如何快速与陌生客户建立信任？

第一你要取得客户的信任，让他打消对你的不信任，了解客户的需求点，怎么样聊自己公司的特点优势，公司的产品优势，为什么我的产品要比别家的好。让客户选择你的产品，认可你的产品。

如何快速与陌生客户建立信任？

谢谢邀请！以诚相待。

如何快速与陌生客户建立信任？

小编也是从事销售行业的，每天都会遇到不同的陌生客户，不管遇见什么的客户，只要做好以下几个方面，相信一定能快速与陌生客户建立信任的！请看视频详解！

如何快速与陌生客户建立信任？

谢谢邀请。如何快速与陌生客户建立信任？首先要以礼待人，微笑询问对方需求。了解详情后，才给客户如实而又诚恳的解答，让客户放心，更进一步了解，取得客户的信任。在客户需求中，要为客户排忧解难，要有耐心和细心的为客户谈其所好，以专业的知识为客户提供帮助。要站在客户的立场，为客户多多着想，真诚地关心客户，态度要友好，热情要及时，不卑不亢，根据他她们的需求，推荐最适合他们想要的结果，客户对你的信任就会大增。这只是本人一点小小的建议，希望有更专业的回答能更好的帮到你，心想事成。

如何快速与陌生客户建立信任？

我是喝了蜂蜜的小熊，我想分享。既然是陌生客户，建立信任是不太可能的，因为信任来自长期相处的过程。所以一见钟情和日久生情是两个不同的技巧，那么一见钟情就是我想分享的技巧。可以帮助销售人员快速和陌生客户拉近距离。

《三国演义》中，凤雏庞统起初准备效力东吴，于是去面见孙权。孙权见庞统相貌丑陋，还傲慢不羁，无论鲁肃如何苦言相劝，最后，孙权将这位与诸葛亮比肩齐名的奇才，拒之门外。

为什么会这样呢？庞统无能，还是孙权不需要帮手，其实，造成这样双输的后果，因为庞统没有给孙权留下良好的“第一印象”。

第一印象就是一见钟情的土壤。

通常第一印象包括谈吐，相貌，服饰，举止，神态，对于陌生人来说，这都是新的信息，而且对于感官的刺激比较强烈，就是我们通常说的新鲜感。

由于每个人都具备新鲜感，所以这就是需要注重第一印象的土壤。也是通过外貌就能快速拉近距离的原因。

人脸识别中很重要的一点就是第一印象 first impression。

这种第一印象的形成现在通常是被认为是自动化的， 不是大脑有意为之的， 因为很多研究已经证明即使一张脸只出现了100毫秒，人们也能分析出这张脸的大概表情是什么样，甚至在33毫秒的条件下，通过第一印象来了解对方， 尤其是对于陌生人， 我们通常会仅凭第一印象来分析对方的性格特征， 来确定是不是可以与这个人交往。

为什么会形成这样的自动化的特性呢？

一种说法是生物进化让我们形成了这种特性，在短时间能产生对他人的first impression会让我们在极短时间内判断他人对自身是否有威胁，或者可以亲近，这种方式会让我们更好的生存下去。

简单说，你无法更改第一印象，必须适应第一印象，才能快速拉近陌生客户的距离。

新鲜感好比白纸上第一笔的色彩，总是让人记忆尤新，十分清晰深刻。

尽管后来的接触非常多，各种信息不断增加，也盖不住初次印象的鲜明性。所以，第一印象是客观重要，也是显而易见的。

通常人们在几分钟甚至几秒钟以内，已经对你的社会地位，经济状况，性格，修养，致力可信程度，亲和力做出了判断。

根据哈佛、普林斯顿、耶鲁等各大机构做过的调查研究表明：人们在7秒内就迅速形成对他人的第一印象。就只有短短的7秒！

央视著名主持人杨澜曾说过：“形象永远走在能力之前。”

对此，她已经吃过很大的亏。95年的时候，她在国外，她想，如果再找不到工作，灰溜溜的回国几乎就成了唯一的选择了。但是她还是再次被拒之门外了，不是别人，就是因为外貌形象。

