老人去银行存了13万，半年后才发现存折上只有3万这该怎么办？

老人去银行存了13万，半年后发现存折上只有3万，这事情听起来真的是很玄幻。而且解决起来，也会很棘手。

可能有人会说，银行可以直接查监控。很多人不了解，这个银行的监控最多只能储存一个月，超过一个月的时间就会被后面的覆盖。

我在基层银行工作很多年可，如果出现这种情况，建议你可以从下面的几个方面入手。

客户在柜台办理业务的时候，都是需要签字的。有的是纸质签名，有的是电子签名。这些签名的凭据，银行都会保存起来的。

如果对存款有异议，可以申请查阅原始凭证。而且存定期的时候，有的银行还会拍照，这些照片都可以申请查阅。

不过这些东西资料，不是在银行网点里，都是至少保存在区局。如果需要查阅，就要申请，即使速度很快的情况，也需要一个星期的时间。

把老人名下所有的账户信息，全部都打印出来，看是不是这笔钱存在了别的存折或者银行卡里。

我工作的银行网点，之前也遇见过这样的事情。有个客户阿姨，拿着一个定期存折来取十万块钱。可是这个定期存折，系统显示钱早就被取走了。

这个阿姨也是要疯了，在银行大厅里打滚的嚎叫，说银行把她的救命钱吞了。

后来拿着这个阿姨的身份证，去银行系统里查询，发现她还有一个定期存折，那个定期存折上有一笔十万块钱的定期。

很多老人记性不好，她可能有不止一个存折，钱也存的比较分散。有可能是，她的钱存在了别的存折或者银行卡里。

有的老人，这笔钱明明取走了，被她用了。但是因为她记性不好，就以为这笔钱一直在。

我在银行工作这么多年，也遇见过这样的事情。一个叔叔银行卡里五千块钱，被他在别的银行柜台取走了。可是他不承认，非说没有取钱。

最后没的办法，我们就开车带着他去他取钱的那个银行，把监控视频给他看。这才让他相信，他银行卡里的钱，是他自己取了。

还有一种可能就是，老人的这笔钱确实存在。只不过另外的十万块钱，买了理财或者基金。

像这种情况也可能存在，因为理财和基金，在活期存折或者银行卡里是显示不出来的。

可以查询一下老人，在银行的存款总额。看下这笔钱，是不是在理财或者基金账户里。

不过现在银行管理的很严格，超过65岁以上的老人，都是不推荐办理理财和基金的。至于保险，那就更不可能。银行保险产品，超过60岁，谁也办不了。

老人记性不好，也可能是把存钱的金额给记错了。这样的事情，我也遇见过。

一个经常来我们银行取工资的阿姨，在我们银行存了一万块钱的定期，她非要说存的是五万。

因为过去很长的时间，也查不了监控，就调阅原始凭证给这个阿姨看。但是阿姨不买账，就是一口咬定存的定期是五万。

我们没的办法，只能联系她子女。她子女过来后，就把这个阿姨带回家。但是第二天，这个阿姨又来。

她呢也不进银行里面，就站在银行门口骂，谁劝就骂谁。

打110报警，派出所的警察就把这个阿姨带走，但是效果管不了三天，这个阿姨每天早上准时十点钟开始出现，一直骂道中午十二点，然后回家吃饭。

找警察，警察让我们找她家子女。打电话给她家女儿，她家女儿让我们报警……

