例，让我们一起来了解一下如何实现OA办公系统和CRM系统的快速开发。简搭(jabdp)平台就是一个低代码平台，只需要会简单的javascript和sql，便可实现复杂的业务功能。

1、“可塑性”强

低代码平台自身具备极强的“可塑性”，支持在后续的运用过程中继续做出很多计算和改进。此外，还支持用户随时随地进行自主扩展或者修改，并且支持对接第三方系统，便于企业对业务进行管理，对相关数据交互等，从而提高工作效率。

2、优化企业业务流程

简搭提供自定义平台，将业务功能模块化、接口标准化（SOA架构设计），便于用户可以灵活的按自己需求，编排组合自己的业务流程，从而达到优化现有流程。

3、私有云部署，安全稳定

简搭主打私有云部署模式，可以让企业将此项目管理系统安放在企业内部网络段，阻隔外部网络各种不安全原因，保证项目数据的私密性。并且可以自定义系统更新时间及更新版本，减少因系统更新所带来的各种不稳定因

CRM与OA的区别是什么？

第一、适用对象不同

CRM主要是为企业提供全方位视角，赋予企业更完善的客户交流能力的外部管理，对使用对象的规模没有限制，可以是一个人的公司也可以是跨国企业。

OA是面向组织日常运作的内部管理，使用者及访问频率最高的用户主要是员工及管理者，对行业没有限制，可广泛应用于企事业单位及政府部门，但使用对象通常需要达到一定规模。

第二、侧重点不同

CRM系统是客户关系管理系统，从名称也可以看出主要是实现以客户为中心的客户管理和销售管理，着重客户关系维护。主要是包含售前、售中和售后的一体化管理。如果细说，那么从有了客户的联系方式，开始沟通，商务谈判到合同达成，应收账款、发票、进销存体系发货流程，售后服务，乃至今后3年的销售预测和报表为止。并形成整体一个闭环。

OA系统的侧重点在企业流程管理，从实际应用来说，OA系统解决流程性问题，各种审批。通过使用OA系统，可以更好的做到单位内部的沟通与协作，实现多人、多部门、跨地域的协同办公模式，使日常许多通过手工完成的事情，被计算机和网络提供的功能所代替,提高单位内部的整体协作能力、相关业务的处理效率和执行力。

第三、操作安全性

CRM系统可根据不同部门不同岗位的使用人员设定操作权限，来保证不同客户数据的访问安全。数据安全方面，可设定每天不同时间自动数据备份。关于异地分支机构的安全控制，企业可使用VPN软件或设备，对在互联网上传输的数据进行打包加密，以及进行身份认证。

OA支持身份认证及安全加密技术，采用数据传输过程中的高加密技术。且会分不同的角色控制信息数据，采用横纵向结合的矩阵权限控制模式，来保证企业的信息安全。

所以，C2P工业云要提醒大家，一定要根据自己的需求进行选择，不要盲目随大流。

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CRM与OA的区别是什么？

OA只是用来记考勤，员工请假等等用的。crm是用于对客户的管理。下面带你看一下这款crm，可以用于营销，公司可以用到监管用。

微信管理营销软件的功能：

第一：聚合聊天

多个微信号同一界面跟客户进行沟通，右侧客户的跟进情况详情可备注进客户资料便于下一次的跟进，设置常用的快捷回复提高与客户沟通的效率，也可以备注客户信息，查看好友朋友圈，素材库可以保存图片，视频，链接方便随时可以取用。

也可以打开朋友圈进行点赞评论！一人完全可以管理多个微信号

第二，防止客户资源流失

客户、聊天记录、用户画像数据存储备份后台 方便销售与客户发生争执时导出记录查看

第三、防事故封号

即使因营销不当被封，也可以导出客户微信号和聊天数据，添加新微信号后继续跟进；

第四、消除虚假收费问题

管理系统可以管理员工的微信聊天记录和红包转账等

管理者后台财务统计的优势，让每笔支付的来龙去脉都有据可查，企业再也不用承担员工收取额外费用造成的品牌形象损失

第五、批量定时加好友

导入一批手机号或者微信号，设置好时间后台多个微信号模拟人工手动去添加 告别手动一个一个添加的烦恼

第六、定时发朋友圈功能

可以选择多个微信号定时发朋友圈，文字链接视频都可进行发送

第七、定时群发功能

可以选择群发的对象，定时推送消息。

第八、历史消息查询

管理员可以在后台随时查看员工的微信上的聊天记录，包括发红包，转账，推名片，撤回的消息，删除的消息，都能看到。

更多功能待你详细了解

CRM与OA的区别是什么？

先从定义来看：

CRM(customer relationship management)是客户关系管理，是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系。CRM可以挖掘出对企业有价值的信息，将其反馈到营销活动和企业的生产制造系统中，要求调动企业的一切资源，为客户服务，以提升客户满意度和忠诚度，增加企业效益。

OA办公自动化(Office Automation)是将现代化办公和计算机网络功能结合起来的一种新型的办公方式，它可以使单位内部人员高效地协同工作，方便快捷地共享信息，改变传统办公中复杂和低效的手工模式，统一单位的内部管理和规范、提升执行力。 OA是面向和解决单位内部管理的，对于存在一定规模的单位一般都可以使用OA软件，它已经逐渐成为企事业单位信息化办公的中枢系统。

从功能来看：

CRM侧重于对外部客户关系的管理，主要包括对客户基本信息的管理、客户动态信息的管理，其最重要的任务就是帮助销售人员梳理自己的线索，进行数据分析，提醒销售人员做好客户关系的维护，从而更好地开发和维护客户，增加销售额，提升企业的业绩。

OA（办公自动化）的产生主要是为了帮助企业内部员工提升工作效率，可以简单粗暴地将其理解为办公软件。通过使用OA系统，可以更好的做到单位内部的沟通与协作，实现多人、多部门、跨地域的协同办公模式，使日常许多通过手工完成的事情，被计算机和网络提供的功能所代替,提高单位内部的整体协作能力、相关业务的处理效率和执行力。

企业在纠结应该选择哪个系统的时候应该先考虑一下，自己想要满足的功能是什么，结合企业自身的特点和所处的行业选择合适的系统。

如果自己只需要办公管理，可以选择OA办公系统，比较适合企事业单位；

如果企业是以销售产品或者服务为主的，可以选择CRM系统。CRM系统以销售管理为核心，包括了客户管理、产品管理、进销存、办公管理、产品管理、财务管理、合同订单管理等一系列功能，可以说，企业管理所涉及到的方方面面，CRM都包含。