那个当面拒绝她的面试官是这样说的：“你的想象与你的简历不相符”，之后果断的终止了这次的面试。很明显，杨澜当时的穿衣打扮被遭到了鄙视。

那是她很坚定地认为，她一定可以用自己的能力让面试官收回对她的鄙视，但是因为外貌形象问题，她连证明自己能力的机会都没有了。

庞统在出任官职之前，去投靠孙权，但是因为貌丑而并没有得到重用，之后又转去投靠刘备。

但是刚开始刘备也曾因为庞统其貌不扬而并不重用他，只给了他一个小小的县令做。

时间就是生命，时间就是金钱。注意三个时间。就不谈你怎么穿衣打扮和神态语气的内容了。

第一个时间是双方接触的前100毫秒。也就是十分之一秒，是最关键的。

佛说，弹指一挥间就是60个霎那。

曾经有一个老总跟我谈销售的第一印象，教导我如何认知第一印象的重要性。

当你路上遇到一个路人，擦肩而过的那一个瞬间，你是否想过，这一次擦肩而过的缘份，也许是前世500年的修行，如果你错过了，可能这个一辈子再也无法见到这个人。

错过了，是否可惜？

所以见到客户，你是不是该有足够的准备，去迎接你的500多年修行的缘份？

该如何准备呢？

就是让客户看你一眼就够了。别小看这一眼，这才是第一印象的全部核心。

举个例子：

我想见一个客户，第一件事应该做什么？

其实不是打电话预约，递名片，而是制造一次偶遇。比如电梯间偶遇，比如走廊偶遇，比如进出大门的偶遇。你必须制造提前制造一次偶遇。

这个偶遇，会被人脑自动识别和保存，叫做新鲜感。一旦第二次见面，那么就会有似曾相识的感觉。为你建立信任打下了非常好的基础。

还记得那首歌吗？“只是因为在人群中多看了你一眼 再也没能忘掉你容颜......宁愿相信我们前世有约”。歌名叫做传奇，李健作词作曲，王菲主唱。

噢，看一眼就是前世有约，多么深刻啊！

第二个时间是双方接触的前7秒。

新鲜感非常短，大概只有十多秒多钟，所以你在偶遇之后，这个时候再去和客户见面打招呼，那么客户的感觉就是似曾相识，态度也就会非常和气。

因为感觉你是熟人。

在这个时候，尽量不要要表现太多的目的。注意一个关键，就是自然。自然的交谈，选择一个开放的话题。比如天气，比如好久不见。

客户也会放松的和你交谈，而这些都是潜意识的，不过恭喜你，已经进入了客户的心里，自然可以海阔天空，大有作为一番。

心门打开了，什么都好办了。

第三个时间是判断客户离开的时间前1分钟。

随着新鲜感的消失，那么客户开始逐渐清醒，自然第一个问题就是你是谁，你想干什么？同时有事，又想着急离开，又不好意思开口。

在这个电光火石之间，你依然要记住一个天大的法则----自然！

自然的说出自己的名字。

自然的说出你的职业。

自然的说出说出对方是不是赶时间。

千万！

千万！

不要说出你的销售目的。这个不用说，也不能说。

为什么呢？

因为你不能破坏新鲜感，让新鲜感在客户的心理多发酵一会儿。正如人在做梦，你不能随意打醒他，告诉他正在做梦。

因为客户还在与你似曾相识的美梦中，没有完全清醒过来。

当客户没有出现直接拒绝你的名片或者加微信的时候，那么你就可以开始跟客户约一下下次见面的时间。

这个时间是否能敲定，决定了信任的程度。

时间是宝贵的，时间是不可再生的，时间就是金钱，当客户愿意听从你的时间安排，那么你就赢得了他的信任。

在这个过程，并非那么顺利。客户不会拒绝，但是可能会出现赶时间要离开的举动。

陪客户走向电梯，走向汽车，走向办公室，这段距离，可以自然的沟通一些客户工作上的事，这一段距离，其实是客户最亲密的的人才能陪着走的。如果你能陪着走下去，恭喜你，这个客户得信任你基本完全获得了。

