年关将至，企业如何保护好客户资源？

在市场上非常激烈的竞争环境中，一个企业最重要的资源就是客户资源，得到每位的客户资源对于企业来说是比较难得的，所以作为销售人员需要维护好每位客户。每位客户自身都存在着潜在价值，最终都有可能演变成企业的老客户，从新客户到老客户之间关系维护的每一个环节都要密切关注。一个管理者最关注以及最头痛的是如何维护与客户之间的关系以及管理客户关系。

在客户关系管理当中，很多企业都是利用客户关系管理系统来进行客户之间的关系维护以及管理。利用CRM系统进行客户关系维护以及管理最主要的就是根据客户的信息来进行关系维护，例如：可以在CRM中记录客户的生日，在客户生日的前几天，给当前管理该客户的销售人员发个消息提醒，以便销售人员提前或或者当天给客户发邮件或者信息，甚至可以当天去登门拜访，去祝福客户生日快乐，让客户感受到企业对他的关怀和温暖，不仅维护客户的基础，还增加了客户对企业的信任和情感牵挂。

CRM系统能记录客户购买产品或服务的时间，在系统设置一段时间内让销售人员定期去回访客户，了解客户购买之后的使用情况/用户体验，了解客户近期内有无新的需要，也是促进企业与客户之间关系的重要途径。

企业还可以利用CRM系统来进行联谊活动，在CRM中查看客户具体所在的地点，选取出地理位置较近的客户并通知客户来到咱们企业的现场举行活动，如举行篮球赛、文艺演出、展览会等等活动，并且活动结束后可以邀请客户共进晚餐，让企业人员与客户之间更好的交流，有利于加深企业员工与客户人员之间的友谊，一方面可以拉近企业与客户之间的距离，另一方面可以彰显企业的实力，让消费者认识到自己的实力，相信自己的品牌，为企业带来更大的利益。

在当今社会好产品、好服务的主流思想时代中，客户无疑是最重要的，需要了解客户、服务客户、留住客户才能是赢家。要是让客户不满意，客户就有可能离开你，投入竞争对手的怀抱当中。

最后，CRM系统是一个管理客户关系工具，对于销售人员来说，CRM系统可以帮助销售人员更好的维护客户之间的关系，对于企业管理者来说，CRM系统可以让管理者了解企业的销售人员与客户之间的互动，对于企业来说，CRM系统促进企业人员与客户之间的关系，为企业带来更大的利益。

年关将至，企业如何保护好客户资源？

维护好关系，开座谈会，拜访，送礼品。

年关将至，企业如何保护好客户资源？

可以在年底回访客户时，替客户总结一下，在这一年，因为你的服务，给客户带来了哪些价值，并且让客户主动提出，还有哪些不足是你可以更加完善的。

总之就是用一个好的铺垫，让客户参与到你的未来客户服务规划里，这里服务本身不是关键，参与才感是关键。

年关将至，企业如何保护好客户资源？

希望对需要的人有些帮助:

1.首先要整理一套客户的档案表，并对应相关负责人形成健全的客户关系管理体制;着重要与相关的负责人对接好，并且一定要监督和督促好他们的执行情况，有问题需及时沟通商量，尽快落实处理方案，因为很多人往往想的过多，做的却太少。

2.维护客户的工作其实可以借鉴交朋友的方法，平时多做一些销售之外的事;比如可以向关心朋友一样去关心客户，客户也是人，也会有困难和不顺心的时候，有困难尽量帮助，时不时可以互相聊聊心事，做到这样即使再次销售应该也不难。

3.除了让客户信赖产品外，还应该让客户信赖做产品的人，因为客户们性格都各有不同，所有在细节上要尽量细致，给其呈现的公司的服务质量;比如销售不是光卖了产品就算了，节假日可以多问候问候，平时天气变化也可以多关心关心，有探头话题时可以多互动互动,总之关于客户的一些情况都可以了解了解，关心关心。

再一个，就算针对已流失的客户，也没必要强挽留，不过必须得找到流失症结，妥善处理。

年关将至，企业如何保护好客户资源？

在写这个回答的时候刚好看了小米公司的家宴，我想我可以从这里说起吧。

年底想留住客户，温暖的一方面是少不了的。常年做销售的都会在年底吃一顿饭，这基本上就是必须的。

另外我想说的是可以向客户做一个市场调查，看看客户有哪些不满意的地方，自己公司有没有改进的空间。还有一点特别重要，要告诉客户来年公司会有什么好的产品或服务，以及会有什么优惠政策。这样以来，客户即便是来年考虑别家的产品，也会参考一下你公司的销售政策，留住的几率就会大的多！