金融销售行业，90后员工如何管理？

由于互联网时代的到来，金融行业在早些年已经进入了全面的竞争以及需要全面提升综合实力的阶段。金融行业的产品创新，资产以及资源管理的创新，服务的创新等等都成为了大部分金融行业的创新发展方向。那么金融行业的企业如何通过客户管理系统，为客户提供深度的管理服务，提高客户的忠诚度呢，Rushcrm为大家讲解一下吧。

对于大部分的金融服务型的企业来说，客户的忠诚度，也就是客户对企业产品的增值、服务品质、关系互动等等的一个综合评价，客户的高忠诚度不仅保证企业长期获利，也是在行业内取得优势的根本。其中主要分为以下几点因素：

（一）、服务品质

服务的品质是由两个要素组成的，客户的事前期待(指客户希望得到某种服务的心理预期)以及实际评价(客户实际上得到的服务评价)的吻合度决定的。

大部分情况下，对客户的事前期待，不可控制的因素有很多，那么只能在实际评价中下功夫，优化客户的服务体验，提高实际评价。

那么如何提高实际评价呢，其实最主要的就是个性化的服务。根据服务对象的不同，在服务标准的基础上区别对待，这就是个性化的服务。可以利用录入到Rushcrm客户管理系统的客户信息，对不同客户的进行快速的分类，并且可以对客户的需求进行正确的判断分析，然后进行个性化服务。个性化的服务就是对客户的需求准确把握，利用系统快速分析需求，能快速的提高与客户之间的关系，提升客户忠诚度。

（二）、关系互动

除了个性化的服务，要保持客户忠诚度，就需要和客户进行多次互动，主要就是企业和客户之间的相互沟通的过程。

当然，是相互沟通的过程，就会有企业对客户发起的沟通和客户对企业发起的沟通，其实在系统中实行客户互动是非常简单的。一方面Rushcrm系统可以自动根据客户信息的生日，在指定日期给客户发送邮件或者短信方式的祝福方式，另一方面，客户对企业发起的沟通，比如意见反馈、产品问题反馈等等，都可以记录在系统中，进行统一的处理并给客户一个好的反馈，提升与客户之间的关系。

（三）、服务的增值

长期的保证客户忠诚度，需要的就是产品服务的增值，让客户感觉到长期使用企业产品或服务时的获利。

其实有不少的金融行业的企业已经实施过了，就是实行会员制的产品服务，根据客户对企业产品或服务的交易次数、交易金额等等因素进行一个评估，对客户进行不同的会员分类，建立起基于产品的服务。比如：对于不同会员，给予产品的不同优惠以及服务，让客户感受到拥有不同层次会员，服务是有差异化，对客户进行持续性的心理刺激，感受到产品服务的增值，从而让客户长期保持对企业的忠诚度。

金融销售行业，90后员工如何管理？

员工微信管理系统，员工飞单、离职带走微信客户、监控员工微信一举一动销售企业如何管理微信？

随着移动互联网的发展，企业开发客户的方式也变成了以手机、微信为主，他们面对的一个很重要的问题就是，客户资源集中在每个业务人员手中，伴随着业务人员的离职，这些客户非常容易流失。

微信管理系统根据企业的需求研发了针对企业微信管理的软件，所有员工的微信聊天记录在管理后台都可以看到。想要看哪个员工的微信，选择您想要查看的用户，便可显示微信的全部聊天内容。

一个优秀又有经验的销售员，其手上客户的价值是不可限量的，如果这样的员工离职把公司的客户资源带走了，那就意味着公司会损失很大一笔财富。

那么，企业应该怎样避免这种情况的发生呢？利用微信管理系统软件，从这几个方面入手：

1、微信号集中管理基于官方原生网页版开发，不修改破坏官方微信，账户安全性更高，相对同类产品，封号几率更低。一台电脑最多登陆100个微信号，有效提高客服人员的服务效率。

2、SAAS数据报表通过云计算系统，在后台对软件产生的大数据进行深度分析，并生成数据报表，数据包含且不仅包含:好友增量(男女可分别统计)好友地区分布、聊天占比等。

3、智能机器人在托管下:接收到好友请求后自动通过，(可选)然后立即发送几条消息(文字}名片)(可选)，然后打上几个标签(可选)然后拉到一个群组。接收到好友消息后，按照设置好的营销话术，模拟人工自动回复好友。机器人安全可靠，极速提升客服人员对话效率，同时也可实现快速养号，提升微信号权重。

4、聊天风控管理采用金字塔式账户管理模式，主管理员可以创建不同权限的角色，各职位工作人员所属座席帐户权限不同，让客服越权行为得到有效监管，杜绝骗红包和辱骂粉丝的现象，维护品牌口碑。

5、好友精准管理给每个好友设置多个表情属性和详细备注，按标签对好友进行分组，实现更快速查找好友，对不同类型的客户使用不同的营销手段，使客服的有效对话越来越多。6、聊天记录留痕与企业QQ的聊天记录保存逻辑一致，聊天记录本地加云服务器端双重保存，聊过的客户消息记录随时调出，不用再去拿手机查着历史聊天内容，节省时间，也可以直接将云端部署在公司局域网。  

想要管理好销售人员的微信工作号，需要给员工配备一台工作手机，然后才来实现软件的。因为管理员工私人的微信显然是无理由也是不合法的。在使用管理销售微信的软件的同时，需要给每个销售员配置一个工作微信，专门用于工作上的事，跟私人的微信号分开。

这样就可以全面的监控销售人员的微信号了。