CRM如何有效加速业绩增长？

如今的企业与企业之间的竞争最为激烈的是关于客户的竞争，不论是同行业者间的比拼的价格、服务水平，还是替代行业间比拼的实用性、功能性，说白了比拼的目的都是让客户保持选择自家产品的状态，不让客户流失到同行业或者替代行业中去，所以维护好客户的关系、避免客户流失是企业在竞争中保持优势的不二法宝。

一般来说客户会选择最符合自己需求的产品或者服务，当然不同的客户就会有不同的偏好，也就导致了不同客户在不同情况下有不同的选择，这就给企业维护客户带来了一定的困难，选择使用一款CRM软件可以有效帮助企业解决面对不同客户进行维护的难题。

CRM软件维护客户的第一步，潜在客户信息的录入：

客户对于企业来说的重要性不言而喻，所以企业销售在收获新的客户时需要对客户的信息进行登记。在RUCHCRM里面，一个新的客户会被视为潜在客户，将从电话沟通、客户名片等获取信息进行初步的管理登记，使客户能够得到的及时的被录入到CRM软件中，还能避免销售有时因为工作疏忽或者电话繁忙而导致的客户遗失的问题。

CRM软件维护客户的第二步，为客户的需求建立销售机会：

销售在对潜在客户进行沟通后，如果确认了是个真实有效的客户，可以将潜在客户转化为客户，此时才可以在CRM软件中为这位客户确认详细需求从而添加销售机会。这一步的目的是为了让销售能够轻松的筛选出真正有需求的客户，将精力用以专注维护这一部分客户，避免因为将精力浪费过多在无用客户上而导致真正的客户流失。

CRM软件维护客户的第三步，添加更多详细信息：

当企业与客户开始合作往来之后，自然就会有各种付款信息、合同文档或者聊天记录需要记录，而RUSHCRM将客户的这些相关内容与客户本身信息进行绑定，销售在与客户再次合作时就能够直接登录CRM软件查看到这些信息，方便销售分析确定客户的偏好并再次沟通，提高销售的成单率。

如果公司有多个项目对应的不同的联系人，那么对于不同的联系人的信息也是可以直接在CRM软件中记录，便于销售因为不同的项目需要而查询不同的联系人信息，销售也可以根据记录的联系人信息分析不同的行为习惯，采取相应的策略与联系人进行合作。

CRM如何有效加速业绩增长？

CRM范围概念很广，总结起来三大块内容：营销管理，销售管理，服务管理。

要让CRM提升销售，要看所选择的CRM平台如何定位，是否适应所在行业特点等，选择能提升业绩类型的CRM。

第一，如果CRM只是定位在客户管理，订单管理，要增加业绩是有难度的。这类系统是辅助销售的管理工具。

第二，面对消费者的行业，新一代的CRM要具备营销能力，打通社交媒体，传播功能。同时要能直接将限时价，团购价，优惠券等营销活动策划内容，直接传播到消费者手上，让消费者所见即所得，快速完成交易，是能提升销售业绩的。

CRM如何有效加速业绩增长？

首先，CRM系统只是用于比较有规模的企业，对于中小企业来讲，因为系统建设的周期维护的成本都非常大，总体来讲，会变成一个负担。

其次，CRM系统的设计非常关键，要结合企业的特点、行业的特点、产品的特点等等相关的内容，精心的设计。

再次，CRM系统使用过程当中要非常注意数据的积累和挖掘。通过挖掘数据，找到相应的切入点和改进项。

最后，召集生产、营销、财务、法务等等相关部门进行论证。结合论证结果调整公司的人力资源，生产原材料，产品营销等等方面的策略，一般情况下对经营是有比较好的正向的帮助。

CRM如何有效加速业绩增长？

在经济萧条的大背景下，许多企业都经历了业绩下滑、无力经营的情况。但在这样的“寒冬”之下，依然有不少企业大放异彩，他们是如何做到的？这个问题的关键就是CRM客户管理系统。企业不是CRM系统，帮助企业进行数字化转型，实现了客户关系管理的自动化和数字化，为企业发展提供动力。那么，CRM客户管理系统（https://www.zoho.com.cn/crm/）是如何帮助企业业绩增长的呢？