最后没办法，反应给银行业务纠纷调节委员会。那边派了一个非常非常有耐心的年轻人，然后两个人，在我们银行的贵宾室，从早上10点，沟通到下午五点，终于把事情解决了。

最后这个阿姨道歉，说以后绝对不会再来银行骂人了。

我可以肯定的给你说，绝无可能。

银行工作流程，每天要盘账两次。中午换班的时候一次，晚上下班前一次。

如果是上午的账目出现问题，中午换班盘账的时候就能发现。如果是下午账目出现问题，晚上盘账的时候就会发现。

3万和13万，这么大的差距，很容易就可以把出错的原因找出来。不把问题解决，所有的人都下不了班。

那有人会问，有没有可能柜员偷偷的把10万块钱现金装在身上？

我可以给你说，这个难度比你去法国罗浮宫，把《蒙娜丽莎》偷出来难度都高。

银行现金区，是360度高清摄像无死角。那监控摄像，可以把你身上的毛孔都看的一清二楚。

所以没有人有这个能力，能做到。也没有人有这个胆量，敢去这么做。

首先，尽量不要存太过于复杂的存款，以存定期为最好。而且存定期的时候，尽量的开定期存单。一个单子就是一笔钱，看着比较明了。

其次，不要存太长的时间。因为老人容易生病，万一要用钱，存时间长，可能面临取不出来的情况。

最后，把所有得存钱凭证个身份证，都放在一个固定的地方。老人大多记性不好，很容易忘记存钱的凭证。容易给以后得取钱，带来麻烦。

老人去银行存了13万，半年后才发现存折上只有3万这该怎么办？

这差距也太大了，让人难以置信？有人说，可以通过调阅银行监控核实，但他们不知道银行监控录像一般只能保存3个月，已经半年了，很难找到录像资料，所以只能通过其他方式还原真相。

首先，可以查找当时存款原始凭证。大家知道，只要是柜台存款，无论存单、存折还是银行卡，一般都要求客户自己填写存款凭条，其中姓名、金额和存期属于必填项。而这些一手凭证属于永久保留档案，既有纸质的，还有电子凭证，永久保留于银行档案室或数据库，其目的就是为了防范纠纷的产生。作为客户，遇到类似情况，均有权要求银行提供原始凭证复印件，予以核实。

其次，作为银行，应该本着为客户负责的态度，全面查询客户名下的所有金融资产，有助于还原真相，而不是敷衍了事。举例本案，客户有可能确实存了13万，但很可能这笔资金分成多笔存入，比如存入3万定期，又被营销购买了10万银保产品等。从存折上看，肯定只有3万存款，而10万属于银保产品，当然存折上没有记录，而是一份专门的保单。当然，也有其他可能，比如存单存折都有存款等。所以，一旦通过查询客户在本行的总金融资产，也很可能找到“丢失的”10万。

作为客户或者家属，还是应该检查一下自身原因，比如因为老人年龄大了，记性不好，是不是中途又提前取了一些，或者一部分存入了其他银行等，多回忆有帮助。

最后，从银行制度来看，要想“私吞”10万，可能性不大。因为根据银行内部控制制度规定，每个柜员每天下班前都要进行扎帐，俗称盘库，并由主管确认后才能下班，如果发现有“长款”，一般会查找原因，并通知客户领回。如果有人想“私吞”10万现金，主管怎么过？在有监控前提下，又怎么携带出去？再说了，就算一般柜员，1年的收入也不会低于10万吧，干这种事，是不是很蠢啊？