这段距离，客户会觉得交了一个朋友，而不是碰到了一个令人讨厌的销售人员。

第一个准备，就是显露自信和朝气蓬勃的精神面貌。

自信是人们对自己才干，能力，修养，文化水平，健康状况，相貌的一种自我认同。

一个人走路时步伐坚定，双目有神，目光正视前方，善于运用眼神交流，就可以给人自信，可靠积极向上的感觉。

这个需要平时多锻炼身体，多对着镜子练习。看看你自己喜欢不喜欢镜子中的自己。

第二个准备，就是仪表举止得体，文明礼貌。

在一个新环境，别人对你不了解，过分的随便可能引起误解，产生不良的第一印象。仪表举止得体不是浑身名牌珠光宝气，也不是过分修饰，否则给人轻薄肤浅的印象。

就像新闻上的各种跑车男，跑车女一样。

这个准备就是做到自然，不要做作，锻炼自己的身体语言，这个占到70%的重要性。

第三个准备，就是微笑待人，不卑不亢。

第一次见面，热情的握手，微笑，点头。都是在传递友好的情意。

微笑要有度，要不失庄重，注意场合，过度微笑或者亲昵，给人感觉就是巴结，趋炎附势，会让人瞧不起你。

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如何快速与陌生客户建立信任？

如果你也有成交客户的需要，我想这样的困惑你也经历过：我家产品和他家一样啊，价格比他还有优势，为啥顾客选他不选我的呢？他咋不识货呢？

我们说成交的基础是信任，那么同样是陌生客户，为什么有的人能让他们一下子就产生信任感，并且爽快下单了呢？

我想跟你分享一个小故事，来说明这个成交技巧到底有多好用。

最近广州天热得厉害，昨晚回去的时候顺便买西瓜。我问老板：西瓜甜不甜？

老板自信说道：我种了十多年西瓜，现在闭上眼一抹就知道瓜甜不甜！你喜欢吃沙瓤还是水瓤？

我说：沙瓤！他说，来，我给你说咋挑。

第一，看花纹。挑花纹均匀、颜色深的，这样的甜！

第二，看瓜形。谈对象要挑好看的，选西瓜要选圆的。

第三，看肚脐。要选肚脐完整的，不大不小，这样的瓜甜、瓤好。有的肚脐比较大或有裂缝，这样的不能选。

第四，看尾巴。尾巴这里往下凹的都是自然长熟的，口感好。而且一般弯的也会更甜一些。

卖瓜大叔说完，我直接挑了两个大个的西瓜，屁颠屁颠地走了。回去还兴冲冲地给老婆炫耀我get到的新技能~

你学到了吗？就是这种【让顾客自查】的隐形小技巧，不知不觉地就让客户种草了，它的核心逻辑就是站在顾客的立场，像朋友一样教会你这个行业的内幕知识。

这样做有什么好处呢？有三点。

一是证明你专业，你是这个行业的行家。

二是暗示你的产品质量有保障，经得过这样严格的精挑细选。

三是让顾客感谢你。顾客学到了这个行业的精髓和内幕知识，以后有机会还可以向好朋友炫耀。

四是现学现用。就像刚考完驾照的人，见到车总想开一段试试。顾客学到了新技能，也想现学现用，所以从这点来看，也更容易成交。

再比如，你卖燕窝，可以怎么让客户自查呢？

一看：教你看原料、看规格、看燕丝、看证书，不同原料不同成品。教你看盏形囊丝，刷胶补燕碎的形状不自然啦，无网状囊丝啦，正常燕窝呈完整半月形或类船状等等啦。反正就是让你看到他家的燕窝恰好就是最好的燕窝~~

二摸：好的燕窝易脆不耐压，摸起来干爽。

三泡：优质燕窝泡发率高，泡后不结块，水清静无异味，燕丝分明弹性好云云。

四烧：烧燕丝，天然好燕窝烧后有头发烧焦的味道，不会有任何剧烈声响飞溅火星。

五尝：尝口感，优质燕窝有天然蛋清味，口感细腻爽滑有弹性，无腥味及明胶味，不会变烂糊云云。

其实，【顾客自查】的方法可以用到很多产品的销售或卖货文案中。比如燕窝、枕头、冰丝凉席、太阳镜、玉石、翡翠、蚕丝被、有机食物等这些都可以用哦。

最后，给你总结了顾客自查的公式：【提出一个目标顾客关心的问题，如何评判XX是不是足够好呢？】+【自查的细节】。

自查的细节可以从以下几个方向来设计：

1、外观的区别，比如卖西瓜的。

2、感官体验的区别，比如鼻子闻到的，手摸到的，眼睛看到的、嘴巴尝到的等。

3、试验证明结果的区别（这个一般又有两个维度：材质好，质量好）：比如，用物理、化学、生物试验等方法进行验证，常见的用火烧、用化学剂、用紫外线，用放大镜等。

你学会了吗？赶紧试试这个新技能吧~

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