客户住30楼，刚点完外卖电梯坏了，客户要求外卖小哥爬30楼，不然就差评，你有什么看法？

谢邀

我住28楼，我在美团点了外卖，没过多久一位外卖小哥他送餐到小区的时候， 发现电梯没法使用的这一情况后，且他要送的一份外卖在28楼。

于是，他打电话联系我，向我询问“由于停电，电梯已经无法使用，能不能各自走一半”。

我说可以，然后我走到15楼就遇上了，看到他汗流浃背，气喘兮兮，我说小哥辛苦了，我给他递了瓶水他没要，说还有其他外卖要送，怕时间不够被顾客投诉，急急忙忙又往下走，

外卖小哥为了自己不被投诉，能拿到配送费，在跟时间赛跑，看着真不是滋味，多体谅吧！

客户住30楼，刚点完外卖电梯坏了，客户要求外卖小哥爬30楼，不然就差评，你有什么看法？

我觉得这个客户，太没人性了！30楼，你自己去爬爬试试啊，还威胁人家不然就差评，不可理喻！

我有过一次经历，在口碑上点外卖，点完显示半小时之内送到。

结果，快到时间的时候，餐没收到，先接到外卖小哥的电话，说他在我们楼下，停电了，电梯没法用，问我怎么办？

我一听这，就出去看了一下，确实停电，电梯停用。我就跟快递小哥说：“你给我放在二单元超市那，我一会来电之后，下去拿”！

我家住在21楼，为了我的一份外卖，让一个原本就累的不行的快递小哥再爬21楼，真的于心不忍。我自己曾经试着从1楼爬到21楼，真的很累，爬一次，我就再也不想，也不敢爬第二次了，更别说30楼了，无法想象啊！

换位思考，多想想人家的不易吧！！！

客户住30楼，刚点完外卖电梯坏了，客户要求外卖小哥爬30楼，不然就差评，你有什么看法？

首先我肯定是不愿意下楼所以我才点的外卖，其次电梯坏了，30层楼，我不可能让外卖小哥送上来，所以这单只能取消。我不会给差评的。如果我实在是饿的要死，电梯一时半会儿又修不好，我会和小哥商量，给他60块钱辛苦费让他爬一下楼，如果他不愿意没关系，我取消订单之后，重新派发订单并备注好，电梯坏了要爬30层楼，领给60元补偿费。看看有没有小哥愿意接。（其实60元我知道不多，给我的话我肯定不愿意爬30层就赚60块，但是如果给太多了，那我这一餐其实吃着也就太贵了，我觉得这个价格还是挺合理，一层两元。）

客户住30楼，刚点完外卖电梯坏了，客户要求外卖小哥爬30楼，不然就差评，你有什么看法？

作为一个干过9个月骑手的人，我说几点。

1，这种订单，能不接，没有人愿意接。毕竟骑手的收入和送单数量是有关的，特远特费时的都没人喜欢送。

2，30层的我没遇到过，但爬十几层二十几层的都见过，我还见过写字楼午高峰时期，知道电梯很难等，直接爬楼梯的。而我自己也遇到过电梯停电，爬十几层的，没多大事儿。虽然不想接，但既然接了，我会直接送。我甚至并不要求顾客下楼，只是告知顾客。我会晚到一会。恐怕，没有哪个不要脸的说不能等。而且，在我没有提出要求的情况下，确实有主动下楼接餐的。

3，如果我身上还有其他订单，我会爬楼的时候，顺道给其他订单顾客都打电话，通知为什么晚到和大致到达时间。

4，外卖行业，确实辛苦。但是，无所谓。一个是我本没有计划一直干下去。再一个是，其实骑手行业更新换代太快。太多人受不了这个苦，能坚持下去的三年左右就可以提到督导，就可以坐办公室了，也是可以干到退休的。

(追加)电梯维修/停电无法使用的情况，高楼层的订单。必须要打电话。虽然我并不要求顾客下楼接餐，也并不要求一人爬一半，更不会说是取消订单。但我必须电话确认顾客在家，电话确认顾客地址没有写错，电话确认我没有找错地址，并且电话确认顾客知道电梯有问题。爬楼梯并不是大问题，爬7层之后结果找错地址的事儿，我遇到过，十几层二三十层的，白爬一趟才是要命的。

客户住30楼，刚点完外卖电梯坏了，客户要求外卖小哥爬30楼，不然就差评，你有什么看法？

我之前送过外卖，一次我也遇到了这样的情况，是一个美女在市场买的菜，我去到她所在的楼下，电梯坏了，当时是二十几楼，我告诉她电梯坏了，我说要不我走楼梯给你送上去吧，她说不行，二十多楼我吃不消的，然后她说要不她把取消订单吧，我一想大老远给取了餐然后送到，那样我不白跑了。我问她现在着急用食材做饭吗，她说不着急用，闲着没事看了就买了，我说要不我给你放楼旁边的便利店吧，然后放便利店了。很感谢顾客的理解

我所在的是三四线城市，其实很多顾客都是那种矮层的小区，而且顶楼居多，五六楼，没有电梯那种。一天送五十单，碰到运气不好，不说十个单子是五六楼的，七八个单子还是有的，有的时候连着三个单子五六楼，都要跑着爬上去，真的很累。希望能多一分理解吧，有的时候会超时，很多顾客也都会理解，也确实是我们自身原因造成的，但是能早点送达我们绝对不会想着故意给你晚送到的。

我有一次帮一个女生买了六瓶农夫山泉，12元，然后送到着急走，扫了微信还没有给转过来我就走了，然后过来一看给了20，我回去说不用那么多，12就够了，结果小姐姐说，给你你就拿着（凶巴巴那种语气）。第一次收到小费～

还有一次，帮一个美女捎烟，好像十八还是十九，我去了之后，她给了我一个20的，我说我没有现金找你零钱，然后她又要回去，微信给我转的钱～。

客户住30楼，刚点完外卖电梯坏了，客户要求外卖小哥爬30楼，不然就差评，你有什么看法？

说外卖小哥必须送上楼的人，来来来～你来爬一个30层我看看。我去我妈家赶上一次停电，爬过一次16层，第二天腿都不敢回弯了。还喊着必须送上30要不就差评，亏你说的出，感觉点个餐就上帝呀。如果要是三楼五楼的也就算了，一般小哥们都会爬，可你家30层，人家配送费可不包括爬30层。这方面我绝对支持外卖小哥，换我送餐你爱去哪投诉就投诉。别感觉花个几十块吃个饭就牛逼轰轰的。

我也经常点餐，可我从来不会催骑手规定之前必须送达。点完餐我就看电视，几点送来你自己安排。因为我看过骑手送餐路上都是在赶时间，上楼也都是小跑，能早送人家不可能不给送。

奉劝那些没素质的人，少吃一口或晚吃一会死不了。你在想着不下楼吃饭的时候，人家小哥在努力的把餐送到你们手中。