老人去银行存了13万，半年后才发现存折上只有3万这该怎么办？

老人13万存款半年后变成3万，遇到这种事是比较好处理的，现在都是科技时代，想要追踪这笔存款是非常简单的，可以按照以下办法进行处理。

首先拿银行卡去银行进行查询，还有10万元去哪里了？

只要银行一查就知道这笔存款的去向了，知道什么时候被取走了，或者这笔钱已经被赚到什么人名下了，下面分三种情况。

（1）如果发现这笔存款是被通过ATM机取走的，什么时候取走的，都是知道的。大概率就是老人家人拿银行卡去取现了，老人应该要问家人了。

（2）查到被转账记录，看看转账到谁的名下，是不是家人把钱转走了。如果是把钱转到陌生人账户，又不是家人操作的，第一时间选择报警处理。

（3）如果拿银行卡去查不到转账，也查到不转账记录，确认银行卡有13万变3万的，肯定是银行内部出问题了，银行内部人员操作的，这种情况当然是选择报警处理了。

总之遇到这种事，拿银行卡去查一下什么都一清二楚了，存在很大种概率的。

（1）老人记错存款金额了，其实存了3万记错为13万，老年人记性不好都是正常的，只要查一下银行存款数据就知道是存13万还是3万。

（2）这笔钱很大概率是被家人取走，或者是被家人转走了，这种情况需要老人家里自行处理的事，遇到这事就是家庭事，怪不了谁。

（3）当然也是存在银行内部人员投机取巧，已经偷偷的把这笔钱转走了，现实生活确实存在这种事的。

所以老人13万存款，半年时间变成3万，具体怎么处理，应该要根据不同情况来处理，首先要查取款去向，之后根据不同的情况选择不同的处理方法，最大可能是家人取走了，记错了金额，银行内部人员转走了等三种概率，三种情况采取不同处理方法。

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老人去银行存了13万，半年后才发现存折上只有3万这该怎么办？

提这个问题的，应该是没有在银行工作过，或者说对于银行的工作责任制度一点都不了解，13万元存成3万元，有可能，毕竟谁都会有失误；但是存成3万元后，没有联系客户改账，直接把这笔钱黑了，这个概率可以说等于零，毕竟柜员要黑掉你这笔钱，难度模式可谓是地狱级别的。

客户到银行存款，柜员都要唱收唱付，也就是说银行收了用户多少钱或者付了多少钱，都必须口头上在告知一遍，以免用户疏忽没有细看回单数据。

对于超过5万元的收付款，需要主办人员，在复核一遍，也是就是双人核账，一个人将13万打成3万元有可能，但是连复核人员也没看出来，几率不高。

假设经办、主办均失误了，客户也没有细看回单，没有听银行工作人员的唱收，这笔账就真的错误了，不过错误的账不会超过半天就会被发现，因为柜员中午休息以及晚上结账时，均必须盘库（柜员与主办人员双人共同复核），10万元的差额不是100元，很容易就会发现尾箱中的金额与电脑中数据的不符，大额账务不符是不能结账的，所以这时候银行一定会找出错账并联系客户。

或许有人会说，柜员和主办在盘库时也发现错误了，想要把这笔款项吃了呢？想象力很丰富，但是现实概率为零，10万元不是100元，1000元，这是10把百元大钞，对于不能带包包进入营业场所的柜员们，如何把这笔钱顺利拿出营业厅而不被其他柜员或主管看到，这个是一个难点？其次就算胆大包天，顶风作案呢？银行360度高清摄像头也不是开玩笑的，主管以及分行后台随时都会抽调监控，很容易发现；再者吃掉用户10万元，用户一时未察觉有可能，但是柜员根本不能预知用户什么时候会发现，一旦发现缺少十万元，那么客户肯定会返回营业厅要求补账，此时柜员就是在怎么嘴硬都没用，主管、支行长这些都可以通过调看监控看是否私黑客户资金。而一旦坐实证据，不仅仅是赔钱罚款，失去工作这么简单，还涉及到职务犯罪了，一个牢狱之灾妥妥跑不了，试问哪个柜员会这么做？

真的遇到这么办？虽然很扯，但是一定要说的话，此时能做的就是事情闹大了，虽然说银行的监控录像一般仅仅保持三个月，最多半年，很少有超过一年的，但如果你这个事件闹大了，覆盖的监控录像并非不可以恢复的，专业的技术人员仍然可以修复被覆盖掉的影音录像资料；其次目前最新版本的点钞机是可以记录冠字号以及张数的，点钞机数过的记录也是可以保存的，可以通过银行会计凭证（永久保存）查看本笔业务办理的时间，对照该时点，查看点钞机记录的点钞张数。

个人认为更大的可能性是这笔资金只是存了3万元而已，其余十万元应该是花了后老人忘记了，13万元不是小数目，特别是对于一个老年人，因此建议你帮助家里老人好好回想一下，这13万元是怎么来的，它又花到哪去了，毕竟这么大额的资金，追踪一下还是很容易发现的。