实现精准获客

有客户才会有业绩，想要获取更多的订单，就必须把握住客户。CRM系统能够记录客户的所有相关资料，包括需求和偏好等。再将这些客户资料进行数据统计分析，找到最有价值和最具潜力的客户，再分配给适合的销售人员进行跟进，成交量自然大幅提升。

客户差异化分析

企业想要获得更多订单，就要满足客户的个性化需求。因此通过CRM系统对客户的种类及需求进行差异化分析很有必要。CRM系统能够多客户数据进行系统的管理，业务人员能够及时地了解客户的沟通情况、购买情况等，对客户数据深入分析，了解客户的需求和偏好，有针对性的提供服务，挖掘出客户的最大价值。

记录客户互动过程

在了解客户的需求之后，要继续保持与客户互动沟通，这是企业业绩增长的第一步。CRM系统能够将客户与企业发生的每一次交互都记录下来，让销售人员能够随时随地了解客户情况，从而在销售过程中占据主动，通过有针对性的跟进客户，成单几率将会大大提高。

满足客户特殊需求

CRM客户管理系统的营销自动化功能，将市场营销、营销归因、客户细分等结合在一起，为客户量身定制最适合的产品解决方案，让客户的满意度迅速提升，让营销活动的效果翻倍，并转化为企业的业绩。

CRM如何有效加速业绩增长？

简述增长型CRM如何实现业绩增长？

一、多渠道信息整合

多渠道的信息整合困难、客户跟进断层是销售过程中的痛点。获取客户线索和商机的有效渠道众多，如公众号、微信群、QQ群、个人微信号、头条号、抖音等。

CRM客户管理系统，可整合多渠道客户线索，形成一个独有的企业的客户数据库。在CRM这个大的客户数据库中，有效梳理客户重要信息，记录客户动态并且进行持续的跟踪和挖掘，不错失任何商机机会。既能提高效率，又能降低成本。

二、精准识别意向客户

业绩的增长来源于客户订单的成交量，就是找到意向客户并把产品卖给对方。然而在跟进的所有客户中，并不是每一个都会成交，所以，销售需要分析客户，不将时间和精力过多的浪费在意向度不大的客户身上。

CRM系统记录着客户的所有相关资料，可以根据客户资料进行分析、归纳，快速识别出谁是最有价值的客户，谁是最具成长潜力的客户，对其进行不同角度对客户进行细分，从而做到用量化的数据对不同的目标客户群进行不同的等级划分，协助销售员找到意向客户去跟进。

三、个性化的销售服务

满足客户个性化的需求，保持互动沟通，这将为增长业绩打下良好的基础。所以需要精准掌握客户的不同需求、购买欲望及购买能力等，以差异化的方式对待不同的客户，有的放矢，从而客户价值最大化。

CRM系统能够掌握整个销售过程，从而根据客户情况对其进行精准独到的服务。CRM记录每一次的服务过程，让销售在充分了解客户的基础上为其提供针对性的服务，并提供持续不断地进行客户关怀，从而提高客户黏性，充分挖掘每一个客户的价值。

增长型CRM系统是众多企业突破业绩现状的途径之一，是帮助企业管理客户数据、销售过程、营销活动以及服务支持，助力业务增长及数字化转型的利器。

CRM如何有效加速业绩增长？

①业务数据汇总：ＸＴｏｏｌｓ超兔ＣＲＭ为例，包括完整通信采集，销售与客户的原始跟踪记录也能进系统：固话/手机录音、QQ/微信沟通记录、短信沟通等。

有客户视图集合客户所有信息与跟单行动、合同、任务、通讯历史、报价、需求、方案详细等等，以时间线的形式复盘跟单全过程，便于快速无缝对接客户，实现完美复盘。

②打通部门协作：包括对财务部、仓储部、售后部、销售部、产品部等多个部门的管理，老板、主管或助理、普通员工享有权限不同，管理者对下级进行的权限设置，实现部门间隔离，员工分工明确。