面试官：你捡了10万块，失主说少了2万，你如何应对？
失主：我明明丢失的是十二万，这里只有十万，少了两万！
我：对不起啊，那可能是我搞错了，这不是你们丢的钱。
失主：不可能，这就是我丢失的钱！
我：来，你报一下编号，对一张给一张
面试官：你捡了10万块，失主说少了2万，你如何应对？
我上班银行的一个同事，在ATM机器里捡到一个黑色塑料袋，里面装了7万块钱。失主回来后，说里面装着十万，被我们私吞了三万。我后面只用了一个办法，就让失主乖乖的认错道歉。
上个月的事情，大堂小姐姐在早上打扫ATM机器的时候，发现一个黑色的塑料袋。打开一看，里面居然有七万块钱。
然后我们就查视频监控，发现一个中年人，晚上十点多的时候，拎着一个塑料袋进了ATM机器的隔间。
可能是因为喝酒了，还是什么原因。这个中年人把袋子放在机器旁，然后接了个电话后，居然直接就走了。
上午十点多的时候，这个中年人一脸慌张的出现。他跑进我们ATM机器里，东找西招。
我们就试探性的问了下他，是要办什么业务？有什么可以帮他的？
这个人就非常的着急，说自己昨天晚上喝了点酒，来机器上存钱。但是今天查了下手机银行的余额，发现余额为0。
他就想起来，昨天好像忘记存钱了，把现金留在了这机器里。
这个人确实是视频监控里的那个失主，但是负责接待的大堂小姐姐，还是年轻了点，没有问金额。
然后就让综柜把那个装着七万块钱的黑色塑料袋，从柜台里面拿了出来，交给了失主。
这个人非常的激动，一把就把黑色塑料袋抢了过去。然后自己就坐在大厅里，开始慢慢的数钱。
因为当天还比较忙，我们也没管他，就都去忙自己的事情了。谁知道十分钟过去后，这个中年人炸锅了。
“我这里面明明有十万块钱，现在怎么就只有七万了”？这个失主突然就在大厅里炸锅一样的喊了起来，一下子把我们都搞懵了。
这塑料袋捡到的时候，里面就只有七万块钱。而且监控视频也显示，那天晚上，一直到我们发现那钱，也没有人去过那个ATM机器隔间。
我就赶紧上来劝他冷静一下，自己想清楚，到底是多少金额？
我又让综柜把视频监控录了下来，拿给这个失主看。
但是这货一把把我手机打开，一口咬定这里面就是十万块钱。现在少了三万，肯定是被我们银行员工私吞了。
然后这个失主就拿出手机，说不给他补上三万块钱，他就投诉我们，然后再报警。
这无中生有的事情，我们肯定不会当冤大头。我也没给他客气，直接说到：如果你坚定你丢了十万块钱，而现在我们捡到的是七万。那事情就很简单了，这七万块钱就不是你丢的。
这个人一听，更恼火了，就一直在各种国骂。
最后没办法，只能打电话报警。
到了派出所后，我几句话就让这个人偃旗息鼓警察同志来了以后，了解事情缘由，就让我们去派出所。然后，我就陪着大堂小姐姐，和失主去了派出所。
到了派出所，我就把完整的视频监控交给警察，证明从我们发现这钱开始，任何人都没有动过。
然后警察也在调节，就问那个人是不是记错了数目？告诉失主，现在有视频为证据，里面就只有七万块钱。
那个失主还是有点不依不饶。
我当时真的是火了，一个上午什么事情都没做，都耽误在这里面了。
我就告诉那个失主：
第一，你在银行里大吵大闹，属于扰乱金融秩序，这属于违法行为。
如果我今天就是要追究，你会被治安处罚。而且你还骂人，情节恶劣，可以拘留。
第二，有监控录像证明，你就是在诬陷。我如果走法律程序，让你赔偿精神损失费。没有几千块钱赔偿，你根本就脱不了身。
我告诉那个失主，没有在吓唬你。如果他不相信，可以问警察，我说的这两条是不是真的。
然后那个失主一下子就慌了。
调节的警察也告诉他，诬陷也是属于违法的。
然后这个人彻底没脾气了，歪着脑袋想了一下，就说可能是自己记错了，回去再想一下。
然后就小声的说了几句对不起。
最后警察就让我们都回去，那个失主拎着钱，刚出派出所大门，一溜烟的就跑了。
所以面试官的问题，很容易回答你捡到了十万块钱，可是失主却说少了两万。
这很简单，那就说明你捡到的这些钱，根本不是失主丢的。
然后直接打电话报警，把钱交给警察，警察通知会让失主想清楚，自己到底丢了多少钱的。