老人去银行存了13万，半年后才发现存折上只有3万这该怎么办？

这种情况发生的概率很小，但也不排除在现实生活中发生。

一、得确认13万都存成什么介质了。现在银行存款凭证有很多，定期存折，活期存折，普通存单，芯片存单，银行卡：活期子账户，定期子账户，大额存单电子账户，理财，国债，基金等，存了13万不一定是一种存款方式，有些老人会担心存款被人发现，都会把存款分散，同是定期存款，有可能还要分几个存折，半年后就认为存在一本上，这种人经常遇到。

二、提前支取。我就遇到过存款几天后来支取，把钱借给别人用，几个月后来找，说自己存款8万，当时就借给另一人4万，存折上应该还剩4万，钱怎就没了？还好当时业务是连续办理的，下面一笔就是销户本息全部转存到另一人的卡上，要不银行百口莫辩。

第三，银行差错，有这种可能。如现金存款，柜员有可能一时粗心把13万录成3万，但柜员都要一日两碰箱，主管还要卡把，大额差错肯定能发现。发现了必须第一时间联系客户来补记，不可能几个月都没发现。

客户发现少钱了，不要急，不论存到哪，存成何种方式，还是被别人支取，只要在银行办理业务都有痕迹留下，银行都会拿出证据和线索。

老人去银行存了13万，半年后才发现存折上只有3万这该怎么办？

老人去银行存了13万半年后才发现存折上只有3万这该怎么办,遇到类似情况可以说非常严重，但是这时候我们也不能过于着急，只要是在正规银行办理的存款业务，均是可以查询到详细的存取款以及存款流向。

一：先排除是否是保险理财产品，因为个别银行在遇到中老年人到银行办理定期存款产品的时候，往往都是会推荐储户选择保险理财产品，这类产品虽说也是正规产品，单并非是银行存款产品即便是认购了保险理财产品，银行存折上也不会体现这笔存款，先自身回想下办理银行存款的时候是否签署了某种协议与合同，如果有的话基本上可以确定是认购了保险理财产品，在找不到合同以及协议也不知道是哪家保险公司产品，可以到银行查询下该笔资金的流向，即可查询出认购了哪家保险公司的保险理财产品，知道那公司后拨打客服电话提供身份证号即可查询，或进行其他操作。二：回想下在银行办理定期存款的时候是否，存折上只存了3万元，其余存款是否是选择了更加灵活与方便的，储蓄卡账户当中，排除是否是存储到储蓄卡账户当中比较简单，通过手机银行或网上银行均可查询是否有剩余的存款（个别银行提供证件号码以及储蓄卡账号与电话银行密码也可查询）。三：银行实际存款13万元但是在打印存折的时候，因某些原因导致存折上打印了3万元，发生这类情况的概率不是没有不过较低，因为每一笔存款与上存折的信息完全是相符的，发生不符的情况一般情况下分为打印机出现问题（这种概率比较高毕竟打印机有出故障的时候），或银行工作人员办理的实际存款金额就是3万元（发生这种概率极地即便是真发生了，当天银行也是会想办法联系储蓄，因为每天银行是会进行存取款对帐3-4次），排除是否是这类情况位到就营业网点查询即可。四：部分存款被家人支取，这类情况可以说不可能发生，因为使用存折取款不仅仅也是需要储户有效证件以及取款密码，最关键的是每一笔存取款均是会记录在存折上，存折上如果没有取款记录那么也就可以排除不是家人支取了部分存款。五：如果办理存款时是携带13万元现金到银行办理的存款产品，通过银行系统查询当时只办理了3万元存款，这时候可以向银行申请查看半年前办理存款时的监控，不过银行监控不是随便让查询的往往都是提供时间，银行工作人员用手机或U盘备份一份当天的存取款记录（一般情况下立案后才可给予查询）。

综上：基本上以上四种情况之一，较快的方式查清到的哪里出现了问题导致存折上只显示3万元存款，到当地存款银行营业网点查询下该笔存款的资金流向即可查明问题所在，如果在位知情的情况下认购了保险或理财产品，可向保险公司或该银行申请全额退保，不全额退保的情况下拨打银监会电话让其帮助我们申请全额退款。