相信法律，不会冤枉一个好人，更不会放过一个坏人。
面试官：你捡了10万块，失主说少了2万，你如何应对？
我：好吧，我赔你，这样，我先打个电话让家人送来。
背对失主大声电话中：
你好，追债公司是吗？我欠你们的钱，可以找我家人拿！你们来吧，不过，我家人可能不太好说话。
……
好的，你们带20个人过来是吗？好的。
这个时候，失主如果心虚的话，大概率会自已走掉。
自已捡到钱10万，如果对方说少了，因为是大额，诈骗的可能性很大，所以，解决问题的同时又让失主不纠缠，是问题的终结。
那么，如果你捡的钱真的少了2万，那好，直接报警来处理。警察来了，事情自然水落石出了。
这个面试题，实际上没有标准答案，就看面试官预设是什么！一般这样的面试题针对的是管理人员。
无论失主是什么善意还是恶意：
面试者首先要学会判断对方的目的是善良的还是恶意的，需要观察能力和社会经验。
其次，过程中，一定要沟通和关爱。通过沟通和关爱看到面试者的沟通能力和解决突发事情的能力。这是考察面试者的沟通能力和协调能力。
用最简单的方式解决问题，是管理者必备素质。
面试官：你捡了10万块，失主说少了2万，你如何应对？
失主说：我丢了十二万，这只有十万，少了两万！
我说：你确定吗？
失主说：我肯定我丢的是十二万，而不是十万！
我说：那么你可能不是失主！
失主说：你这是胡搅蛮缠，想占便宜！
我说：我等的是丢失十万块钱的失主，而不是丢失十二万块钱的失主，你的钱也许丢在其他地方了，要不你到别处找找，或者去派出所报案！
失主说：你捡到的钱就是我的，我的包我认识，我也可以肯定里面就是十二万！肯定是你见财起意，私吞了两万！
我说：同款的包也有很多，这点也证明不了钱就是你丢的，万一我把钱交给你，真正的失主来了，我该怎么办？
失主说：我就是真正的失主，我看你是不想把钱还我，故意在胡搅蛮缠！
我说：既然你说钱是你的！那么请你说出这些钱的编号，说对一半，就证明钱是你的！
失主无语，一副恨不得吃了我的表情，而我则是幸灾乐祸看着失主吃瘪的样子！
我和失主争执不下，谁也不肯认输，最后决定，找个说理的地方，找民警同志主持公道！
民警同志通过调查监控，发现我就是捡了十万块钱，也证实这钱是失主丢的，失主看我是一个农民工，认为我好欺负，故意想讹我，所以才说出自己丢了十二万块钱。
民警对失主进行了批评教育，让失主给我道歉，而我则挥一挥衣袖，轻轻的离去！
面试官：你捡了10万块，失主说少了2万，你如何应对？
你捡了10万块，失主说少了2万，很多人说“那这个不是你的钱！”
可行吗？听起来很不错，脑筋转得快，但解决不了问题。
因为对方一定会扯住你不放。开玩笑，他认为是他的钱，你一句话就能让他放弃拿回去的想法了？
正确的解法，是报警！报警！报警！
是不是他的钱，不是你说了算，是事实说了算。如果真的是他的钱，哪怕你说不是，也没用。当然，失主说少了2万，自然需要拿出依据来。一种可能是失主记错了，或想敲诈，另一种可能是真的少了2万，但是因为某种原因没在你捡到的这个包中（是不是先前有人捡了拿了一部分？）
要解决后续纠纷，最好的办法就是交给警方处理。
警方有很多种办法可以核实对方是真的丢了12万，还是想多敲诈一笔。自然，警方不可能放过一个坏人，也不会冤枉你这个好人。
遇到纠纷，不要试图私底下解决，以免留下后遗症，给后续带来不必要的麻烦。因为你不知道你所遇到的人，是好人还是坏人。所谓害人之心不可有，防人之心不可无。而要把它放在公开的台面上，让警方参与进来。一旦报警，对方是不是要坚持说少了2万，自然他自己心里会掂量掂量着。
看似复杂的问题，其实解决起来很简单的！一个电话：110足矣。
面试官：你捡了10万块，失主说少了2万，你如何应对？
这个很简单，如果失主说丟了12万，那就是说这个钱不是他的。
因为你捡到的是10万，而他丢的是12万，那就肯定不是他丢的钱，让他自己另外去找吧。
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